“這次來淀山湖服務(wù)區(qū)，發(fā)現(xiàn)居然還有移動充電樁和充電機器人，不用擔(dān)心里程焦慮，老靈了！”4月28日，在G50滬渝高速淀山湖服務(wù)區(qū)，新能源車主虞先生一邊使用網(wǎng)上國網(wǎng)APP“e充電”給自己的愛車充電，一邊為國網(wǎng)上海青浦供電公司的貼心服務(wù)點贊。
G50滬渝高速作為上海市骨干路網(wǎng)中的重要干線之一，是上海連接江蘇省、浙江省及長三角其他重要節(jié)點城市的出省通道，也是上海市青浦區(qū)境內(nèi)重要的東西向高速公路。
本次“五一”假期高速公路免費，淀山湖服務(wù)區(qū)即將迎來客流量高峰，早在4月中旬，國網(wǎng)上海青浦供電公司就在淀山湖服務(wù)區(qū)上海方向加裝2臺80千瓦的固定充電樁。隨著“五一”假期的臨近，工作人員監(jiān)測到服務(wù)區(qū)充電壓力逐步增加，為提前解決服務(wù)區(qū)“車多樁少”的窘迫。4月28日，國網(wǎng)上海青浦供電公司又在淀山湖服務(wù)區(qū)上海方向加裝了2臺移動充電樁和2臺形似太空艙的移動充電機器人“蠶蟲”，在淀山湖服務(wù)區(qū)湖州方向加裝了2臺移動充電樁，共計6臺移動充電設(shè)備。
“蠶蟲”機器人通過智能插拔技術(shù)，可在狹窄區(qū)域內(nèi)完成特殊補電服務(wù)。依托“e充電”APP智能平臺，營銷部構(gòu)建“云端監(jiān)測+網(wǎng)格響應(yīng)”服務(wù)矩陣，實施充電樁站點負(fù)責(zé)人7×24小時節(jié)日排班制、強化搶修人員值班值守，保證人員信息暢通、層層落實輿情防控。針對客戶需求，落實專人負(fù)責(zé)制，確保客戶需求及時答復(fù)、實時跟蹤、快速處置，全力保障假期期間新能源車主充電自由。此外，通過實時監(jiān)測系統(tǒng)，運維團隊精準(zhǔn)把控服務(wù)區(qū)排隊情況，在淀山湖服務(wù)區(qū)出現(xiàn)排隊時，現(xiàn)場值守人員將主動引導(dǎo)用戶至淀山湖服務(wù)區(qū)就近的備用站點——上海青浦區(qū)西蔡環(huán)淀山湖停車場電動汽車充電站進行充電服務(wù)。
以G50滬渝高速充電樁站點為代表，為全力提升五一期間高速服務(wù)區(qū)、高速出入口、網(wǎng)紅旅游景區(qū)等站點的充電服務(wù)能力，國網(wǎng)上海青浦供電公司主動“出招”，開展充換電服務(wù)異常應(yīng)急演練3次，對轄區(qū)內(nèi)全量59個充電站，共計545臺充電樁開展特巡工作。重點針對高速服務(wù)區(qū)充電站內(nèi)充電樁屏幕、充電槍、充電模塊等關(guān)鍵元器件狀態(tài)等進行全面“體檢”，制定應(yīng)急預(yù)案。陸續(xù)通過微信公眾號、朋友圈等形式開展3輪充電宣傳推送，提前做好節(jié)假日充電宣傳工作，包括如何快速尋找充電樁、如何使用“e充電”APP等。
原標(biāo)題：《備戰(zhàn)“五一”充電高峰，G50淀山湖服務(wù)區(qū)已增設(shè)8臺充電設(shè)備》
欄目編輯：楊碩 題圖來源：采訪對象提供
來源：作者：新民晚報 羅水元 通訊員 顧希妤 周知
熱門跟貼