2025年的上海車展，在經(jīng)歷過資本造車亂象與“毒流量”帶來的洗禮后，最大的感覺是消費(fèi)者價(jià)值與理性的回歸。
作為美式豪華品牌的代表，林肯中國在總裁賈鳴鏑的帶領(lǐng)下，展現(xiàn)出了戰(zhàn)略眼光與定力，以“穩(wěn)”字為核心，在產(chǎn)品、渠道、服務(wù)等多個(gè)維度進(jìn)行布局與調(diào)整，力求在市場(chǎng)的浪潮中穩(wěn)步前行。
01
穩(wěn)根基：確保經(jīng)銷商體系健康發(fā)展
在當(dāng)前汽車市場(chǎng)中，經(jīng)銷商的健康與否直接關(guān)系到品牌的生存與發(fā)展，一旦經(jīng)銷商發(fā)生問題，會(huì)導(dǎo)致價(jià)格與服務(wù)體系的斷裂。
林肯深刻認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，通過一系列“不破不立”的舉措來保障經(jīng)銷商的健康運(yùn)營。
“破”就是根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境和經(jīng)銷商的實(shí)際經(jīng)營狀況來調(diào)整網(wǎng)絡(luò)規(guī)模；“立”則是吸收新鮮血液，補(bǔ)強(qiáng)運(yùn)營能力，同時(shí)增加網(wǎng)絡(luò)覆蓋率。
2025年年初，部分林肯經(jīng)銷商受所在集團(tuán)的連累，不得不選擇退網(wǎng)。為了盡快彌補(bǔ)減網(wǎng)所帶來的銷量損失，林肯必須快速補(bǔ)充網(wǎng)絡(luò)渠道，重塑投資人和用戶的品牌信心。
然而，在目前的市場(chǎng)大環(huán)境下，以往動(dòng)輒投資幾千萬的4S店必定難以為繼，所以，林肯對(duì)原有的經(jīng)銷商體系進(jìn)行了大刀闊斧的整改——讓現(xiàn)有的經(jīng)銷商進(jìn)行輕量化轉(zhuǎn)型，同時(shí)推出招募輕量化經(jīng)銷商的“星火燎原”計(jì)劃。
“星火燎原”計(jì)劃，從設(shè)施、投資和人員三大維度重構(gòu)經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)“輕裝上陣” 。
在設(shè)施方面，將門店面積需求輕量化，打破傳統(tǒng)4S店“大而全”的布局，轉(zhuǎn)而聚焦核心功能，并創(chuàng)新推出林肯中心、用戶中心、交付中心等五種輕量化形態(tài)，匹配區(qū)域市場(chǎng)需求。
賈鳴鏑介紹稱，投資加盟門檻降至150萬元，較傳統(tǒng)模式大幅降低，吸引更多優(yōu)質(zhì)投資人加入，尤其助力中小型經(jīng)銷商快速入局。
人員方面，規(guī)模最小的展廳，多數(shù)職位可以由一人兼職完成，僅需10人即可完成店面日常運(yùn)營。同時(shí)，展廳還引入智慧客流系統(tǒng)，通過數(shù)字化實(shí)現(xiàn)報(bào)表、報(bào)告、統(tǒng)計(jì)等工作，降低經(jīng)銷商的人工成本，實(shí)現(xiàn)人效比的提升。
在林肯引以為傲的服務(wù)方面，林肯之道PRO在輕量化展廳里不僅沒有縮水，反而得到了提升。
從人員配備上，林肯注重用更好的人，保質(zhì)保量來提供服務(wù)；在服務(wù)設(shè)施上，哪怕是150萬投資的小展廳，也配備了外套的負(fù)離子清潔、超聲波眼鏡清理器、自動(dòng)擦鞋機(jī)等高端酒店才有的設(shè)施，點(diǎn)心、飲料也都是定制化和特調(diào)的，讓用戶感受到無微不至的關(guān)懷。
這種輕量化運(yùn)營模式不僅降低了經(jīng)銷商的資金壓力，還確保了資源的高效配置，保障了林肯的服務(wù)品質(zhì)，形成“健康網(wǎng)絡(luò)生態(tài)”。
據(jù)介紹，“星火燎原”計(jì)劃落地后的第一家店已于4月15日開業(yè)，5月31日前，還將有10家店開業(yè)，以快速完成林肯對(duì)于經(jīng)銷商體系的布局，保障網(wǎng)絡(luò)渠道的健康運(yùn)營。
02
拓優(yōu)勢(shì)：產(chǎn)品定位升級(jí)，找準(zhǔn)標(biāo)簽與用戶群
