“五一”小長假即將到來，4月28日，北京西站地區(qū)“出租車小助手”小程序正式上線。旅客登錄小程序后，可實時查看當(dāng)日出站旅客總量、四個調(diào)度站的出租車存車數(shù)、候車人數(shù)、車隊尾端位置及分時段客流趨勢，依據(jù)數(shù)據(jù)靈活選擇“存車多、候車少”的調(diào)度站，告別盲目排隊。上線當(dāng)日數(shù)據(jù)顯示，旅客平均候車時間縮短20%，司機空駛率下降15%。
北京西站作為重要交通樞紐，客流量常年居高不下。站內(nèi)雖設(shè)有四個出租車調(diào)度站，但在節(jié)假日、旅游旺季及夜間列車集中到達時段，旅客常扎堆某一候車點位，導(dǎo)致排隊長、等待久，重點時期還依賴人工引導(dǎo)，既影響旅客出行體驗，也拉低出租車運營效率。
為破解這一難題，北京市重點站區(qū)管委會搭建智慧出行平臺，在西站試點推出“出租車小助手”小程序。該程序分設(shè)旅客端與司機端，實現(xiàn)候車點位車輛數(shù)和旅客等候人數(shù)的動態(tài)精準匹配，讓旅客和司機出行規(guī)劃更高效。
運行首日數(shù)據(jù)顯示，旅客平均候車時間縮短20%，司機空駛率下降15%。來自湖北的張先生稱贊，通過小程序選擇出租車多的調(diào)度站，上車時間大幅縮短；出租車司機李師傅也表示，避開出租車“扎堆區(qū)”后，日接單量增加，收入也得以提升?！俺鲎廛囆≈帧睘槁每团c司機帶來了實實在在的便利。
另外，旅客若遇司機拒載、繞路或調(diào)度站秩序混亂，可通過小程序“一鍵反饋”，上傳照片或文字描述；司機若發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障、通道擁堵等問題，也能實時提交至管理后臺。
西站地區(qū)“出租車調(diào)度小助手”小程序使用方法：
①關(guān)注“北京市重點站區(qū)管理委員會”微信公眾號，菜單欄左下角：出行服務(wù)—出租車小助手，點擊進入。
②微信下拉小程序，搜索“出租車調(diào)度小助手”，點擊進入。
③現(xiàn)場掃描二維碼：旅客出站后，在出站口沿線、調(diào)度站附近設(shè)有小程序二維碼，掃碼進入。
④反饋渠道：小程序內(nèi)“意見箱”24小時開放，或撥打西站地區(qū)服務(wù)熱線010-63970500電話溝通。
文/北京青年報記者 王薇
編輯/汪浩舟
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