平安銀行濟(jì)南分行始終踐行“金融為民”初心，將守護(hù)人民群眾財(cái)產(chǎn)安全作為首要責(zé)任。近日，平安銀行濟(jì)南自貿(mào)區(qū)支行與濟(jì)南高新公安分局舜華路派出所緊密協(xié)作，成功阻斷一起冒充公檢法機(jī)關(guān)的電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件，為一位七旬老人避免了160萬元的巨額經(jīng)濟(jì)損失。此次行動(dòng)展現(xiàn)了金融機(jī)構(gòu)與公安機(jī)關(guān)協(xié)同反詐的顯著成效，也為社會(huì)公眾防范類似詐騙提供了典型案例。
敏銳識(shí)破異常，銀行員工筑起第一道防線。近日，七十多歲的郎阿姨急匆匆來到平安銀行濟(jì)南自貿(mào)區(qū)支行，要求立即認(rèn)購160萬元金條。理財(cái)經(jīng)理在接待過程中發(fā)現(xiàn)，老人神色慌張、拒絕說明購買用途，且不斷催促辦理業(yè)務(wù)。這一反常行為引起工作人員高度警覺，內(nèi)控主任迅速核查客戶歷史記錄，發(fā)現(xiàn)其賬戶曾涉及電信詐騙司法查詢，隨即啟動(dòng)反詐應(yīng)急預(yù)案。
警銀聯(lián)動(dòng)快速響應(yīng)，揭開詐騙套路。網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)控主任一邊安撫老人情緒，一邊撥打110報(bào)警。舜華路派出所民警迅速抵達(dá)現(xiàn)場，經(jīng)核實(shí)確認(rèn)：詐騙分子假冒“山東省通信管理局”人員，謊稱郎阿姨身份信息被用于重大案件，需通過購買黃金“自證清白”。警方當(dāng)場拆穿騙局，并向老人詳細(xì)解析此類詐騙的常見手段。最終，郎阿姨意識(shí)到自己險(xiǎn)些落入圈套，160萬元養(yǎng)老錢得以保全。
反詐機(jī)制顯成效，獲警方高度認(rèn)可。事后，濟(jì)南高新公安分局向平安銀行濟(jì)南分行發(fā)送表揚(yáng)信，充分肯定平安銀行濟(jì)南自貿(mào)區(qū)支行“專業(yè)敏銳的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力”和“以客戶為中心的責(zé)任擔(dān)當(dāng)”。據(jù)悉，該支行近年來通過常態(tài)化反詐培訓(xùn)、可疑交易篩查清單、警銀聯(lián)動(dòng)綠色通道等舉措，已多次攔截電信詐騙，2024年至今累計(jì)為客戶挽回?fù)p失超200萬元。
深化金融為民 筑牢反詐防火墻。面對日益復(fù)雜的電信詐騙手段，平安銀行分行將持續(xù)強(qiáng)化“科技+機(jī)制+宣教”三位一體防控體系：以智能風(fēng)控為盾，依托AI交易監(jiān)測系統(tǒng)對異常轉(zhuǎn)賬、高頻交易實(shí)時(shí)攔截；以警銀協(xié)同為矛，與公安機(jī)關(guān)建立“線索共享—快速凍結(jié)—溯源打擊”的全鏈條反詐閉環(huán)；以全民防詐為基，通過社區(qū)講座、短視頻科普、網(wǎng)點(diǎn)“反詐微課堂”等形式，重點(diǎn)提升老年群體防騙意識(shí)。
未來，平安銀行濟(jì)南分行將始終踐行金融工作的政治性、人民性，進(jìn)一步強(qiáng)化員工反詐意識(shí)和業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)，持續(xù)深化警銀協(xié)作機(jī)制，共同守護(hù)人民群眾“錢袋子”，為維護(hù)區(qū)域金融秩序穩(wěn)定、保障人民群眾財(cái)產(chǎn)安全作出更大貢獻(xiàn)。
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