渠道為王，產(chǎn)品標(biāo)簽同樣不容忽視，即每臺(tái)車都要找準(zhǔn)自己的標(biāo)簽與用戶群。
契合是一切的起點(diǎn)。以全新一代林肯 領(lǐng)航員 （ 參數(shù) 丨 圖片 ）為例，它的用戶多數(shù)是喜歡“統(tǒng)攬全局”的。
用知名大V曹操的話就是：“他們?cè)诤跗焚|(zhì)，在乎生活，在乎家庭，在乎中國文化，而且很成功，不在乎別人怎么看?！?/p>
所以，在全新一代林肯領(lǐng)航員首發(fā)限量版上，我們看到了2-2-3統(tǒng)帥座艙、宋錦、上下對(duì)開天地門以及 紅杉 林第三空間。
因此，只有找準(zhǔn)人群，明確他們的心理與場(chǎng)景需求，才能針對(duì)不同車型挖掘獨(dú)特賣點(diǎn)，使產(chǎn)品定位更加精準(zhǔn)。
更值得一提的是，本屆車展上，林肯對(duì)旗下產(chǎn)品的產(chǎn)品能力進(jìn)行了新一輪梳理，為用戶帶來了全新的認(rèn)知。
全新一代林肯領(lǐng)航員上，八橫兩縱的上車身鋁合金占比例超過97%的全鋁車身、八橫兩縱的帶大梁底盤結(jié)構(gòu)及美洲鷹電磁巡航懸架等等，這些“全路況”標(biāo)簽，被拿出與林肯傳統(tǒng)的舒適性、靜謐性等優(yōu)勢(shì)，提升到了同一高度，讓大家知道從城市到山巔，有這一臺(tái)車足夠了。
還有，縱置后驅(qū)的全路況豪華“專機(jī)”林肯 飛行家 7座版；擁有專屬珊瑚紅搭配熏黑套件的全路況豪華“游艇”林肯 航海家 亞特蘭蒂斯版，也都被賦予了“全路況”的標(biāo)簽。
據(jù)悉，這份源于福特母公司的產(chǎn)品力賦能，將是近幾年林肯在產(chǎn)品標(biāo)簽上的最大變化。
正如賈鳴鏑所說，在林肯全球的新戰(zhàn)略里，方向之一是Sanctuary，即堅(jiān)持原來的心靈圣地，心靈勝境；其二便是探索，為用戶在探索人生及自己內(nèi)心時(shí)，提供心靈的港灣。
03
守初心：圍繞用戶，不急功近利
在市場(chǎng)的喧囂與浮躁中，林肯始終圍繞用戶需求，秉持不急功近利的態(tài)度，以價(jià)值營銷，穩(wěn)步推進(jìn)品牌的發(fā)展。
比如，消費(fèi)者最在意的——價(jià)格。同為“一口價(jià)”，林肯的目的并非為了加大折扣、短期沖量，而是為了解決消費(fèi)者購車時(shí)價(jià)格對(duì)比的透明度問題，即用“價(jià)格透明”來避免地域和不同店面帶來的價(jià)格差異。
林肯推出一口價(jià)后，全國統(tǒng)一價(jià)格，讓消費(fèi)者不用再為議價(jià)而煩惱，購車過程更加簡單、透明。雖然在短期內(nèi)，這種策略可能會(huì)影響銷量數(shù)據(jù)，但從長遠(yuǎn)來看，它提升了消費(fèi)者對(duì)品牌的信任度和滿意度—僅從定價(jià)策略上，就能看出林肯對(duì)于品牌價(jià)值的堅(jiān)守。
在品牌發(fā)展上，林肯同樣尋求穩(wěn)步前行。賈鳴鏑表示：林肯品牌一直以來就不急功近利，有自己的定力。
未來的2-3年內(nèi)，林肯將對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品進(jìn)行創(chuàng)新和拓展，強(qiáng)化“全路況”標(biāo)簽，以用戶需求為原點(diǎn)，擴(kuò)展橫向使用場(chǎng)景。而新能源方面，除了現(xiàn)有的燃油車型和電混車型外，還將提供更多車型選擇。
樹大方能根深，在競爭激烈的中國豪華車市場(chǎng)，林肯通過穩(wěn)根基、拓展產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)及圍繞用戶的策略，展現(xiàn)出了獨(dú)特的品牌魅力和發(fā)展韌性。
根深方能葉茂，林肯的“穩(wěn)”不是原地不動(dòng)的“堅(jiān)守”，而是一個(gè)堅(jiān)守與不斷創(chuàng)新、優(yōu)化、變革的動(dòng)態(tài)過程。
順勢(shì)而為，希望下一個(gè)十年，林肯能走得更穩(wěn)更好。
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