齊魯晚報·齊魯壹點 張志恒
4月30日，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)迎來了兩大重磅消息。上午九點半，餓了么通過官方公眾號宣布開啟“餓補超百億”大促活動，以“不打口水仗，只發(fā)真福利”為口號，正式上線“超百億”口令詞入口，為用戶帶來實實在在的優(yōu)惠。同日下午三點，淘寶天貓旗下的即時零售業(yè)務“小時達”正式升級為“淘寶閃購”，并在淘寶App首頁以“閃購”一級流量入口展示，標志著淘寶正式進軍外賣市場。兩大平臺的聯(lián)動，劍指即時配送業(yè)務，引發(fā)了市場的廣泛關注。
阿里系進軍外賣市場
據(jù)了解，淘寶閃購目前已經(jīng)在北京、上海、廣州、深圳等城市上線一級流量展示入口，記者實測發(fā)現(xiàn)，濟南目前尚未開放，打開淘寶App仍顯示“小時達”，需手動搜索“閃購”，才可進入外賣入口。從用戶端來看，淘寶閃購的上線確實為用戶帶來了更多選擇。
記者在閃購、京東、美團、餓了么同時查詢華萊士“超值明星5件套”套餐價格，疊加各平臺當前優(yōu)惠，到手價格分別問21.9元、22.9元、15.8元、21.9元。而同一家阿水大杯茶門店的茉香奶綠，到手價分別為6元、10.5元、5.5元、6元。閃購與餓了么端口互通且價格一致，但最低的是美團外賣。
外賣員常先生表示，聽說了餓了么和淘寶要推出外賣的優(yōu)惠活動，但優(yōu)惠活動各個平臺市場波動，在單量上并沒有感受到明顯變化?！艾F(xiàn)在各個平臺單子的比例跟之前沒太大波動，但感覺訂單量是變多了。優(yōu)惠多了，大家都喜歡點外賣了。”這從側面反映了外賣市場的競爭激烈程度，以及用戶對優(yōu)惠活動的敏感度。
官方介紹，升級后的淘寶閃購，將聯(lián)合餓了么共同加大補貼力度，圍繞消費段提供最大的優(yōu)惠和福利；同時餓了么上的商戶將面向淘寶全面開始，淘寶、天貓在品牌和電商商家的優(yōu)勢，也將與餓了么進行結合，打通天貓官方旗艦店和小時達的價格，給到消費者“電商的低價，即時配送”的體驗。
流量優(yōu)勢與用戶體驗的博弈
淘寶與餓了么一起聯(lián)手鞏固即時配送業(yè)務，最大的優(yōu)勢就是，淘寶作為國內最大的電商平臺之一，擁有數(shù)以億計的日活用戶，其頗有針對性的推薦算法機制，可以根據(jù)用戶習慣精準推送商品，若能應用到即時配送業(yè)務之中，也能根據(jù)消費者日常的點單習慣推送外賣商家，顯著提高轉化率。而且目前已經(jīng)將餓了么的外賣服務嵌在了淘寶App首頁，也是為餓了么提供了流量支持，對餓了么的訂單量是有提升作用的。
淘寶日均億級的打開頻率，理論上是可以為餓了么帶來千萬級的曝光，但用戶從瀏覽商品到下單外賣，App的使用習慣和消費習慣仍需切換。受訪的上班族韓女士表示，平時點外賣仍是使用美團比較多，當各個平臺到手價格差不多的時候，也不會再多下一個App?！扒皫滋?a class="keyword-search" >京東外賣搞活動力度大，倒是點了幾餐，薅了幾次羊毛，但平時點外賣還是會習慣性的打開美團App?！?/p>
綜合公開數(shù)據(jù)顯示，三家平臺的補貼總額預計達300億元，但單純打價格戰(zhàn)難以為繼，淘寶與餓了么的組合下場，利用淘寶的流量優(yōu)勢搭配優(yōu)惠補貼，或許可開創(chuàng)可持續(xù)的活動新模式。
而據(jù)業(yè)內人士披露，淘寶閃購原計劃在618大促期間上線，五一假期的時候僅在部分城市進行測試，但京東和美團目前在外賣領域的交鋒吸引了消費者、商家和騎手的廣泛討論，在熱度高漲時下場，也會引起關注。
（資料圖）
當前的外賣市場，美團占據(jù)著65%的份額，餓了么占33%，而京東秒送目前異軍突起，日單量破千萬，淘寶閃購的加入，與餓了么聯(lián)盟，可能會重構競爭格局。最終能否呈現(xiàn)“三家分晉”的格局，仍需觀察。
而對于消費者來說，這無疑是一個好消息。更多的選擇和更優(yōu)惠的價格將使他們受益。但同時，也需要關注這場競爭可能帶來的問題。例如，平臺之間為了爭奪市場份額而進行的惡意競爭、商家因平臺抽成過高而面臨的經(jīng)營壓力、以及外賣員因訂單量增加而面臨的勞動強度加大等問題。
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