位于淮海路西藏路口的上海佳能影像樂(lè)天地（以下稱為佳能上海展廳），屹立在此已有10個(gè)年頭。自2015年開館以來(lái)，憑借時(shí)尚潮流的互動(dòng)空間、前沿豐富的影像輸入輸出產(chǎn)品體驗(yàn)、多樣化創(chuàng)意活動(dòng)與一站式便捷貼心的感動(dòng)服務(wù)，吸引了眾多攝影愛好者、當(dāng)?shù)厥忻窈陀慰颓皝?lái)體驗(yàn)和探索。佳能上海展廳已經(jīng)成為淮海中路起點(diǎn)處一道亮麗的風(fēng)景線和人氣打卡點(diǎn)。
這里，見證了很多的歡笑與感動(dòng)，更成為佳能與消費(fèi)者重要的連接紐帶。十年，佳能在這里收獲了什么？又將如何開啟下一個(gè)新十年？
這個(gè)展廳，干貨有點(diǎn)多
多元化發(fā)展，是佳能上海展廳“長(zhǎng)虹”10年的重要秘訣。
從最初的產(chǎn)品展示、體驗(yàn)、銷售、攝影課堂等常規(guī)服務(wù)，拓展到證件照/商務(wù)形象照拍攝、全家福拍攝、照片打印服務(wù)，之后又新增了鏡頭和相機(jī)租賃、“佳直播”配套支持服務(wù)、企業(yè)定制化影像拍攝活動(dòng)以及場(chǎng)地租賃等多方位服務(wù)體系。近年來(lái)，展廳也積極開拓線上服務(wù)，開展線上直播、自制視頻節(jié)目、線上社群運(yùn)營(yíng)等特色活動(dòng)。
為人們打造體驗(yàn)、交流平臺(tái)和提供感動(dòng)服務(wù)，這是企業(yè)定下的初衷，并基于市場(chǎng)需求的變化不斷升級(jí)服務(wù)與功能。
“在我們的展廳，不只面向攝影愛好者，也會(huì)針對(duì)專業(yè)攝影師、年輕人、女性，還有剛開始學(xué)習(xí)攝影的初學(xué)者等不同的用戶類型，提供豐富且多樣化的服務(wù)體驗(yàn)，滿足更廣泛人群的需求和興趣?！奔涯埽ㄖ袊?guó)）有限公司華東區(qū)域總部首席代表伊藤裕之表示，十年間，我們通過(guò)提供多樣化的服務(wù)，認(rèn)知度得到了很大的提升?，F(xiàn)在，佳能上海展廳已經(jīng)成為年輕人相約聚會(huì)的好地方，同時(shí)也是淮海路上的一個(gè)非常有人氣的打卡點(diǎn)。
2023年，佳能上海快修中心（QRC）搬遷到展廳旁，與展廳內(nèi)部直接連通，方便為用戶提供從產(chǎn)品體驗(yàn)到售中、售后的一站式便捷服務(wù)。走過(guò)十年，佳能上海展廳早已不是單純的展銷中心，而是一個(gè)集體驗(yàn)、交流、服務(wù)與分享于一體的互動(dòng)空間，為人們打造了一個(gè)創(chuàng)造歡笑與感動(dòng)的“影像樂(lè)天地”?！啊涯軇?chuàng)造歡笑’是我們重要的發(fā)展理念，希望在‘為人們帶來(lái)感動(dòng)與歡笑’的企業(yè)文化加持下，為客戶提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)?！币撂僭Ｖ@樣說(shuō)道。
這個(gè)展廳，故事很溫暖
與消費(fèi)者建立可持續(xù)互動(dòng)，是佳能上海展廳堅(jiān)持10年的重要舉措。
開業(yè)至今，上海佳能影像樂(lè)天地累計(jì)接待用戶超100萬(wàn)人次，舉辦活動(dòng)近4,500場(chǎng)，參與人數(shù)將近57萬(wàn)人次。
這其中，也有很多溫暖的故事。
“十年前，我只是一位在杭州打工的普通人，偶然買入了一部佳能的EOS 200D相機(jī)后開啟了攝影體驗(yàn)的旅程。從最初只是為朋友客戶簡(jiǎn)單拍照片，到不斷學(xué)習(xí)拍攝專業(yè)知識(shí)，精進(jìn)拍攝技巧，現(xiàn)在已經(jīng)在上海找到了攝影師的工作，也因?yàn)閿z影遇見了愛情?！比藲釼logger劉承憲分享了他的故事。如今，他已經(jīng)是一位廣受歡迎的人氣Vlogger，佳能和上海展廳也見證了他的成長(zhǎng)與創(chuàng)作歷程。對(duì)劉承憲來(lái)說(shuō)，十年來(lái)的發(fā)展已經(jīng)將影像融入他的生活，他的故事也正是佳能“感動(dòng)常在”的真實(shí)寫照。
“我在這家店待了十年，也在這里記錄下家庭的很多重要時(shí)刻?！奔涯苌虾Ｕ箯d十年店長(zhǎng)鐘偉回憶說(shuō)，自展廳推出全家福以來(lái)，有位客戶堅(jiān)持每年都來(lái)，而且會(huì)提前預(yù)訂。問(wèn)及原因，客戶告訴他：“我第一次來(lái)拍的時(shí)候，孩子還在妻子的肚子里，如今已經(jīng)8歲了。在這里拍攝的全家福，可以說(shuō)記錄了這個(gè)家庭的過(guò)往。”鐘偉坦言，這件事很讓人感動(dòng)，也讓客戶和佳能的情感連接更加緊密，我也為我們能為客戶提供這樣的服務(wù)感到高興。
