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“免破壞、不砸墻，輕松解決防水問題......”當(dāng)家里漏水的時(shí)候，收到這樣一條廣告推送，您是不是頓時(shí)有種遇上救星的柳暗花明之感呢？?？诘年惱舷壬陀龅搅诉@樣的事情，但他打來電話向我們欄目求助，稱原本想花錢補(bǔ)漏“一勞永逸”，不料現(xiàn)在卻是“屋漏偏逢連夜雨”，家中成了“水簾洞”，這一切都要從三年前說起。

“2022年的6月22號(hào)，在網(wǎng)絡(luò)上看到廣告就馬上聯(lián)系來做補(bǔ)漏，現(xiàn)在看到這個(gè)漏啊，我心里非常難受?！标惱弦呀?jīng)年近八旬，跟記者介紹起家里這兩間臥室天花板漏水的現(xiàn)狀，他仍是憤懣不平。陳老出示的這份防水補(bǔ)漏合同書上寫明，三年前他和一名叫宋某春的師傅簽訂了“樓頂免砸磚施工”的防水工程項(xiàng)目，花費(fèi)5200元，竣工后十年內(nèi)免費(fèi)維修。陳老說，那次高壓灌漿補(bǔ)膠后，他以為自家房屋漏水的問題能夠因此得到解決，但是完工幾個(gè)月后，天花板偶爾會(huì)出現(xiàn)丁點(diǎn)的水滴滲漏，起初他也并不在意那些小問題?？墒侵钡饺ツ昱_(tái)風(fēng)“摩羯”后，這兩間臥室的漏水情況卻越來越嚴(yán)重，這讓陳老對(duì)三年前的這次“防水補(bǔ)漏”，產(chǎn)生了懷疑。

“他老是耍賴，又不保修，叫補(bǔ)漏師傅來了很多次，結(jié)果都沒有來；就那天來了一次以后，他說這個(gè)不歸我管了，這不是我補(bǔ)的，要補(bǔ)的話你要再加給我兩千塊錢。”工程單價(jià)按65元一斤計(jì)算、收費(fèi)5200元進(jìn)行的防水補(bǔ)漏，承諾竣工后十年內(nèi)免費(fèi)維修，為何才三年就拒絕負(fù)責(zé)呢？

在記者的見證下，陳老再次聯(lián)系上當(dāng)時(shí)施工作業(yè)的宋某春師傅，進(jìn)行溝通。

“沒修的地方不在保修范圍，你干嘛一直找我，不接電話也不合適，接了電話你又一直這樣講，我承認(rèn)是我修的，但不是我修的點(diǎn)漏，你沒看到嗎?！痹瓉恚浪a(bǔ)漏工人宋某春認(rèn)為，現(xiàn)在房屋漏水的點(diǎn)位并不是之前他維修的，不在防水保修范圍內(nèi)，現(xiàn)在需要有償維修。

對(duì)此，陳老不認(rèn)同，堅(jiān)稱如今的漏水點(diǎn)就是當(dāng)年的維修點(diǎn)。雙方各執(zhí)一詞，記者提出讓宋某春前來陳老的家里當(dāng)面指出問題所在，不過對(duì)方表示，他不在?？?，只能通過在線視頻，進(jìn)行指認(rèn)。

面對(duì)記者提問，防水補(bǔ)漏工人宋某春表示，因距離施工已過去兩三年，且房屋補(bǔ)過涂料，難以看出維修打孔位置；他稱當(dāng)時(shí)沒有維修施工圖等相關(guān)記錄，也不記得施工單價(jià)及使用材料。不過，陳老卻表示自己的維權(quán)，要一追到底。

無照經(jīng)營(yíng)施工資質(zhì)遭質(zhì)疑

施工方退回全款并道歉

陳老向市場(chǎng)監(jiān)督管理部門進(jìn)行了投訴。4月24號(hào)，?？谑惺袌?chǎng)監(jiān)督管理局答復(fù)，投訴已轉(zhuǎn)至?？谑惺袌?chǎng)監(jiān)督管理局美蘭分局進(jìn)行核查處理。4月24號(hào)下午，記者也來到這個(gè)地址進(jìn)行走訪，店家告訴記者，原先的防水補(bǔ)漏店已經(jīng)不在這里經(jīng)營(yíng)。

