“我今天來(lái)辦理退休業(yè)務(wù)，整個(gè)流程下來(lái)非?？?，以前辦理社保業(yè)務(wù)都要到政務(wù)服務(wù)中心，現(xiàn)在家門口的銀行就能辦，太方便了！”4月29日，市民楊美玲在興業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)順利完成企業(yè)職工退休手續(xù)辦理，高效便捷的服務(wù)讓她贊不絕口。
這是福鼎市人社局今年推出社保業(yè)務(wù)銀行“就近辦”的生動(dòng)縮影。
政務(wù)服務(wù)中心的社保醫(yī)保綜合服務(wù)區(qū)
據(jù)悉，社保業(yè)務(wù)銀行“就近辦”服務(wù)首批涵蓋37項(xiàng)高頻低風(fēng)險(xiǎn)社保業(yè)務(wù)，全方位覆蓋退休人員、在職人員及待遇申領(lǐng)等多類服務(wù)需求。其中，退休人員服務(wù)包含企業(yè)職工正常退休（職）申請(qǐng)、社保待遇領(lǐng)取資格認(rèn)證等3項(xiàng)；在職人員服務(wù)涉及社會(huì)保險(xiǎn)參保繳費(fèi)記錄查詢、養(yǎng)老保險(xiǎn)轉(zhuǎn)移接續(xù)申請(qǐng)等12項(xiàng)；待遇申領(lǐng)服務(wù)則包含企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)個(gè)人賬戶一次性待遇申領(lǐng)、工傷待遇申領(lǐng)等22項(xiàng)。
政務(wù)服務(wù)大廳人社綜合窗口
福鼎市人社局通過(guò)與銀行網(wǎng)點(diǎn)簽訂合作協(xié)議，建立“銀行受理—人社審核—系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)”的高效協(xié)同機(jī)制。群眾提交材料后，銀行專員即時(shí)將資料上傳至人社業(yè)務(wù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)退休審批、社保轉(zhuǎn)移等復(fù)雜業(yè)務(wù)“一次提交、全程網(wǎng)辦”，極大減少群眾跑腿次數(shù)，顯著提升辦事效率。同時(shí)，為提升群眾辦事體驗(yàn)，銀行網(wǎng)點(diǎn)還配備專職辦事員，通過(guò)“崗前培訓(xùn)+跟班學(xué)習(xí)”機(jī)制確保業(yè)務(wù)辦理“零差錯(cuò)”，并設(shè)置社保服務(wù)專窗，提供全流程指導(dǎo)。
人社局到興業(yè)銀行
回訪“就近辦”服務(wù)辦理情況
群眾在興業(yè)銀行
辦理“就近辦”服務(wù)
“就近辦”服務(wù)推出后，打破了傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的辦理局限，有效解決了群眾辦理社保業(yè)務(wù)“跑遠(yuǎn)路、排長(zhǎng)隊(duì)”的痛點(diǎn)。截至目前，已在興業(yè)銀行社保便民服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)完成養(yǎng)老待遇資格認(rèn)證100余人，“社銀合作”模式成效顯著，讓群眾在家門口就能享受優(yōu)質(zhì)高效的社保服務(wù)。
福鼎市人社局綜合事務(wù)中心副主任何光線
“下階段，福鼎市人社局將以此次創(chuàng)新服務(wù)為起點(diǎn)，持續(xù)拓展服務(wù)邊界，逐步擴(kuò)大合作銀行范圍，增加服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，豐富服務(wù)事項(xiàng)。同時(shí)充分運(yùn)用數(shù)字化手段進(jìn)一步優(yōu)化審批流程，推動(dòng)‘就近辦’服務(wù)向鄉(xiāng)鎮(zhèn)延伸，全力構(gòu)建高效、便捷、溫暖的社保服務(wù)體系，讓更多群眾共享改革發(fā)展成果，擦亮‘暖心社?！?wù)品牌?！?/p>
福鼎市融媒體中心
文圖：吳小翠
編輯：楊譞
審核：汪晶晶
監(jiān)制：戴蓉
總監(jiān)制：王良偉
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