本文來(lái)源：時(shí)代周報(bào) 作者：孫藝格
五一小長(zhǎng)假即將來(lái)臨，“去哪兒玩”成為茶余飯后必聊的話題，有人選擇“客廳-臥室-廚房一日游”，也有不少人早早列好了旅游計(jì)劃，帶上親朋好友去網(wǎng)紅旅游景點(diǎn)打卡拍照……
同程旅行發(fā)布的《2025年“五一”旅游趨勢(shì)洞察報(bào)告》顯示，北京、成都、上海穩(wěn)居“十大國(guó)內(nèi)熱門(mén)旅游目的地”前三名。
同時(shí)，入境游迎來(lái)高峰期，攜程數(shù)據(jù)顯示，今年五一入境游訂單量同比增長(zhǎng)173%，北京、上海、廣州、深圳、成都、重慶、青島、杭州、昆明和西安等地入圍十大入境游熱門(mén)旅游地。
據(jù)國(guó)家移民管理局消息，今年“五一”假期全國(guó)口岸日均出入境人員將達(dá)215萬(wàn)人次，較去年同期增長(zhǎng)27%。
入境游訂單增長(zhǎng)173%
“今年開(kāi)始接的外國(guó)團(tuán)比較多，尤其是馬來(lái)西亞、印度尼西亞的客人很多，歐美國(guó)家的游客也都有，4月份四川的入境游市場(chǎng)非常好?！背啥嫉亟訉?dǎo)游朱凱（化名）對(duì)記者表示。
隨著240小時(shí)過(guò)境免簽政策的推行，入境游市場(chǎng)增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)明顯。中國(guó)旅游研究院發(fā)布的《中國(guó)入境旅游發(fā)展報(bào)告2024-2025》顯示，2024年中國(guó)共接待入境游客13190萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)61%，恢復(fù)到2019年的九成以上。
成都邊檢站的數(shù)據(jù)顯示，2025年第一季度，成都航空口岸接待外國(guó)人35.4萬(wàn)人次，同比激增70.18%，來(lái)自泰國(guó)、馬來(lái)西亞、俄羅斯的游客為主要客源。
據(jù)紅星新聞報(bào)道，今年3月份，四川省中國(guó)旅行社有限公司天府印象旅游部接待了100多個(gè)馬來(lái)西亞來(lái)蓉旅游團(tuán)。
朱凱接待國(guó)外旅游團(tuán)已經(jīng)有3年左右的時(shí)間，他告訴記者，外國(guó)團(tuán)走的路線和國(guó)內(nèi)團(tuán)有很大不同，“基本上會(huì)去一些具有代表性的景點(diǎn)，像川菜博物館、樂(lè)山大佛，還有看川劇變臉等等，既要滿足外國(guó)游客打卡拍照的需求，作為導(dǎo)游，也有宣傳中華文化的義務(wù)。”
“我們接待的所有外國(guó)游客來(lái)四川必去熊貓基地打卡，他們看見(jiàn)熊貓寶寶的第一反應(yīng)就是脫口而出so cute！還有的人在Ins上連著發(fā)了十幾條視頻，并表示下次要帶著家人朋友一起來(lái)中國(guó)看熊貓?！?/p>
2025年一季度，四川省辦理離境退稅境外游客數(shù)量同比增長(zhǎng)204.78%，退稅商店銷(xiāo)售金額同比增長(zhǎng)200.91%，辦理退稅額同比增長(zhǎng)211.64%。
據(jù)朱凱介紹，他所在的旅行社今年五一期間接到30幾個(gè)外國(guó)團(tuán)的訂單，“通常來(lái)講五一期間的外國(guó)團(tuán)數(shù)量可能會(huì)較平時(shí)少一些，因?yàn)橥鈬?guó)游客更注重旅行體驗(yàn)，不喜歡人擠人，他們一般會(huì)避開(kāi)國(guó)內(nèi)小長(zhǎng)假，但是今年五一來(lái)中國(guó)旅游的外國(guó)游客明顯比以前多了?！?/p>
同樣作為入境游熱門(mén)地的上海，上海市文化和旅游局發(fā)布數(shù)據(jù)顯示，2025年第一季度，上海接待入境游客174.3萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)37.1%，其中外國(guó)游客超過(guò)125.9萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)61.9%。
上海一旅行社的工作人員對(duì)時(shí)代周報(bào)表示，“今年接待的外國(guó)團(tuán)比去年更多了，像現(xiàn)在臨近五一，泰國(guó)游客大量涌入，導(dǎo)致我們這邊的泰語(yǔ)導(dǎo)游緊缺?！?/p>
私人訂制游升溫
除了傳統(tǒng)的跟團(tuán)游，時(shí)間和行程安排更靈活的私人訂制游以及大學(xué)生“地陪”正遍地開(kāi)花，攜程、同程旅游等OTA平臺(tái)也有定制行程的專區(qū)，導(dǎo)游的身份從旅行社的專職導(dǎo)游延伸到假期兼職的大學(xué)生。
00后導(dǎo)游小汪告訴時(shí)代周報(bào)記者，現(xiàn)在四川的“小包團(tuán)”即私人訂制團(tuán)的數(shù)量越來(lái)越多，層出不窮的“套路”團(tuán)和購(gòu)物團(tuán)導(dǎo)致越來(lái)越多的游客選擇自由行或私人訂制游?！艾F(xiàn)在旅游市場(chǎng)去中間化趨勢(shì)明顯，一些地接社現(xiàn)在也會(huì)跳過(guò)組團(tuán)社直接接客?！?/p>
