2025年4月18日，第十五屆北京國(guó)際電影節(jié)正式拉開(kāi)帷幕。經(jīng)過(guò)十五年的發(fā)展，北影節(jié)對(duì)于北京以至京外地區(qū)的影迷，已然成為一場(chǎng)值得專程前往、體驗(yàn)的重要觀影盛會(huì)。然而，在本屆電影節(jié)整體片單規(guī)模擴(kuò)大的背景下，影迷群體在電影節(jié)期間卻似乎普遍感到體驗(yàn)不佳：從開(kāi)幕前面對(duì)片單感到無(wú)從下手，到觀影過(guò)程中事故頻發(fā)——放電影，本是一場(chǎng)電影節(jié)的基本功，而“北京展映”單元作為北影節(jié)最直接面向公眾、同時(shí)也是這場(chǎng)電影節(jié)最基本、最核心的呈現(xiàn)內(nèi)容，其整體表現(xiàn)并未達(dá)到令人滿意的水準(zhǔn)，甚至可以說(shuō)與往年相比有所退步。
為此，本文希望以影迷的視角，對(duì)本屆北影節(jié)北京展映的情況進(jìn)行觀察和分析，進(jìn)而，嘗試提出一個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題：北影節(jié)，到底是屬于誰(shuí)的節(jié)日？
“北京展映”基本觀察
根據(jù)官方信息與民間統(tǒng)計(jì)整合，于2025年北京國(guó)際電影節(jié)期間開(kāi)展的“北京展映”共展映313部影片（不含無(wú)界沉浸單元、未合并露天放映影片），在十天內(nèi)于三十余家影院共排映約972場(chǎng)次（含加場(chǎng)），售罄影片160余場(chǎng)，售罄率達(dá)17%。這個(gè)數(shù)據(jù)與往年相比變化頗大，24年的展映影片數(shù)約230余場(chǎng)，同比增加70余場(chǎng)，排映場(chǎng)次約776場(chǎng)，增加近200場(chǎng)次，而平均票價(jià)則從81元降低至73元（不含無(wú)界沉浸單元）；乍看之下，今年似乎更利好影迷，但從實(shí)際觀影體驗(yàn)看，卻難說(shuō)如此：在相同的展映天數(shù)塞入更多的場(chǎng)次，客觀上必然造成影院排片過(guò)密以至于“撞場(chǎng)”無(wú)數(shù)的情形。
經(jīng)過(guò)兩次加場(chǎng)后，資料館單日最高排片達(dá)到六場(chǎng)之多，在工作日是史無(wú)前例的
而展映規(guī)模的擴(kuò)大除了給影迷選片、轉(zhuǎn)場(chǎng)造成不便，顯然還造成了放映事故頻發(fā)：今年光是官方協(xié)調(diào)退票的就有九場(chǎng)，影迷認(rèn)為已經(jīng)影響到觀看體驗(yàn)、而官方未做出回應(yīng)的事故場(chǎng)次每天都有發(fā)生，此外還有大量字幕操作不當(dāng)影響觀看體驗(yàn)的相關(guān)反饋，已經(jīng)難以計(jì)數(shù)。
放映事故統(tǒng)計(jì)表
具體分析個(gè)中緣由，首先是首度引入的“露天放映”，組織方管理經(jīng)驗(yàn)無(wú)疑有所不足，在應(yīng)對(duì)突發(fā)惡劣天氣時(shí)缺乏備案，放映現(xiàn)場(chǎng)相對(duì)混亂、有無(wú)關(guān)人員走動(dòng)，甚至其中一場(chǎng)還出現(xiàn)放映中途記者入場(chǎng)采訪觀眾的情況；此外，影迷反應(yīng)建國(guó)路75號(hào)放映條件較差，部分場(chǎng)次聲音刺耳、畫(huà)面色彩失真，后續(xù)也應(yīng)改進(jìn)。
