近日，溫州一寶媽向甌越時(shí)刻爆料：22年在新城一家名知名兒童攝影機(jī)構(gòu)（貝福特）預(yù)定了一套全家福套餐，后面因自己計(jì)劃有變不想拍了，找門店協(xié)商退款，攝影店拒絕退款！
根據(jù)這位寶媽描述，22年在貝福特兒童攝影店某個(gè)活動(dòng)群里，看到了一個(gè)優(yōu)惠活動(dòng)套餐后，決定購(gòu)買并到店拍攝，然而，寶媽稱其拍攝結(jié)束后，被店里的銷售強(qiáng)行推銷其他系列套餐，寶媽在考慮到全家福系列尚未嘗試的情況下，花費(fèi) 4000 元預(yù)訂了一套，打算在第二年或第三年拍攝。
然而，由于家庭個(gè)人原因，寶媽不再打算進(jìn)行拍攝，24年曾與店里相關(guān)負(fù)責(zé)人溝通退款事宜，卻遭到對(duì)方拒絕。
對(duì)此寶媽怒斥“這種沒(méi)有消費(fèi)，不給退款，有點(diǎn)過(guò)分！”他告訴小編，對(duì)方拒絕退款理由是把當(dāng)時(shí)拍攝套餐以外附贈(zèng)的產(chǎn)品，用于抵拍攝套餐付的這4000塊錢，現(xiàn)在退不了錢只能換。
從寶媽提供的店內(nèi)打印預(yù)約單來(lái)看，上面注明了“貝福特韓國(guó)兒童攝影 -- 新城旗艦店預(yù)約單” 字樣以及套餐相關(guān)內(nèi)容和余額 4000 元等信息，備注還寫著“續(xù)定本套系贈(zèng)送上次套系產(chǎn)品：價(jià)值 1288 視頻一份，價(jià)值 2000 版面一份，已全部拷走（2022.3.9）”
網(wǎng)友提供預(yù)約單
另外寶媽告訴小編，當(dāng)時(shí)是通過(guò)店內(nèi)掃碼付款，將4000元分次轉(zhuǎn)入了一個(gè)個(gè)人賬號(hào)，對(duì)方僅開具了一份類似收據(jù)的收款單。從圖中可以看到收款單左下角寫著“此單簽字生效，恕不退還，無(wú)論任何原因扣此單30%?！?/strong>該條款疑似對(duì)消費(fèi)者不公平，可能存在違反了公平交易原則。
網(wǎng)友提供收款單
網(wǎng)友提供支付記錄
從寶媽提供的上述圖片中，我們從預(yù)約單和收款單來(lái)看，貝福特兒童攝影方并未在上面詳細(xì)注明退款政策，以及附贈(zèng)產(chǎn)品的抵扣方式等相關(guān)重要信息。并且在消費(fèi)者付款時(shí)，僅是掃碼轉(zhuǎn)入一個(gè)疑似私人的賬號(hào)，缺乏正規(guī)的發(fā)票或合同來(lái)明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。這就導(dǎo)致在出現(xiàn)消費(fèi)糾紛時(shí)，消費(fèi)者處于較為被動(dòng)的地位。致使關(guān)于退款問(wèn)題，攝影店拒絕退款的理由是將上述拍攝套餐以外附贈(zèng)的產(chǎn)品用于抵扣這 4000 元款項(xiàng)，聲稱只能換不能退。
對(duì)于該寶媽遭遇的不愉快體驗(yàn)，以及遭遇的拒絕和不合理的解釋小編表示共情，作為消費(fèi)者她有權(quán)提出退款要求。
在此提醒溫州所有消費(fèi)者，尤其是溫州的寶媽群體，提高自身的消費(fèi)意識(shí)和維權(quán)意識(shí)至關(guān)重要。消費(fèi)時(shí)不僅要關(guān)注產(chǎn)品或服務(wù)本身，還需仔細(xì)了解相關(guān)的消費(fèi)條款、退款政策等重要信息，以避免后續(xù)可能出現(xiàn)的糾紛。在面對(duì)類似問(wèn)題時(shí)，應(yīng)勇于維護(hù)自己的合法權(quán)益，要求商家提供合理的解決方案。
同時(shí)，希望相關(guān)部門加強(qiáng)對(duì)服務(wù)行業(yè)的監(jiān)管，規(guī)范商家的經(jīng)營(yíng)行為，營(yíng)造一個(gè)健康、公平的消費(fèi)環(huán)境。
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