晨光熹微，城市尚未完全蘇醒，一位做早點(diǎn)生意的阿姨已在煙火氣中忙碌許久。近日，這位經(jīng)營早餐攤多年的阿姨，帶著裝滿零錢的沉甸甸袋子，走進(jìn)了建行濱州鄒平支行營業(yè)室。她衣著樸素，臉上還帶著未及擦凈的汗珠，略顯局促地向工作人員開口求助：“我賣早點(diǎn)攢了好多零錢，清點(diǎn)起來實(shí)在太麻煩，能幫我換成整錢嗎？” 當(dāng)她打開袋子，密密麻麻的硬幣與小額紙幣瞬間映入眼簾，5 角、1 元、5 元的紙幣雜亂堆疊，1 角、5 角、1 元的硬幣更是滿滿當(dāng)當(dāng)，數(shù)量龐大，粗略一看，便知清點(diǎn)工作絕非易事。

接到客戶訴求后，營業(yè)室迅速響應(yīng)?？紤]到阿姨的零錢數(shù)量多、清點(diǎn)耗時(shí)長，為不影響其他客戶辦理業(yè)務(wù)，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人第一時(shí)間協(xié)調(diào)工作人員，臨時(shí)新增專用窗口，開啟 “零錢兌換綠色通道”。多名工作人員主動(dòng)加入服務(wù)隊(duì)伍，他們分工協(xié)作，有人負(fù)責(zé)將硬幣按面額分類，有人仔細(xì)清點(diǎn)紙幣，有人在一旁認(rèn)真記錄。過程中，為緩解阿姨等待的焦慮，工作人員還一邊有條不紊地忙碌，一邊耐心地與阿姨拉家常，詢問她的經(jīng)營情況。原來，阿姨每日凌晨三點(diǎn)就要起床準(zhǔn)備食材，風(fēng)里來雨里去，靠著這份辛苦的營生支撐家庭開支，這些零錢都是她起早貪黑的辛苦所得。得知這些，工作人員清點(diǎn)得更加仔細(xì)，經(jīng)過近兩個(gè)小時(shí)細(xì)致入微的努力，終于順利完成全部零錢的清點(diǎn)與兌換工作?？粗种袓湫碌恼X，阿姨臉上綻放出滿意的笑容，眼中甚至泛起感動(dòng)的淚花，連連向工作人員道謝：“太感謝你們了，幫我解決了大難題！”

此次零錢換整業(yè)務(wù)，并非簡單的貨幣兌換操作，而是建行濱州鄒平支行營業(yè)室踐行金融為民理念的生動(dòng)寫照。對(duì)于像阿姨這樣的小商戶而言，及時(shí)將零錢兌換為整錢，有效保障了資金的高效流轉(zhuǎn)，為生意的持續(xù)經(jīng)營注入活力；對(duì)于普通居民，也切實(shí)解決了零錢積攢帶來的不便，提升了金融服務(wù)體驗(yàn)。

建行濱州鄒平支行營業(yè)室負(fù)責(zé)人表示，未來將繼續(xù)秉持 “以客戶為中心” 的服務(wù)宗旨，把每一次零錢換整服務(wù)做細(xì)做實(shí)，用專業(yè)、貼心的服務(wù)，踐行銀行服務(wù)初心，為客戶送去更多溫暖與便利，助力構(gòu)建更加和諧、便捷的金融服務(wù)環(huán)境。

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