其次是高規(guī)格影廳與展映片源的不兼容問(wèn)題；其實(shí)，縱觀全世界的電影節(jié)，北影節(jié)有一個(gè)方面非常占具優(yōu)勢(shì)，就是依托北京的影院條件，其在展映中所能調(diào)用的高規(guī)格影廳（如IMAX、杜比、CINITY、中國(guó)巨幕等）數(shù)量是位居世界前列的，畢竟即便是著名的戛納電影節(jié)也只有一個(gè)IMAX影廳；這樣一來(lái)，固然利好一部分原生高規(guī)格影片的展映，但在北影節(jié)的實(shí)務(wù)語(yǔ)境中，由于高規(guī)格影廳的座位數(shù)更多、影院條件更好、知名度更高，也常常用以排映非高規(guī)格的普通片源影片和許多有映后活動(dòng)的新片，以提高單場(chǎng)票房上座率；也就是說(shuō)，對(duì)北影節(jié)而言，IMAX電影院是可以當(dāng)做“電影宮”來(lái)用的；問(wèn)題便是，一方面容易出現(xiàn)片源不兼容等事故，另一方面，由于許多高規(guī)格影廳的高舉架空間設(shè)計(jì)以及坡度問(wèn)題，字幕機(jī)置于銀幕下方時(shí)，觀眾觀看字幕往往相當(dāng)費(fèi)力，畢竟沒(méi)有高規(guī)格影廳是為了外掛字幕設(shè)計(jì)的；而且此類影廳的前排、邊角座位觀影體驗(yàn)往往極差，在平時(shí)根本不會(huì)有人購(gòu)買的座位，北影節(jié)的影迷卻不得不捏著鼻子花同樣的錢搶購(gòu)。今年，天幕新彩云影院已不再售賣邊角位，也應(yīng)呼吁其他影院對(duì)此自覺(jué)改進(jìn)。
最后，最為關(guān)鍵，也最直接受到放映規(guī)模擴(kuò)大影響的問(wèn)題，便是試片工作的不充分。除部分特定影片因密鑰限制而無(wú)法提前試片外，整體展映片單的通貨膨脹，顯然極大增加了試片工作量，而缺乏提前檢查、確認(rèn)片源的結(jié)果，就是一類特殊事故由此產(chǎn)生：今年北影節(jié)最特別的一場(chǎng)事故，當(dāng)屬4月20日中間劇場(chǎng)將《大衛(wèi)·林奇短片集》錯(cuò)放成根本不在展映片單中的、由莫里斯·特納執(zhí)導(dǎo)的1920版《最后的莫西干人》；據(jù)說(shuō)，本場(chǎng)的片源是海外片方給錯(cuò)，因此影院也沒(méi)有備用片源，觀眾只得將錯(cuò)就錯(cuò)，完整看完了這部頗為珍貴、但與原定放映內(nèi)容毫不相干的默片電影。
而平均票價(jià)降低，客觀上看，今年70元基礎(chǔ)價(jià)檔的影片比例確實(shí)有所提升，但也應(yīng)留意到，有相當(dāng)一部分30、40元的老國(guó)片和戲曲影片加入拉低了平均票價(jià)。
至于策展單元的設(shè)置，今年更是讓人難以厘清脈絡(luò)；策展敘事，本應(yīng)是一個(gè)影展的明珠、凝結(jié)著策展團(tuán)隊(duì)的整體思考；今年恰逢多項(xiàng)紀(jì)念節(jié)點(diǎn)，引入多個(gè)“特別放映”單元無(wú)可厚非，新設(shè)立的“綠洲”單元聚焦所謂“創(chuàng)新性類型片”，并與A24展開(kāi)合作，亦值得長(zhǎng)期觀望；然而，在既有的單元與單元、單元內(nèi)部之間，策展敘事的邏輯斷裂卻愈發(fā)明顯，許多單元的設(shè)計(jì)立意已經(jīng)完全流于表面化。
例如，探索新形式與新語(yǔ)言的新片，可能被歸入“鏡界”單元，如果新人導(dǎo)演尚未成名，則可能入圍“注目未來(lái)”，如果具備商業(yè)潛力，現(xiàn)在可能也在“綠洲”出現(xiàn)了；越來(lái)越多的電視劇、電視電影、演唱會(huì)實(shí)錄、戲曲……一概丟進(jìn)“幕力所集”，實(shí)在不知道放在哪的外國(guó)電影，就放進(jìn)“環(huán)球視野”好了，而且它還身兼一定的外交任務(wù)……經(jīng)過(guò)一番歸類，我們可算得到了“影展沙皇”在吹水群中所聲稱的一份“畢生功力，噴薄而出”的龐大片單。難道像這樣集結(jié)畢生策展功力的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，其實(shí)就是說(shuō)，《無(wú)恥混蛋》既可以當(dāng)做“致敬電影的電影”又是“反法西斯經(jīng)典”，或者《巴黎夏日》既是柏林新片首映，也算“體育電影”嗎？