近年來(lái)，私人訂制游在旅游市場(chǎng)逐漸升溫。攜程數(shù)據(jù)顯示，2024年元旦假期定制游訂單同比去年增長(zhǎng)290%；飛豬發(fā)布的《2025年春節(jié)假期出游快報(bào)》顯示，云南臨滄、文山、普洱的定制游訂單量同比增長(zhǎng)均超10倍。
尤其在五一、十一等小長(zhǎng)假期間，私人訂制游的需求大大增多，不少導(dǎo)游接單接到“手軟”，對(duì)于剛?cè)胄幸荒甓嗟男⊥魜?lái)說(shuō)，私人訂制團(tuán)對(duì)導(dǎo)游的腦力和體力都是一種挑戰(zhàn)，“這一年一共接待了100多個(gè)團(tuán)，帶每個(gè)團(tuán)的天數(shù)少則一天，多達(dá)12天，最長(zhǎng)一天連續(xù)工作過(guò)18個(gè)小時(shí)?！?/p>
青島一旅行社的工作人員也對(duì)記者表示私人訂制游的名額現(xiàn)在很搶手，“五一期間的小包團(tuán)和拼團(tuán)從四月初就開(kāi)始預(yù)訂了，現(xiàn)在只剩下大巴團(tuán)的名額了?！?/p>
據(jù)新疆西域中青國(guó)際旅行社的阿文介紹，新疆的旅游旺季在5月到10月，私人訂制行程在五月中旬的價(jià)格是3600-3700元/人，五月底將超過(guò)4000元/人?！耙?yàn)楝F(xiàn)在新疆獨(dú)庫(kù)公路沒(méi)有開(kāi)通，預(yù)計(jì)5月25號(hào)開(kāi)通，只要開(kāi)通價(jià)格漲的很厲害?！?/p>
熱愛(ài)旅游的許婷（化名）跟私人訂制團(tuán)已經(jīng)去過(guò)了川西、新疆、桂林、西藏和一些小眾旅游地，她告訴記者，“這種定制團(tuán)主要是節(jié)省時(shí)間，能按自己的喜好定制路線，不用自己做攻略，而且價(jià)格公開(kāi)透明?！?/p>
據(jù)小汪介紹，定制游和傳統(tǒng)報(bào)團(tuán)最基本的區(qū)別就是價(jià)格，“定制團(tuán)的價(jià)格是根據(jù)客人預(yù)算，和傳統(tǒng)報(bào)團(tuán)打包的價(jià)格不一樣，不是按照人數(shù)算錢(qián)，而是按照?qǐng)F(tuán)隊(duì)人數(shù)、住房需求、游玩路線算?！?/p>
同時(shí)她向記者透露，現(xiàn)在游客對(duì)行程的個(gè)性化需求更多，更加注重體驗(yàn)和服務(wù)，包括美食、旅拍、本地人文歷史，而非簡(jiǎn)單的“打卡堆砌”。
私人訂制游如何避坑？
目前，除了正規(guī)旅行社和OTA平臺(tái)推出的私人訂制游服務(wù)，市場(chǎng)上還有一些無(wú)資質(zhì)的“領(lǐng)隊(duì)”以低價(jià)吸引客人，比如購(gòu)物店、返點(diǎn)店臨時(shí)加價(jià)收定金“玩消失”等現(xiàn)象。
據(jù)朱凱介紹，游客在選擇定制游渠道時(shí)，首先要檢查資質(zhì)，“主要看旅行社是否有旅游許可證，因?yàn)樯暾?qǐng)這個(gè)許可證是要向相關(guān)部門(mén)繳納保證金的，這樣遇到問(wèn)題才有保障?！?/p>
其次，最好選擇目的地公司或?qū)I(yè)做一個(gè)區(qū)域的旅游團(tuán)隊(duì)?！叭绻憧吹竭@個(gè)公司全球各個(gè)地方都做，那它一定是在目的地有供應(yīng)商，這時(shí)候游客需要考慮做行程的定制師的專業(yè)度。有的定制師自己都沒(méi)去過(guò)，掌握不好路線的時(shí)間和特殊情況，很容易造成體驗(yàn)不好的情況。”
最后，游客需要出行前簽訂旅游合同，再按照合同約定付款。“不要相信落地簽合同或無(wú)合同出發(fā)的，現(xiàn)在相關(guān)部門(mén)是有統(tǒng)一合同可供游客直接在線上簽署的?！?/p>
科方得智庫(kù)研究負(fù)責(zé)人張新原對(duì)時(shí)代周報(bào)記者表示，私人訂制團(tuán)將逐漸成為旅游行業(yè)的重要組成部分。“由于其能夠提供更加個(gè)性化和定制化的服務(wù)，滿足消費(fèi)者的不同需求，因此它的發(fā)展前景是積極的?！?/p>
中國(guó)企業(yè)資本聯(lián)盟副理事長(zhǎng)柏文喜認(rèn)為，私人訂制團(tuán)強(qiáng)調(diào)個(gè)性化，客戶需求多樣化且變化頻繁，“這使得供應(yīng)鏈的靈活性要求極高，同時(shí)也面臨因投入更多的人力和時(shí)間進(jìn)行行程規(guī)劃和服務(wù)跟蹤導(dǎo)致運(yùn)營(yíng)成本增加等問(wèn)題?！?/p>
張新原也持同樣觀點(diǎn)，他指出，私人訂制旅游也面臨著供應(yīng)鏈整合、成本控制、安全等問(wèn)題，只有這些問(wèn)題得到妥善的解決和管理，私人訂制旅游才能得到更廣泛的應(yīng)用和認(rèn)可，“總的來(lái)說(shuō)，私人訂制團(tuán)的發(fā)展前景取決于能否解決這些障礙并滿足消費(fèi)者的需求?！?/p>
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