

新西蘭航空公司近期備受關(guān)注,原因是有消費(fèi)者吐槽該公司機(jī)票價(jià)格高昂——境內(nèi)城市單程飛去惠靈頓的價(jià)格,比單程飛去美國(guó)的價(jià)格還貴。
01■
機(jī)票太貴惹爭(zhēng)議
平均上漲24%
新西蘭航空公司(Air New Zealand)表示,乘坐飛機(jī)仍然是可以負(fù)擔(dān)得起的,并補(bǔ)充說,在國(guó)內(nèi)駕車出行“也不便宜”。
最近有很多旅客在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)泄他們對(duì)機(jī)票價(jià)格高昂的不滿。
對(duì)此,一名男子已經(jīng)向商業(yè)委員會(huì)提交投訴,而政府則表示不排除為區(qū)域航線提供資金支持,以幫助改善競(jìng)爭(zhēng)。
面對(duì)鋪天蓋地的討伐聲, 新西蘭航空公司的首席財(cái)務(wù)官Richard Thomson對(duì)該公司的定價(jià)方式進(jìn)行了解釋。

他表示,新西蘭航空公司過去三年的成本上漲幅度超過了十年來的平均水平,這歸咎于疫情、紐幣疲軟、地緣政治等原因。
“ 過去三年半來,我們的成本上漲了大約30%。國(guó)內(nèi)機(jī)票平均上漲了約24%。我們顯然已經(jīng)盡了最大努力來消化各地的成本上漲?!?/p>
“我們的定價(jià)需要考慮到數(shù)百甚至數(shù)千項(xiàng)成本?!彼f。
成本包括但不限于燃油、人工、機(jī)場(chǎng)費(fèi)用、維護(hù),以及工程項(xiàng)目等等。
“ 24%的漲幅可能會(huì)讓消費(fèi)者感覺很多,因?yàn)槔屎推渌畛杀疽苍谏蠞q?!?/p>
02■
基于收益管理定價(jià)
周末和節(jié)日票價(jià)不一定貴
消費(fèi)者質(zhì)疑的其中一個(gè)問題是, 周末和公共假期的機(jī)票價(jià)格一定會(huì)上漲嗎?
Thomson給出解釋稱,票價(jià)不一定上漲。
他說,雖然航空公司在一年中的大部分時(shí)間都有足夠的飛機(jī)和員工,但航空公司不可能為了“周五晚上、周一早上,或明星演唱會(huì)”而投入更多的飛機(jī)和員工。
“ 這樣一來,往往會(huì)出現(xiàn)需求較高的時(shí)段,比如周五晚上或周一早上, 價(jià)格就會(huì)上漲。打車軟件Uber會(huì)這樣做,酒店也會(huì)這樣做?!?/p>
而談到定價(jià)方式, Thomson說,新西蘭航空公司采取的是 “收益管理”的模式,而非“動(dòng)態(tài)定價(jià)”模式。
在收益管理模式下,系統(tǒng)根據(jù)內(nèi)部數(shù)據(jù)對(duì)市場(chǎng)需求進(jìn)行預(yù)測(cè),同時(shí)根據(jù)座位庫(kù)存、旅行起止點(diǎn)或航段價(jià)值等數(shù)據(jù),對(duì)座位資源進(jìn)行優(yōu)化分配,向訂座系統(tǒng)輸出庫(kù)存數(shù)量或競(jìng)價(jià)。在此過程中,需求分析員可以結(jié)合市場(chǎng)變化(例如自然災(zāi)害、展會(huì)、節(jié)假日等)和實(shí)時(shí)訂座情況,通過預(yù)測(cè)模塊調(diào)整系統(tǒng)對(duì)未來需求的預(yù)期。
Thomson說,世界上幾乎每家航空公司的定價(jià)都采用的是“收益管理 ”模式。
“這就是為什么你會(huì)在暑假期間預(yù)訂海濱小屋, 要比你在寒冬臘月的某個(gè)周二晚上租用某個(gè)地方,支付更高的價(jià)格。 ”
03■
開車也不便宜
建議盡早預(yù)訂機(jī)票
Thomson說, 飛行仍然是一種相對(duì)實(shí)惠的出行方式。
“ 我們沒有歐洲的鐵路系統(tǒng),也沒有不限速的高速公路,我們是一個(gè)島國(guó)?!?/p>
“每當(dāng)有 400-500紐幣的票價(jià),就會(huì)有成千上萬的129甚至99紐幣的票價(jià)。 ”

“ 圣誕節(jié)前,我曾與一位想從南島蒂馬魯前往北島內(nèi)皮爾的乘客交談,我想他們可能要支付600-700紐幣的單程票價(jià)。”
“如果 開車,得先開到皮克頓,花100紐幣的油費(fèi);然后開上渡輪,又要花250-300紐幣;最后再花50-60紐幣的油費(fèi)才能抵達(dá)內(nèi)皮爾。”
“開車也不便宜。”
Thomson說,他唯一可以寬慰旅客的是,他預(yù)計(jì)未來三年機(jī)票價(jià)格不會(huì)再上漲30%。
他建議人們盡量提前預(yù)訂機(jī)票。
他還說,在非高峰期出行會(huì)更便宜,比如上午中段到下午晚些時(shí)候,而不是周一上午8點(diǎn)。
Ref: https://www.stuff.co.nz/travel/360668630/air-new-zealand-cfo-responds-domestic-price-hike-criticism
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