圖片來源：中國一汽
數(shù)字經(jīng)濟(jì)浪潮席卷全球，生成式AI掀起管理模式重構(gòu)之風(fēng)。對比天生“云上”的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，傳統(tǒng)制造業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中步履維艱。面對AI帶來的范式躍遷，人工智能，究竟該如何嵌入企業(yè)的神經(jīng)中樞？
4月30日，在第八屆數(shù)字中國建設(shè)峰會期間，中國一汽正式發(fā)布了面向全集團(tuán)運(yùn)營管理的首個企業(yè)智能體——OpenMind。這是中國汽車行業(yè)第一個以大模型為核心的企業(yè)運(yùn)營智能體（EOA）。
OpenMind基于阿里通義大模型打造，可以通過多輪對話精準(zhǔn)識別用戶業(yè)務(wù)辦理意圖，逐步獲取業(yè)務(wù)辦理所需信息，自主完成業(yè)務(wù)辦理。當(dāng)前已實(shí)現(xiàn)日常業(yè)務(wù)處理、政策咨詢、知識檢索、任務(wù)自動化及生成智能分析報(bào)告輔助管理層決策等功能。
中國一汽董事長、黨委書記邱現(xiàn)東在演講中指出，經(jīng)過近四年的實(shí)踐，中國一汽在數(shù)字化轉(zhuǎn)型上取得了階段性成效，基于一汽七星云工作臺，核心業(yè)務(wù)100%上線，2萬余名員工在線作業(yè)，研發(fā)周期、制造成本、銷售轉(zhuǎn)化力、訂單交付周期等全面優(yōu)化，真正實(shí)現(xiàn)商品車下線入庫，數(shù)字車上云入湖，企業(yè)運(yùn)營效能效率大幅度提升。
而對于AI如何助力智能化、產(chǎn)品的、生產(chǎn)力的升級？阿里云集團(tuán)副總裁、科技研究中心主任安筱鵬在峰會上給出的回答是“一切智能硬件會被AI大模型所驅(qū)動；一切軟件會被AI大模型所重構(gòu)，一切數(shù)據(jù)也會被AI大模型所激活?！?/p>
安筱鵬認(rèn)為，企業(yè)正在加速向數(shù)智化轉(zhuǎn)型，未來企業(yè)將會是客戶的運(yùn)營商，汽車企業(yè)跟運(yùn)營商一樣，應(yīng)當(dāng)實(shí)時(shí)的洞察、實(shí)時(shí)的滿足客戶需求，并實(shí)現(xiàn)極致的客戶體驗(yàn)。
而企業(yè)運(yùn)營智能體必須具備感知、決策及調(diào)用工具的能力，如何讓這個智能體在企業(yè)中發(fā)揮價(jià)值，往往受限于數(shù)據(jù)的質(zhì)量，基模對專業(yè)知識的局限，以及內(nèi)外部工具調(diào)用方法不一致的問題。
據(jù)中國第一汽車集團(tuán)有限公司紅旗品牌運(yùn)營委員會副總裁、體系數(shù)字化部、信息化、數(shù)字化辦公室總經(jīng)理門欣介紹，Open Mind通過兩大關(guān)鍵舉措，實(shí)現(xiàn)了智能體在企業(yè)內(nèi)部落地的突破。
一是通過千億Token多模態(tài)行業(yè)數(shù)據(jù)集，強(qiáng)化推理大模型，對汽車專業(yè)領(lǐng)域的認(rèn)知深度，同時(shí)全面采納MCP協(xié)議，完成了七星云工作代，3萬+以上原子服務(wù)的改造，并集成200家外部生態(tài)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)秒級的服務(wù)編排與工具調(diào)用。
二是首創(chuàng)一套覆蓋研發(fā)、生產(chǎn)、供應(yīng)鏈及用戶的多模態(tài)數(shù)據(jù)治理體系，在AI時(shí)代下，升級企業(yè)多模態(tài)數(shù)據(jù)質(zhì)量，為OpenMind提供源源不斷的數(shù)據(jù)。
在門欣看來，數(shù)字企業(yè)的核心競爭力源于數(shù)據(jù)驅(qū)動的動態(tài)進(jìn)化，隨著數(shù)據(jù)密度、業(yè)務(wù)單元連接的維度、企業(yè)智能體迭代頻率三者的融合，推動企業(yè)從經(jīng)驗(yàn)響應(yīng)邁向智能涌現(xiàn)，在不確定中搶占先機(jī)。
在OpenMind加持下，一汽·七星云工作臺實(shí)現(xiàn)企業(yè)全鏈路智能，引領(lǐng)中國一汽進(jìn)入EOA時(shí)代。
在EOA時(shí)代，門欣認(rèn)為，企業(yè)價(jià)值將由三個核心因子在時(shí)間變量下的積分結(jié)果。一是由業(yè)務(wù)對象特征數(shù)量計(jì)算出的“數(shù)據(jù)密度”，它代表了企業(yè)對數(shù)據(jù)孿生的完整度，決定了信息的價(jià)值；二是由業(yè)務(wù)單元連通性計(jì)算出的“連接維度”，它代表了打破數(shù)據(jù)孤島，實(shí)現(xiàn)全域連接的能力基礎(chǔ)；三是由企業(yè)智能體迭代頻率計(jì)算出的“進(jìn)化速率”它代表了在AI時(shí)代下，企業(yè)智能中樞是否能夠跟得上行業(yè)發(fā)展的腳步，保持技術(shù)先進(jìn)性的能力。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一場由數(shù)據(jù)智能驅(qū)動、AI賦能的深層次躍遷式變革，是徹底突破傳統(tǒng)運(yùn)營模式和作業(yè)范式的顛覆性進(jìn)化，其本質(zhì)是通過融合人工智能思維與數(shù)字技術(shù)體系，對企業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)營系統(tǒng)進(jìn)行全要素重構(gòu)的革命性進(jìn)程。
在數(shù)字思維和AI的背景下，未來的企業(yè)，員工會從作業(yè)層面脫離出來，工作會由機(jī)器人、數(shù)字員工實(shí)現(xiàn)，員工在企業(yè)中存在的形象，不再是流程和業(yè)務(wù)動作的執(zhí)行者，而是智能體的運(yùn)營者、操控者和提升者，員工形成了新的業(yè)務(wù)價(jià)值點(diǎn)（崗位價(jià)值），就演進(jìn)為數(shù)據(jù)挖掘者、模型構(gòu)建者和業(yè)務(wù)優(yōu)化者。
也許正如門欣所言“當(dāng)每個事件都折射出數(shù)據(jù)的光譜，企業(yè)就擁有了解碼企業(yè)規(guī)律的棱鏡。”（本文首發(fā)于鈦媒體APP，作者｜張敏）
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