而北影節(jié)原本頗具傳統(tǒng)、特色的“體育電影周”單元，如今顯然已被邊緣化：放映數(shù)從前年8部18場(chǎng)降至3部6場(chǎng)，而且其中還有一部是近年深受影展、影評(píng)人群體關(guān)注的美國(guó)新興獨(dú)立電影創(chuàng)作群體“Omnes Films”出品的優(yōu)秀新作《高弧慢球》，這部曾在去年海南島電影節(jié)列入“焦點(diǎn)影人”單元的影片首度來(lái)到北京，卻因?yàn)橐巡粷M足國(guó)內(nèi)首映條件，而只是被簡(jiǎn)單歸為體育電影，完全沒(méi)有得到與其藝術(shù)探索性質(zhì)相稱的策展定位。
類似的還有被歸入紀(jì)錄片單元（“真實(shí)至上”）的《孤寂午后》；而無(wú)論是《高弧慢球》還是《孤寂午后》，它們均為去年海南島電影節(jié)與今年同期香港電影節(jié)所聚焦的新銳作品。
對(duì)于電影節(jié)來(lái)說(shuō)，面對(duì)國(guó)際藝術(shù)電影在創(chuàng)作形態(tài)與觀念上展現(xiàn)出的新趨勢(shì)、新樣態(tài)，如何通過(guò)策展敘事向本地影迷乃至更廣泛的普通觀眾的進(jìn)行有效的內(nèi)容轉(zhuǎn)化——即讓觀眾明白這些影片“好在哪里”——無(wú)疑是電影節(jié)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的任務(wù)之一，海南島、香港電影節(jié)近年來(lái)都對(duì)此進(jìn)行了積極探索。
相比之下，北影節(jié)今年選擇實(shí)驗(yàn)電影人小田香為焦點(diǎn)影人固然是一次進(jìn)步，但仍可以感受到明顯的“押寶思維”，即寄希望于通過(guò)選取潛力型創(chuàng)作者，待其未來(lái)成名后，可以為影展乃至策展人自身贏得額外光環(huán)。正如“影展沙皇”曾多次強(qiáng)調(diào)，2019年國(guó)內(nèi)部分影展曾邀請(qǐng)尚未拍出《駕駛我的車》的濱口龍介來(lái)訪交流，等到北影節(jié)21年再將其選為“焦點(diǎn)影人”，就未能成功邀請(qǐng)，令沙皇大為感慨，從此，他就開(kāi)始頻頻“押寶”。其實(shí)，這種以“慧眼識(shí)珠”自居的策展思路，仍然是建立在其他藝術(shù)影展和影評(píng)人對(duì)新銳導(dǎo)演的關(guān)注、發(fā)掘工作之上的，北影節(jié)邁出的這一小步，背后反映出的還是策展團(tuán)隊(duì)對(duì)于當(dāng)下變化的世界藝術(shù)電影形勢(shì)、格局理解的簡(jiǎn)單化和結(jié)果導(dǎo)向，本質(zhì)上也是其策展敘事構(gòu)建失效的根源之一。
展映與票房觀察：
“二極管”策展真的合適嗎？
要進(jìn)一步理解北影節(jié)的策展邏輯，不妨從兩次面向影迷的策展分享會(huì)說(shuō)起。
4月5日，距北影節(jié)開(kāi)幕前兩周，中國(guó)電影資料館節(jié)目策劃，北京國(guó)際電影節(jié)北京展映策展人、展映部副部長(zhǎng)沙丹，也就是影迷耳熟能詳?shù)摹坝罢股郴省?，面向影迷召開(kāi)了一場(chǎng)策展分享講座；次日，他再度和北影節(jié)“天壇獎(jiǎng)”主競(jìng)賽單元選片人與“注目未來(lái)”單元選片人召開(kāi)講座，在一周前公布的首批片單以及剛于當(dāng)日中午公布的“注目未來(lái)”片單基礎(chǔ)上，分享了這兩個(gè)核心單元的策展思路；時(shí)值清明假期，影迷們卻相當(dāng)捧場(chǎng)，兩場(chǎng)講座都座無(wú)虛席；而三位策展人也可謂極具誠(chéng)意，兩次分享總時(shí)長(zhǎng)超過(guò)五個(gè)半小時(shí)，淋漓盡致透露自身及至北影節(jié)的心思立場(chǎng)，簡(jiǎn)直沒(méi)把影迷當(dāng)外人——但，影迷們也絕非“自己人”。
4月6日講座結(jié)束后的合影
4月5日講座現(xiàn)場(chǎng)圖
