4月25日，中國汽車流通協(xié)會于北京成功舉辦了中國汽車消費論壇，并同期揭曉了中國汽車售后服務(wù)消費者口碑測評的權(quán)威結(jié)果。在此次評選中，北京現(xiàn)代憑借其出色的售后服務(wù)表現(xiàn)，榮獲“2024年度中國汽車售后服務(wù)消費者口碑-卓越品牌”殊榮，綜合評估位居合資品牌之首。這是北京現(xiàn)代繼2020年、2022年后第三次摘得此項桂冠，不僅彰顯了廣大消費者對北京現(xiàn)代售后服務(wù)的深切信賴與高度評價，更將鞭策北京現(xiàn)代持續(xù)秉持高標(biāo)準(zhǔn)、優(yōu)服務(wù)的原則，為提升中國汽車產(chǎn)業(yè)的整體服務(wù)品質(zhì)作出更大貢獻。
如今汽車市場持續(xù)蓬勃發(fā)展，面對琳瑯滿目的購車選項，車輛的卓越品質(zhì)與良好的品牌口碑，逐漸成為消費者購車決策的核心考量因素。由中國汽車流通協(xié)會發(fā)布的中國汽車售后服務(wù)消費者口碑測評，已連續(xù)開展多年，其獎項設(shè)置基于中國汽車售后服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測大數(shù)據(jù)平臺(CADA云數(shù)聚)的千萬車主口碑指數(shù)數(shù)據(jù)支持，是用戶與企業(yè)了解售后服務(wù)的“指引牌”，是衡量企業(yè)售后服務(wù)的一面鏡子，為消費者購車及用車提供了重要參考依據(jù)。目前，CADA云數(shù)聚平臺是部署在全國4S店內(nèi)，實時采集及分析到店消費者對服務(wù)的自主評價結(jié)果，幫助4S店及品牌貼合消費者需求優(yōu)化提升服務(wù)質(zhì)量。
產(chǎn)品的品質(zhì)是吸引消費者購車的第一要素，售后服務(wù)的滿意度也是車企獲取競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵?；谑袌龅纳钊攵床?，北京現(xiàn)代在“在中國，為中國，向全球”戰(zhàn)略背景下，通過80億元資金注入，本土化創(chuàng)新深入發(fā)展，打造真?質(zhì)策略，堅守品質(zhì)紅線，以“真材實料的產(chǎn)品、真誠的服務(wù)、真實的價格”為準(zhǔn)則，嚴(yán)格把控產(chǎn)品質(zhì)量，持續(xù)升級服務(wù)體驗。
在產(chǎn)品品質(zhì)上，嚴(yán)格把控原材料采購、生產(chǎn)工藝、質(zhì)量檢測等各環(huán)節(jié)，確保每一輛車都具備全球卓越品質(zhì)。即使是在“以快取勝”的新能源時代，北京現(xiàn)代站在2025新能源元年的新起點上，仍堅持“慢造車、重品質(zhì)”的底層邏輯，精研技術(shù)，用長期主義的堅守兌現(xiàn)每一輛車的品質(zhì)承諾。首款基于全新純電平臺打造的SUV車型ELEXIO便是最好的證明，新車以“新質(zhì)力”產(chǎn)品定位，歷經(jīng)五年精心打磨，以“可靠品質(zhì)優(yōu)先于速度”，精準(zhǔn)瞄準(zhǔn)新目標(biāo)市場，以品質(zhì)為核心競爭力，為用戶帶來超越期待的安心之選，重新定義新能源時代的“價值標(biāo)桿”。
2025年，北京現(xiàn)代將以全新的姿態(tài)，釋放品牌內(nèi)涵，推出新的服務(wù)品牌“myHyundaiCare” （真質(zhì)現(xiàn)代，服務(wù)于您）。致力于向客戶提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)口碑形成良性循環(huán)，為北京現(xiàn)代帶來“品牌向上”的新能量。同時，通過聯(lián)合國內(nèi)數(shù)字化連鎖新模式，將原廠服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與互聯(lián)網(wǎng)運營優(yōu)勢深度融合，賦能服務(wù)升級。北京現(xiàn)代與京東養(yǎng)車、天貓養(yǎng)車達成戰(zhàn)略合作，正是服務(wù)升級的實踐。在汽車售后服務(wù)強調(diào)智能化、數(shù)字化的背景下，這一合作為北京現(xiàn)代售后服務(wù)向智能化、數(shù)字化方向深入奠定了基礎(chǔ)。
榮譽，是激勵，更是鞭策。北京現(xiàn)代能夠再次榮獲中國汽車流通協(xié)會售后服務(wù)消費者口碑-卓越品牌大獎，是北京現(xiàn)代千萬用戶用口碑為品牌投下的信任票，更是北京現(xiàn)代堅持以用戶為中心，創(chuàng)新服務(wù)模式、優(yōu)化服務(wù)體驗的結(jié)果。未來，北京現(xiàn)代將繼續(xù)圍繞用戶需求進行服務(wù)創(chuàng)新，升級出行體驗，為中國汽車服務(wù)生態(tài)高質(zhì)量發(fā)展注入強勁動能。
熱門跟貼