人民網(wǎng)北京4月29日電 (記者董兆瑞)“這一臺機(jī)器就可以滿足換領(lǐng)駕駛證、補(bǔ)領(lǐng)身份證和簽注港澳通行證等需求，少跑很多路，真是太方便了……”在北京市公安局懷柔分局雁棲派出所(科學(xué)城警務(wù)中心)行政服務(wù)大廳內(nèi)，剛剛在多功能自助一體機(jī)辦理完身份證業(yè)務(wù)的張女士，對高效便捷的公安服務(wù)連連稱贊。
近年來，北京市公安局深化公安行政管理服務(wù)改革，堅(jiān)持民意引領(lǐng)，讓“數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”，通過持續(xù)升級“智慧”警務(wù)，全力打造更加便民高效的服務(wù)，讓群眾的獲得感更直接、更實(shí)在。
“懷柔科學(xué)城的建設(shè)發(fā)展，吸引了大批企業(yè)和境內(nèi)外人才進(jìn)駐，除了原本的戶籍業(yè)務(wù)之外，車駕管、出入境等業(yè)務(wù)需求激增?！北本┦泄簿謶讶岱志址ㄖ浦ш?duì)副支隊(duì)長劉杰花介紹到。為了滿足轄區(qū)群眾辦事需求、提升便捷度，北京市公安局在雁棲派出所原有的戶政業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上，增設(shè)了車駕管業(yè)務(wù)、中國公民出入境證件和外國人簽證等業(yè)務(wù)，并在全市率先啟用了多功能自助一體機(jī)。
據(jù)介紹，多功能自助一體機(jī)由證件自助申領(lǐng)終端、自助簽注區(qū)和自助發(fā)證機(jī)三部分組成，集合了交管業(yè)務(wù)、出入境業(yè)務(wù)、身份證業(yè)務(wù)和自助拍照服務(wù)。駕駛證、行駛證和號牌的補(bǔ)領(lǐng)換領(lǐng)、信息查詢變更、交通違法處理、身份證補(bǔ)領(lǐng)換領(lǐng)以及出入境自助填表和信息查詢都可以自助申辦。
“這臺多功能自助一體機(jī)操作十分簡便?！毖銞沙鏊?科學(xué)城警務(wù)中心)民警孫瑤說。以補(bǔ)領(lǐng)身份證為例，群眾只需在自助申領(lǐng)終端上，按照屏幕提示刷取本人身份證或輸入身份證號碼進(jìn)行身份驗(yàn)證，隨后進(jìn)行指紋采集和人臉比對，確認(rèn)身份信息無誤后，填寫相關(guān)的補(bǔ)領(lǐng)申請信息，即可完成業(yè)務(wù)辦理。整個過程僅需短短幾分鐘，極大地節(jié)省了群眾辦事時間。而且，機(jī)器還配備了清晰的語音提示和操作指南，即使是不熟悉智能設(shè)備的老年人也能輕松上手。
為了確保多功能自助一體機(jī)的順利運(yùn)行，北京市公安局還建立了完善的保障機(jī)制。一方面，安排專人定期對設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和檢查，及時處理設(shè)備運(yùn)行過程中出現(xiàn)的故障和問題；另一方面，在行政服務(wù)大廳內(nèi)安排工作人員隨時為群眾提供引導(dǎo)和幫助，解答群眾在業(yè)務(wù)辦理過程中遇到的疑問。
除了多功能自助一體機(jī)的試點(diǎn)，北京市公安局還在雁棲派出所(科學(xué)城警務(wù)中心)的辦事窗口試點(diǎn)配備了兩臺綜合警務(wù)終端和窗口式照相機(jī)，群眾在綜合窗口不僅可以實(shí)現(xiàn)公安業(yè)務(wù)“一窗通辦”，還可以通過窗口式照相機(jī)，坐在辦事窗口不挪一步，就直接拍照并上傳系統(tǒng)。
“智慧”警務(wù)的升級不僅僅體現(xiàn)在硬件設(shè)備的更新上，還體現(xiàn)在數(shù)據(jù)的互聯(lián)互通和共享應(yīng)用。“北京公安不斷探索提升公安政務(wù)服務(wù)效能的新路子，用科技賦能智慧警務(wù)服務(wù)，通過有效整合各警種業(yè)務(wù)資源，打通信息壁壘，讓群眾辦事流程更簡單、更便捷、更高效?！北本┦泄簿址ㄖ瓶傟?duì)副中隊(duì)長馬樺介紹。
下一步，北京市公安局不斷完善警務(wù)自助機(jī)的功能和服務(wù)模式，并逐步在全市范圍內(nèi)推廣應(yīng)用。同時，還將繼續(xù)探索更多便民利民的服務(wù)舉措，依托人工智能等科技手段，進(jìn)一步推動“智慧”警務(wù)向更高水平發(fā)展，讓人民群眾在每一次業(yè)務(wù)辦理中都能感受到“智慧”警務(wù)帶來的溫暖與便利。
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