“黨建引領(lǐng)三色哨 健康護(hù)航新啟程”活動(dòng)雖落幕，但服務(wù)不停止。文康社區(qū)創(chuàng)新推行不同需求人群分類服務(wù)，為特殊人群（紅色）提供全程陪診服務(wù)，為慢性病患者（黃色）安排專人代取藥品，為普通居民（藍(lán)色）開通健康咨詢綠色通道。通過建立動(dòng)態(tài)管理檔案、組建志愿隊(duì)伍、開通24小時(shí)服務(wù)熱線，實(shí)現(xiàn)"需求有響應(yīng)、服務(wù)有溫度、關(guān)愛不停歇"。
文康社區(qū)工作人員上門回訪張阿姨，了解陪診效果并收集建議，進(jìn)一步優(yōu)化為老服務(wù)。張阿姨對社區(qū)的陪診服務(wù)表達(dá)了由衷的感謝。她表示，由于自己年紀(jì)大了，子女又不在身邊，每次去醫(yī)院都感到十分不便，尤其是掛號、排隊(duì)、檢查等流程，既費(fèi)時(shí)又費(fèi)力。而社區(qū)的陪診服務(wù)切實(shí)解決了她的難題，工作人員全程耐心陪同，幫忙辦理手續(xù)、引導(dǎo)就診，甚至在她緊張時(shí)給予安慰，讓她感到非常溫暖和安心。
當(dāng)工作人員詢問張阿姨對陪診服務(wù)是否有改進(jìn)建議時(shí)，她笑著說：“你們已經(jīng)做得很好了，真的幫了我大忙！”不過，她也提到，如果能提前告知陪診當(dāng)天的具體安排，比如預(yù)計(jì)的等候時(shí)間、需要準(zhǔn)備的資料等，可能會(huì)讓她更踏實(shí)。
工作人員認(rèn)真記錄了張阿姨的反饋，并表示會(huì)結(jié)合她的建議進(jìn)一步完善服務(wù)流程。此次回訪不僅讓社區(qū)更清晰地了解到老年人的實(shí)際需求，也拉近了居民與社區(qū)的距離。文康社區(qū)將繼續(xù)以居民需求為導(dǎo)向，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，讓為老服務(wù)更加貼心、高效。
熱門跟貼