2025年“五一”假期將至,為了更好地滿足假期乘客出行需求,北京軌道運營公司通過加密運力投放、細化服務舉措、強化設備保障等多項措施,確保所轄大興機場線、19號線、燕房線運營安全,為乘客打造便捷、舒適的出行體驗。

延時運營 保障大興機場夜間接駁
為了充分發(fā)揮軌道交通“組網(wǎng)延時”“按需延時”原則,結(jié)合大興機場客流情況,地鐵大興機場線、19號線采取聯(lián)動延長運營舉措,做好大興機場夜間陸側(cè)接駁工作。
大興機場線,4月30日、5月1日,進京方向末班車由23:00延時運營至次日00:30;5月5日,進京方向末班車由23:00延時運營至次日01:00。
19號線,4月30日、5月1日,新宮站至牡丹園站方向末班車時間由23:25延時運營至次日01:00;5月5日,新宮站至牡丹園站方向末班車時間由23:25延時運營至次日01:30。

加大運力 應對客流高峰
為應對“五一”假期出游、返鄉(xiāng)、通勤客流疊加態(tài)勢,北京軌道運營公司針對假期首尾客流峰值突出、景點商圈車站壓力攀升等特點,精準實施運力調(diào)配,通過加開臨客、延時運營、高峰期全8編組列車上線、調(diào)整換乘線路客流接續(xù)等組合策略,加強保障期間所轄線路運力。
大興機場線
大興機場線,4月25日、4月30日至5月6日采用節(jié)日保障運行圖,4月25日、4月30日、5月1日、5月5日采用全8組編列車上線運行,運力提升36.2%,5月4日,持續(xù)每周日常態(tài)化延時運營至23:30。

19號線
19號線,4月30日下午15時至20時客流高峰時段加開臨客,緩解通勤客流及離京客流疊加的壓力,提高乘客乘車舒適度。

燕房線
燕房線,4月30日提前進入晚高峰,做好與房山線的客流接續(xù)工作,保障乘客有序出行。保障期間,密切關注客流情況,適時加開臨客,緩解客流壓力,為遠郊乘客提供良好的接駁服務。

服務升溫 護航暢行體驗
保障期間,車站將密切關注客流情況,根據(jù)客流需要,強化現(xiàn)場客運組織措施,在車站閘機群、電扶梯、客服中心等客流易聚集處安排工作人員加大宣傳疏導力度,確保所轄范圍內(nèi)的疏散通道、安全出口暢通。全面更新大興機場線草橋站北廳非付費區(qū)的導向標識,提升導向標識指引的精準性與可讀性,為乘客提供更加清晰、便捷的指引。


針對大興機場站、草橋站、新宮站、景風門站、平安里站、北太平莊站、牡丹園站、閻村東站等重點車站做好客流引導工作,及時關注路網(wǎng)運營調(diào)整信息,結(jié)合保障期間客流特點,通過為有需要的乘客提供“指路卡”、“翻譯機服務”等舉措為乘客提供出行服務信息,引導乘客快速通行,提升乘客通行效率。加強對特殊乘客的重點關照,確保輪椅、渡板等設施正常使用,安排工作人員引導幫扶,保障特殊乘客全程無障礙通行。針對車站衛(wèi)生間、垂直電梯內(nèi)等公共重點區(qū)域?qū)嵤└哳l動態(tài)清掃保潔,加大對公共區(qū)域的衛(wèi)生保潔巡查力度。節(jié)前出行高峰時段同步組織黨員駐守重點車站,加強客流疏導與出行指引,全力保障乘客順暢出行。

強化維保 開展夏季專項工作
針對季節(jié)交替氣候特點,隨時關注天氣變化,提前開展“空調(diào)季”專項維保工作,對地下站冷水機組、通風設備進行清洗調(diào)試,完成地上站多聯(lián)機系統(tǒng)檢修,開展列車空調(diào)深度清潔,拆洗機組更換濾棉,確保氣溫回升后空調(diào)功能正常運轉(zhuǎn),為乘客提供舒適出行環(huán)境。同步開展隧道清洗,清除積塵污垢,有效降低設備故障率,延長使用壽命。


同時,設備專業(yè)做好系統(tǒng)設備巡查維護檢修工作,超前排查風險隱患,及時做好車輛、供電、通信、信號等重要設備系統(tǒng)的維護保養(yǎng),保證計劃性維護保養(yǎng)工作質(zhì)量,提高設備運行可靠性、穩(wěn)定性。
北京軌道運營公司秉承“新軌道、心服務、欣體驗”服務理念,全力做好“五一”假期運輸保障工作,為乘客提供更加舒適、便捷、安全的出行服務。
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