現(xiàn)場(chǎng)，記者再次撥通防水補(bǔ)漏工人宋某春的電話，宋某春承認(rèn)，自己的店鋪早已倒閉。

而就在記者調(diào)查采訪后，宋某春給陳老在微信上發(fā)送了5200元的退款。4月25號(hào)下午，雙方簽訂了《退款及和解協(xié)議》，協(xié)議里寫明，甲方宋某春承認(rèn)2022年6月22日承接乙方房屋補(bǔ)漏工程時(shí)，無營(yíng)業(yè)執(zhí)照及防水資質(zhì)，乙方收到全款后，不在追究甲方本次補(bǔ)漏協(xié)議。此外，宋某春還作出了《道歉聲明》稱，給房屋屋主補(bǔ)漏時(shí)未取得相關(guān)資質(zhì)，現(xiàn)已與業(yè)主達(dá)成和解并退款，請(qǐng)大家引以為戒，選擇正規(guī)公司施工。

防水補(bǔ)漏亂象調(diào)查

價(jià)格不透明信息不對(duì)稱維修市場(chǎng)急需“維修”

陳老先生這遭遇，不禁讓我們想起網(wǎng)友給價(jià)格高得離譜的事物的戲稱——“刺客”。近些年來，“防水補(bǔ)漏刺客”在日常生活中也是屢見不鮮。那么，防水補(bǔ)漏的市場(chǎng)究竟有沒有統(tǒng)一規(guī)范呢？

現(xiàn)如今，“防水補(bǔ)漏”的宣傳，正以各種形式和載體引入我們的眼簾：住宅樓里的小廣告、道路上的汽車車身信息，還有線上的活動(dòng)推薦等等。日前，記者隨機(jī)在某社交軟件上搜索“防水補(bǔ)漏”，多個(gè)自稱能承接防水補(bǔ)漏工程的公司的優(yōu)惠團(tuán)購等信息展現(xiàn)出來。記者隨機(jī)點(diǎn)擊其中名為“華夏久安”和“魯班天寧”這兩家公司的賬號(hào)，咨詢補(bǔ)漏事宜，公司客服稱，很快會(huì)安排專業(yè)工程師聯(lián)系記者。4月25號(hào)上午，和記者對(duì)接后，這兩家公司指派的三名工作人員來到記者指定的房屋，查看漏水問題。無一例外，這三名工作人員都有推薦“高壓灌漿補(bǔ)漏”或者“打孔注膠”，但價(jià)格卻是五花八門。

在防水補(bǔ)漏的現(xiàn)場(chǎng)溝通中，久安?建筑滲漏修繕的簽約工人表示包工包料 98 元一斤，因室內(nèi)縫隙情況不明，無法確定注膠用量；魯班天寧的簽約工人先后給出 68 元一斤、120 元一斤的報(bào)價(jià)，均稱按實(shí)際使用斤數(shù)付費(fèi)，其中 120 元一斤的報(bào)價(jià)被問及昂貴原因時(shí)，工人解釋是材料品質(zhì)好，同時(shí)還提到施工需 100 多斤膠起步。

補(bǔ)漏材料報(bào)價(jià)懸殊，甚至還無法估算實(shí)際用量，而當(dāng)記者問起是否有正規(guī)公司、能否出具合同時(shí)，這幾名工人說他們都是和平臺(tái)上那些打廣告的公司簽約的，有的自稱是個(gè)人承接業(yè)務(wù)，有的自稱是?？诒镜亻_店的，但他們都無法出具蓋章的合同。

防水補(bǔ)漏注的格不同、又不能出具合同，在這樣的情況下，這幾名工人承諾的保修期也是長(zhǎng)短不一。魯班天寧簽約工人先后稱質(zhì)保期一般為五年、十五年，久安?建筑滲漏修繕簽約工人則表示質(zhì)保期為三年。

而平臺(tái)公司上標(biāo)榜的這些“專業(yè)工程師”，到了現(xiàn)場(chǎng)后只是聲稱自己有豐富的經(jīng)驗(yàn)，沒有取得任何證件和資質(zhì)。

為了取得記者的信任，久安·建筑滲漏修繕這名工人還拿出了檢測(cè)報(bào)告，聲稱這款要120元一斤的灌漿料是綠色環(huán)保、合格達(dá)標(biāo)的。記者隨后也來到海南本地較大的建材市場(chǎng)走訪，詢問防水補(bǔ)漏的材料。多家門店的工作人員稱，沒見過也沒聽過這款平臺(tái)公司簽約工人推薦的材料，

此外，正常市面上售賣的補(bǔ)漏材料價(jià)格沒有那么貴。

金盛達(dá)建材城某防水材料店工作人員表示，油性防水材料 170 元 / 10 公斤，水性防水材料 155 元 / 10 公斤。針對(duì)注膠工人 “一斤幾十到上百元” 的收費(fèi)說法，工作人員指出按斤收費(fèi)是坑人行為，此類價(jià)格虛高，提醒消費(fèi)者不要上當(dāng) 。

