各樓層與診區(qū)熙來攘往、診室門口井然有序，不同于工作日以中老年人為主的患者結(jié)構(gòu)，周末的上海市第十人民醫(yī)院門診樓中更多是年輕面孔。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)也證實(shí)了這點(diǎn)，半年多來，周六周日的門診就診患者中35歲以下占比超過36%。
為使周末門診服務(wù)更貼近中青年患者群需求，院方不斷聽取意見持續(xù)改進(jìn)，通過?？啤２￠T診并舉的措施，特別是開設(shè)了“高年資主治醫(yī)師特約門診”，周末兩天日均接診超6000人次，滿足了“上班族”與“學(xué)生族”的就醫(yī)需求，也提升了掛號(hào)與就診的精準(zhǔn)性，同時(shí)圍繞患者診治需求的“全量服務(wù)”受到廣泛贊譽(yù)。
自去年10月以來，上海十院基于最新的流行病學(xué)數(shù)據(jù)與患者需求調(diào)研，先后共推出了21個(gè)周末專病門診，涉及神經(jīng)內(nèi)科、婦產(chǎn)科、兒科、呼吸科、眼科、生殖醫(yī)學(xué)中心等學(xué)科，其中患者數(shù)量居前5位的分別為“腦血管頭痛頭暈”“盆底疾病”“兒童哮喘和慢性咳嗽”“咽喉頭頸腫瘤”與“卒中癡呆失眠”等專病門診。此外，“小兒眼病與視光”“生殖男科”“矮小與性早熟”“近視屈光手術(shù)”“皮膚/整形醫(yī)美”等面向年輕患者以及學(xué)生群體的專病門診也頗受歡迎。
神經(jīng)內(nèi)科主治醫(yī)師張佩談到“腦血管頭痛頭暈專病門診”的患者結(jié)構(gòu)變化，也是感觸良多：“以前我們科的病人以老年人居多，現(xiàn)在工作壓力大、生活節(jié)奏快，不少人又喜歡熬夜，受頭痛頭暈困擾的年輕人越來越多，周末專病門診的開設(shè)讓‘上班族’受益，我們?cè)谔峁┽t(yī)療服務(wù)時(shí)也會(huì)更有針對(duì)性。”
更有特色的是，這些專病門診不少都由高年資主治醫(yī)師掛帥，短短半年，“高年資主治醫(yī)師特約門診”不僅打響了名頭，也讓更多患者感受到j(luò)i了醫(yī)院新生代的活力與擔(dān)當(dāng)。不同于公眾熟悉的“專家門診”，醫(yī)院特意遴選出一批工作年限長、臨床經(jīng)驗(yàn)豐富、年富力強(qiáng)、患者口碑好的高年資主治醫(yī)師，冠名開設(shè)門診，既增加周末優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源供給、提升患者體驗(yàn)，又為成長中的青年才俊提供了進(jìn)一步精進(jìn)醫(yī)術(shù)、造福患者的更好平臺(tái)。比如“武玉鵬盆底特約專病門診”，讓這位婦科醫(yī)生多了個(gè)“患友男閨蜜”的別名，又如“陳丹兒童哮喘和慢咳特約專病門診”，兒科的“眼鏡哥哥”收獲了一批小粉絲，醫(yī)患相長、彼此成就，開辟了增進(jìn)醫(yī)患和諧的新路徑。
在為“上班族”與“學(xué)生族”提供精準(zhǔn)專病門診的同時(shí)，上海十院也始終堅(jiān)守門診服務(wù)基本盤，周末兩天做到專科門診應(yīng)開盡開，目前已覆蓋全部?？崎T診數(shù)的95%，其中周六開設(shè)40個(gè)左右專科門診，周日開設(shè)30個(gè)左右?？崎T診。工作日門診量居前的心血管內(nèi)科、消化內(nèi)科、呼吸科、內(nèi)分泌科、骨科、泌尿外科等?？?，患者如果周末前來，一樣能夠掛號(hào)就診，真正實(shí)現(xiàn)了門診診療服務(wù)“全周無休”。
周末門診不能是僅止于開藥的“簡易門診”，而是要實(shí)現(xiàn)問診、檢驗(yàn)/檢查、治療/手術(shù)、配藥等全流程覆蓋。為此，醫(yī)院推行了周末門診“全量服務(wù)”，作為臨床醫(yī)生的“幕后”支撐，放射、檢驗(yàn)、藥劑、超聲、核醫(yī)學(xué)、電生理、換藥室、門診手術(shù)等科室/部門亦全周無休，按照工作日排班為患者提供服務(wù)。
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