在總共五個(gè)多小時(shí)的紛繁分享中，最耐人尋味的，是沙丹對(duì)本次策展頻頻作出的一個(gè)評(píng)語(yǔ)：“二極管”，這個(gè)說(shuō)法固然含有自嘲成分，但足以說(shuō)明，在他看來(lái)，本次展映片單的品位是相當(dāng)兩極分化的，其中既有可以吸引路人觀眾的耳熟能詳?shù)慕?jīng)典大片，像《七宗罪》、《無(wú)恥混蛋》（順便說(shuō)，它被歸于紀(jì)念電影史130周年的“自畫(huà)像”單元，成為同單元里最扎眼的龐然大物）還有兩部“愛(ài)在”，又有不少讓影迷也感到驚喜的冷門佳作，如《去了解》、《蠑螈》、《科斯塔·柏林的故事》，只不過(guò)，它們能被接納的前提是有新版修復(fù)物料、且相對(duì)容易采購(gòu)。
其實(shí)，所謂“二極管”思維并非新事，在去年北影節(jié)既有《低俗小說(shuō)》、《美國(guó)往事》，也有難得一見(jiàn)的讓娜·莫羅導(dǎo)演影片；因?yàn)樵谏车た磥?lái)，“二極管”思維是策劃藝術(shù)影展的必要路徑：一搶而光的經(jīng)典大片能為總體的上座率和票房提供保證，確保大眾參與度，而冷門佳作負(fù)責(zé)拉高門檻、滿足藝術(shù)追求。換言之，大片為小片保駕護(hù)航，小片為大片增光添彩，實(shí)現(xiàn)口碑與票房雙重的可持續(xù)發(fā)展，在他看來(lái)，這就是最完美的邏輯。
只是，除了賬簿的邏輯之外，在大片和小片之間還真的存在聯(lián)系嗎？如果，一個(gè)影展的吸引力策略僅停留于依靠大片，以大片來(lái)吸引、分散觀眾，難道不是讓小片更無(wú)人問(wèn)津嗎？難道，這樣不是更進(jìn)一步人為分化所謂“普通影迷”和“精英影迷”的群體嗎？難道，這不就是在一場(chǎng)電影節(jié)內(nèi)部延續(xù)、甚至加劇電影業(yè)本就一貫由大片主導(dǎo)的情形嗎？而關(guān)于大片主導(dǎo)電影市場(chǎng)的利與弊，我想深耕藝術(shù)電影市場(chǎng)的策展人、從業(yè)者無(wú)疑心里有數(shù)；眼下的大盤(pán)已經(jīng)足以表明，電影院既盼望大片救市，也需要小片細(xì)水長(zhǎng)流，而對(duì)小片的保護(hù)、發(fā)掘、引進(jìn)，以至對(duì)影迷興趣的引導(dǎo)、培養(yǎng)，不也正是電影節(jié)的任務(wù)所在嗎？
而從算賬的一端看，同樣能夠說(shuō)明問(wèn)題：
筆者綜合親身經(jīng)歷及歷史數(shù)據(jù)認(rèn)為，北影節(jié)觀眾對(duì)“小眾藝術(shù)電影”的熱衷和關(guān)注的趨勢(shì)總體上是下降的，而造成這一現(xiàn)象的緣由，在于北影節(jié)自身就對(duì)此類電影缺乏足夠重視——
23-25年北影節(jié)出票Top10影片匯總，來(lái)源貓眼&北影節(jié)官方
以近三年的售票情形來(lái)看，觀眾群體固然歡迎正典大片，但在適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)、宣發(fā)努力下，探索性更強(qiáng)的影展新片也一樣會(huì)得到歡迎：其中如23年的售票榜首《曬后假日》、當(dāng)年“焦點(diǎn)影人”巴斯·德沃斯的新作《小世界》，以及今年的柏林直通車《天空的另一面》《巴黎夏日》，它們?cè)诓簧婕叭魏涡l(fā)的情況下，所取得的優(yōu)異票房，無(wú)疑都是柏林前線影評(píng)人與迷影群體合力的結(jié)果；當(dāng)然，北影節(jié)官方在排片上做出的傾斜策略也很關(guān)鍵，像《曬后假日》《小世界》排片5場(chǎng)左右在當(dāng)年都算是第一梯隊(duì)排片，而今年排片達(dá)到8場(chǎng)只能算第二梯隊(duì)，如《七宗罪》《無(wú)恥混蛋》《天空的另一面》；真正的排片第一梯隊(duì)是超過(guò)10場(chǎng)的《奇遇》和《帝國(guó)的毀滅》，可它們倆無(wú)論是從上座情況（《奇遇》只售罄了1場(chǎng)露天場(chǎng)）還是展映意義來(lái)看，都不能算突出。