此外，多家有店面且取得營(yíng)業(yè)執(zhí)照的防水補(bǔ)漏商家稱，在進(jìn)行作業(yè)之前，他們會(huì)出具合同，而他們也更偏向接工地的單?！白龉业?，干工地的省心?！?/p>

建筑工程防水技術(shù)有標(biāo)準(zhǔn)

消費(fèi)者選擇施工方要多考量

建筑防水和民生息息相關(guān)，但眼下市場(chǎng)亂象重重，相關(guān)的監(jiān)管如何加強(qiáng)？我們消費(fèi)者又該如何擦亮雙眼，保護(hù)自身的權(quán)益呢？

事實(shí)上，近些年來“防水補(bǔ)漏刺客”的事件在全國(guó)多地時(shí)有發(fā)生。這當(dāng)中，有不少涉及詐騙，受害人報(bào)警后，嫌疑人被警方抓獲。

2023年11月，北京的陳先家衛(wèi)生巾漏水，維修工人龐某聲稱修繕用膠是加強(qiáng)型納米高分子結(jié)晶材料，300元一斤，保修十年，根據(jù)漏點(diǎn)的面積所需注膠，最后桶內(nèi)液體少了40斤，費(fèi)用高達(dá)12000元。然而，一個(gè)月后陳先生發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生間又開始漏水，但維修工人始終聯(lián)系不上，便報(bào)警求助，最終龐某因涉嫌詐騙罪被警方刑事拘留。而很多消費(fèi)者的類似遭遇，往往只能以消費(fèi)糾紛進(jìn)行處理。

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2024年3月，?？诘睦钕壬l(fā)現(xiàn)家中廁所外墻有脫落的痕跡，擔(dān)心是滲水的原因，他便通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)尋找上門補(bǔ)漏的工人，注射膠水約60斤，支付4500元，可哪想花了高價(jià)錢，后續(xù)漏水問題反而更嚴(yán)重，當(dāng)他再次聯(lián)系工人時(shí)，對(duì)方以沒空為由拒絕上門維修，李先生投訴給?？谑惺袌?chǎng)監(jiān)管部門，但由于涉事公司注冊(cè)地在廣東，因地域管轄范圍限制，?？谑惺袌?chǎng)監(jiān)管部門無法進(jìn)行監(jiān)管。

那么，防水補(bǔ)漏這個(gè)行業(yè)是否有嚴(yán)格的監(jiān)管呢？記者從海南省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳了解到，我省在2018年有出臺(tái)《海南省建筑工程防水技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)》，但這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)文件不是監(jiān)管條例，此外此項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)更多也適用于新建的或者大型的房地產(chǎn)工程，而海口市市場(chǎng)監(jiān)督部門稱他們也只能核查商家的經(jīng)營(yíng)行為，行業(yè)監(jiān)管也不在他們的范疇。室內(nèi)裝修行業(yè)專家提醒，審慎選擇新型的注膠補(bǔ)漏工藝。

中國(guó)室內(nèi)裝飾協(xié)會(huì)人民調(diào)解委員會(huì)委員賀雪征指出，高壓灌漿補(bǔ)漏工藝存在諸多問題：操作難度大，打眼深度和材料兌水比例無統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，不同工長(zhǎng)手藝工藝參差不齊；且材料品牌繁多，有進(jìn)口、國(guó)產(chǎn)之分，難以知曉施工方具體使用何種材料，因此無法保證施工方不會(huì)使用偽劣材料。

海南省建筑防水協(xié)會(huì)有關(guān)方面提醒廣大業(yè)主和房主，如果家中有防水補(bǔ)漏需要，一定要注意選擇專業(yè)團(tuán)隊(duì)，可以找線下實(shí)體店，也可以找專業(yè)團(tuán)隊(duì)，簽訂正規(guī)的施工合同，明確雙方的責(zé)任和業(yè)務(wù)，才能保證自己的利益不受到損害。當(dāng)然，找個(gè)有實(shí)體的單位來做防水工程是第一步，第二步是讓施工方進(jìn)行漏水檢測(cè)，找到問題所在，給出施工方案，如果未進(jìn)行任何檢測(cè)，直接注膠補(bǔ)漏，不僅無法準(zhǔn)確找到漏水病癥，還可能導(dǎo)致漏水問題越來越嚴(yán)重。