還有在展廳店員的細(xì)心講解下重拾攝影愛好的老先生、拉著朋友一同參與數(shù)十場(chǎng)展廳活動(dòng)的王先生、專程從外地飛到上海展廳購(gòu)機(jī)的張小姐……這樣的故事每天都在上演。佳能上海展廳不僅精于專業(yè)，而且堅(jiān)持用人文溫度點(diǎn)亮城市生活，連接攝影愛好人士。
這個(gè)展廳，未來(lái)更精彩
店慶活動(dòng)當(dāng)天，參與嘉賓用戶不僅可以上手試用佳能最新視頻拍攝產(chǎn)品PowerShot V1和EOS R50 V，也能使用imagePROGRAF PRO-510專業(yè)照片打印機(jī)輸出精美寫真。
佳能（中國(guó)）有限公司影像打印掃描產(chǎn)品事業(yè)部總經(jīng)理荒木博結(jié)合imagePROGRAF PRO-510專業(yè)照片打印機(jī)打印出的樣張，介紹了佳能在影像輸出方面的最新優(yōu)勢(shì)。剛推出的佳能新一代PRO系列專業(yè)照片打印機(jī)在墨水方面和打印技術(shù)方面有所改進(jìn)，色彩表現(xiàn)更豐富、作品保存年限更長(zhǎng)、防剮蹭性能提升、打印尺寸的靈活性也更高。這些優(yōu)勢(shì)無(wú)論是對(duì)于藝術(shù)設(shè)計(jì)方面、策展、攝影和印刷從業(yè)者，還是個(gè)人用戶的創(chuàng)意打印需求都能輕松滿足?；顒?dòng)當(dāng)天，展廳還提供了100個(gè)A4免費(fèi)打印體驗(yàn)和限時(shí)半價(jià)的大畫幅打印體驗(yàn)，給用戶第一時(shí)間體驗(yàn)的機(jī)會(huì)，感受新一代PRO系列產(chǎn)品的魅力。
事實(shí)上，新品的展示和體驗(yàn)，也是這家展廳的重要吸客“利器”?！巴ǔ．a(chǎn)品銷售是通過(guò)經(jīng)銷商進(jìn)行的，但在展廳，我們是可以直接和客戶進(jìn)行面對(duì)面的交流，展廳在這方面的定位對(duì)我們來(lái)說(shuō)非常重要?！奔涯埽ㄖ袊?guó)）有限公司副總裁平野英治表示，這里作為與消費(fèi)者連接的窗口，通過(guò)舉辦多種多樣的活動(dòng)和消費(fèi)者溝通，持續(xù)向我們的客戶提供各類產(chǎn)品和活動(dòng)信息。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前中國(guó)相機(jī)消費(fèi)群體中，年輕人（18-35歲）已經(jīng)成為最大的消費(fèi)群體，占比達(dá)到40%以上。同時(shí)，在中國(guó)60歲以上的人群數(shù)量據(jù)說(shuō)也達(dá)到了3億人。
針對(duì)這兩類重要人群，佳能制定了精準(zhǔn)策略。平野英治表示，為了能夠滿足年輕人在社交平臺(tái)上分享高品質(zhì)視頻的需求，佳能推出了輕量化、易操作的“青春專微”相機(jī)，有EOS R7、EOS R50、EOS R100等，并舉辦“佳能EOS青年影像學(xué)院”活動(dòng)等，在介紹產(chǎn)品、分享攝影知識(shí)的同時(shí)加強(qiáng)與年輕人的交流。對(duì)于銀發(fā)族來(lái)講，展廳還推出老年大學(xué)的攝影課程，包括生態(tài)、野鳥拍攝等，希望讓大家通過(guò)參與活動(dòng)重新喚起青春的熱情，保持青春的狀態(tài)。
“我們所處的淮海路有很多相機(jī)品牌，比如富士、尼康、索尼等，這里可以說(shuō)是一個(gè)攝影中心，我們希望成為這里的領(lǐng)軍企業(yè)，帶動(dòng)街區(qū)發(fā)展，共同為客戶提供越來(lái)越好的服務(wù)。”面向下一個(gè)十年，伊藤裕之表示，在屬地政府優(yōu)質(zhì)營(yíng)商環(huán)境的支持下，佳能上海展廳不僅會(huì)繼續(xù)服務(wù)好本地用戶，還將繼續(xù)融會(huì)貫通線上線下服務(wù)體系，并發(fā)揮線上資源優(yōu)勢(shì)，把各類特色服務(wù)擴(kuò)展到整個(gè)華東區(qū)域乃至全國(guó)，為更多的消費(fèi)者提供服務(wù)。
記者 / 范煜昊
編輯 / 陳露露
圖片 / 佳能
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