各單元售罄場(chǎng)次統(tǒng)計(jì)表，數(shù)據(jù)為筆者統(tǒng)計(jì)整合，可能與官方最終數(shù)據(jù)有所出入
從場(chǎng)次售罄情況來(lái)看，在本屆北影節(jié)設(shè)置的19個(gè)板塊、41個(gè)下屬單元中，共有33個(gè)單元產(chǎn)生售罄場(chǎng)次，其中，“天壇獎(jiǎng)主競(jìng)賽”與“首映”單元的售罄場(chǎng)次遙遙領(lǐng)先，印證影迷其實(shí)對(duì)影展新片相當(dāng)關(guān)注和期待。緊隨其后的是大雜燴“幕力所及”單元——該單元也是唯一一個(gè)售罄影片的所有場(chǎng)次均實(shí)現(xiàn)滿場(chǎng)的單元，主要為樂(lè)隊(duì)演出實(shí)錄紀(jì)錄片——這說(shuō)明，北影節(jié)已經(jīng)能充分發(fā)掘影迷之外的群體，尤其是樂(lè)迷、粉絲群體的溢出吸引力，但這些影片已經(jīng)難以與其他單元建立關(guān)聯(lián)、聯(lián)動(dòng)，應(yīng)當(dāng)反思該單元設(shè)立的初衷、立意，與其他單元、尤其是其他高規(guī)格影片的策映形成有機(jī)配合。
隨后，才來(lái)到由諸多老片構(gòu)成的“致敬”與“特別放映”單元，看似成績(jī)尚可，但內(nèi)部其實(shí)基本由正典大片壟斷。此外，今年首次設(shè)立的“綠洲”與“露天放映”也取得了尚可的反響，然而，主打商業(yè)片的“綠洲”本身的吸引力實(shí)際相當(dāng)有限，其中反響較好的是A24特別策劃，以近年知名恐怖片為主，又顯然與“午夜場(chǎng)”單元的定位、功能有所沖突。至于露天放映，前文已指出尚存在諸多管理亂象，但售票情況表明其具備一定觀眾基礎(chǔ)，亦值得在未來(lái)加以延續(xù)、完善。
售罄場(chǎng)次Top10影片統(tǒng)計(jì)表，可能與官方最終數(shù)據(jù)有所出入
在片單通脹的背景下，北影節(jié)對(duì)于各個(gè)單元的節(jié)展新片的宣發(fā)相當(dāng)有限，許多影片只在月初的預(yù)告階段提及過(guò)一次。從售罄情況統(tǒng)計(jì)看，最終售罄場(chǎng)次排名前列的影片與開(kāi)售初期相差無(wú)幾，反映出在電影節(jié)期間產(chǎn)生的口碑和排片變化對(duì)售票的影響相當(dāng)有限，總之，開(kāi)局即決定了后續(xù)的走向。
北影節(jié)對(duì)于展映宣發(fā)投入的捉襟見(jiàn)肘，既是北影節(jié)涉及工作部門繁多、宣發(fā)渠道、資源有限，整體上“重郎園、輕影院”的必然結(jié)果，也可以認(rèn)為，“謎底就在票面上”——是的，北影節(jié)也有個(gè)別名——“2025中國(guó)電影消費(fèi)年·北京電影生活節(jié)”，展映售票的根本目的在于拉動(dòng)北京地區(qū)電影業(yè)消費(fèi)；既然如此，何必多花精力、資源宣發(fā)小片？這樣，也解釋了為何兩次加場(chǎng)都以正典大片為主——為了保障票房，“贏片通吃”罷了。
印在票面上的北影節(jié)別名
正如沙丹所說(shuō)，世界上大多數(shù)電影節(jié)都是從業(yè)者的目的地、是電影人的聚會(huì)地和旅游地，卻很少有像北影節(jié)這樣，主要工作是為本地觀眾放映大量新老電影。回顧創(chuàng)辦的十五年，可以說(shuō)北影節(jié)正是從其在地性、群眾性中，發(fā)展出自身的主體性。和上影節(jié)相似，它們都是立足當(dāng)代國(guó)情形勢(shì)，以大量補(bǔ)充性的展映滿足影迷的觀影需求，以至推動(dòng)小眾新片的交易、引進(jìn)，進(jìn)而為民間迷影文化的形成提供氛圍、時(shí)空。
也就是說(shuō)，像北影節(jié)和上影節(jié)，本身已然是電影的目的地。在今年，焦點(diǎn)影人、大師紀(jì)念影片、小眾藝術(shù)新片相對(duì)遇冷，反映出探索性強(qiáng)的藝術(shù)影片對(duì)當(dāng)代觀眾的吸引力有所下降，而在眼下藝術(shù)電影放映形勢(shì)深度發(fā)展、越來(lái)越多“小片”登陸院線的背景下，如何讓觀眾愿意走進(jìn)電影院看冷門小片，顯然難以依靠宣發(fā)支撐或影評(píng)人、民間公司獨(dú)自完成，而需依仗于觀眾向影迷完成轉(zhuǎn)化，而實(shí)現(xiàn)這種轉(zhuǎn)化，則需要允許更多的放映、更多的討論，需要陪伴影迷形成自己的迷影文化。而北影節(jié)的作為，對(duì)于業(yè)界、民間如何更好服務(wù)影迷、引導(dǎo)迷影，正具有相當(dāng)份量的示范與探索意義。
作為去年北影節(jié)展映的“開(kāi)幕影片”《黎明的一切》于今年北影節(jié)開(kāi)幕日公映，目前票房成績(jī)超過(guò)150萬(wàn)
作為今年“開(kāi)幕影片”的《昨日青春》也被寄予了引進(jìn)上映的希望
行文至此，筆者最后想以影迷的身份、以交流與建設(shè)性的愿景，向北京國(guó)際電影節(jié)北京展映部門提出以下三點(diǎn)呼吁，期望電影節(jié)能夠在未來(lái)進(jìn)一步完善各項(xiàng)工作：
1.合理安排排片規(guī)模
今年的情形足以證明，無(wú)論可調(diào)用的影院資源規(guī)模如何，在十天展期內(nèi)都不應(yīng)安排多達(dá)九百場(chǎng)的放映場(chǎng)次。排片應(yīng)控制在電影節(jié)組織能力范圍之內(nèi)，力求保障每一場(chǎng)次的放映質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)放映事故零發(fā)生。
2.優(yōu)化影院排片與活動(dòng)機(jī)制
調(diào)整影片排片策略，應(yīng)避免未經(jīng)特殊設(shè)計(jì)、制版的“小片”在高規(guī)格“大廳”大量放映，同時(shí)改進(jìn)焦點(diǎn)影人等映后場(chǎng)次活動(dòng)機(jī)制，考慮結(jié)合郎園區(qū)域組織活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)，嘗試以論壇形式安排映后活動(dòng)深度交流，專廳專用，減少影廳排片的時(shí)間限制，以避免相關(guān)活動(dòng)流于形式、淪為簡(jiǎn)單的“導(dǎo)演見(jiàn)面會(huì)”。
3.完善售后與技術(shù)保障體系
目前各影院還仍需自行面對(duì)、處理放映事故，導(dǎo)致服務(wù)水平參差不齊，亟需通過(guò)機(jī)制改進(jìn)以實(shí)現(xiàn)整體服務(wù)質(zhì)量的提升。建議建立統(tǒng)一、專門的售后服務(wù)部門，配備具備技術(shù)能力的流動(dòng)支持團(tuán)隊(duì)常駐各主要展映影院，及時(shí)解決現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題。
作為一個(gè)具有高度群眾基礎(chǔ)的電影節(jié)，北京國(guó)際電影節(jié)擁有大量普通觀眾，積極引導(dǎo)大眾參與和消費(fèi)本無(wú)可厚非；然而，影迷群體絕非可被隨意收割的對(duì)象，作為電影節(jié)的消費(fèi)者、參與者，每個(gè)人都同樣值得獲得良好的服務(wù)體驗(yàn)。
而如何在“北京市場(chǎng)”與“北京展映”之間取得平衡，如何深入理解、服務(wù)好電影真正的受眾，進(jìn)而回答好“北影節(jié)是屬于誰(shuí)的節(jié)日”這個(gè)問(wèn)題，這個(gè)“今年才十五歲”“還在成長(zhǎng)”的電影節(jié)無(wú)疑還需要作出更加深刻、系統(tǒng)的反思與轉(zhuǎn)變。
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