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五一假期將至，踏青出游、返鄉(xiāng)探親的熱潮背后，往往暗藏法律風(fēng)險。從自駕途中的剮蹭糾紛到景區(qū)消費的價格陷阱，從酒店退訂爭議到公共場所意外受傷，稍有不慎就可能陷入被動。

北京澤達律師事務(wù)所結(jié)合近年假期高發(fā)案例，用真實故事與法律解析為您劃重點，助您平安出行。同時，五一期間，澤達律所將安排專業(yè)律師全天候值班，全力守護您的合法權(quán)益。

一、自駕出行

案例一：高速變道事故

2023年五一期間，張先生自駕旅游，在京滬高速出口向右變道時，與后方李女士的車輛發(fā)生碰撞。李女士堅稱張先生“變道全責(zé)”，要求賠償2萬元維修費。張先生報警后，交警調(diào)取行車記錄儀發(fā)現(xiàn)：李女士在張先生打轉(zhuǎn)向燈3秒后仍未減速，且兩車間距不足10米，最終認(rèn)定張先生承擔(dān)70%責(zé)任，李女士因未保持安全車距承擔(dān)30%責(zé)任。

法律解析：

根據(jù)《道路交通安全法實施條例》第44條，變道車輛不得影響車道內(nèi)正常行駛的車輛，但原車道車輛也需保持安全距離。實踐中，若后車行車記錄儀顯示前車已提前打燈且留有變道空間，可能推翻“變道全責(zé)”的慣性認(rèn)知。

澤達律師提醒，如遇事故，應(yīng)立即開啟雙閃、擺放警示牌，對現(xiàn)場全景、碰撞細(xì)節(jié)、車牌號等拍攝至少10張照片，并記錄對方駕駛證、保單信息。若對責(zé)任認(rèn)定書有異議，務(wù)必在3日內(nèi)向上一級交警部門申請復(fù)核，逾期將喪失救濟機會。

案例二：租車押金“消失”

2022年五一假期，王女士在某平臺租用一輛SUV，驗車時僅簡單查看車身便簽字提車。歸還車輛時，平臺以“右后輪轂?zāi)p”為由扣留3000元押金。王女士回憶，取車時輪轂已有舊痕，但因驗車單未標(biāo)注且無視頻證據(jù)，最終經(jīng)消協(xié)調(diào)解僅退回500元。

法律解析：

消費者在租車前要盡量選擇信譽好、規(guī)模大的租車公司，且應(yīng)盡注意義務(wù)，在簽訂合同時對車輛狀況予以確認(rèn)，充分了解汽車狀況、品牌、性能和證書，同時應(yīng)謹(jǐn)慎駕駛并根據(jù)合同約定及時歸還，以免得不償失。

澤達律師提醒，在驗車時務(wù)必錄制360度視頻，重點拍攝輪胎、玻璃、底盤等易損部位。

二、旅游消費

案例三：景區(qū)天價“商品”

2021年五一期間，劉阿姨在云南某景區(qū)商店被導(dǎo)購?fù)扑]“野生鐵皮石斛”，標(biāo)價15元/克。結(jié)賬時被告知“15元是每克切片加工費”，實際價格高達150元/克，一包石斛稱重后需支付2.3萬元。劉阿姨未索要發(fā)票，僅有一張模糊的收據(jù)，商家事后否認(rèn)銷售行為，導(dǎo)致維權(quán)失敗。

法律解析：

《明碼標(biāo)價和禁止價格欺詐規(guī)定》第19條明確，經(jīng)營者不得不標(biāo)示或者顯著弱化標(biāo)示對消費者或者其他經(jīng)營者不利的價格條件，誘騙消費者或者其他經(jīng)營者與其進行交易（如模糊計價單位）。消費者若遇此類情況，可要求商家在發(fā)票上注明商品名稱、單價、重量，并拍攝店內(nèi)價簽與商品陳列位置。根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》第55條，價格欺詐可主張“退一賠三”，最低500元賠償。

澤達律師提醒，景區(qū)購物盡量選擇連鎖超市，付款時注意核對POS機商戶名稱是否與店鋪一致，避免“掛羊頭賣狗肉”的逃稅商家。

案例四：低價旅行團

2023年五一前，陳先生報名某旅行社“云南6日游”，合同約定“全程無自費項目”。抵達后，導(dǎo)游以“防火期原始森林封閉”為由取消核心景點，改為購物行程，并強制游客購買1000元“古城維護券”。陳先生拒絕繳費后被滯留酒店2小時，最終報警才得以脫身。

法律解析：

《旅游法》第35條規(guī)定，旅行社不得以不合理的低價組織旅游活動，誘騙旅游者，并通過安排購物或者另行付費旅游項目獲取回扣等不正當(dāng)利益。法律嚴(yán)禁旅行社指定購物或強迫消費，若旅行社擅自變更行程，游客可要求退還費用差額（如取消的景點門票價值），并索賠同額違約金。

澤達律師提醒，選擇旅行社時，應(yīng)當(dāng)選擇正規(guī)旅行社，查驗旅行社營業(yè)執(zhí)照和旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證，避免“黑導(dǎo)游”或非法經(jīng)營團隊；警惕“低價團”“免費游”陷阱，合理價格應(yīng)覆蓋交通、住宿等成本，明顯低于市場價的團費可能隱含強制消費等風(fēng)險；若遭遇孤立或限制自由，優(yōu)先保障人身安全，注意保存購物發(fā)票、合同、支付記錄等憑證，拍攝導(dǎo)游威

脅視頻或錄音，記錄時間、地點及涉事人員信息。

三、住宿糾紛

案例五：航班取消后酒店拒退費

2022年五一期間，趙女士預(yù)訂三亞某酒店“海景套房”，支付全款6800元并勾選“不可取消”條款。出發(fā)前日因航班機械故障取消，趙女士申請退房遭拒。律師介入后發(fā)現(xiàn)，酒店預(yù)訂頁面的“不可取消”提示僅用小字標(biāo)注在頁面底部，且未單獨勾選確認(rèn)。最終經(jīng)法院調(diào)解，酒店退還80%房款。

法律解析：

《消費者權(quán)益保護法》第26條規(guī)定，經(jīng)營者不得以格式條款加重消費者責(zé)任，且需以顯著方式提醒注意。澤達律師提醒，預(yù)訂時截圖保留“不可取消”條款的頁面位置，若因航空公司、鐵路部門等原因?qū)е滦谐套兏?，可要求酒店提供延期入住或部分退款；若協(xié)商無果，可向預(yù)訂平臺所在地（如攜程注冊在上海）的消保委投訴。

案例六：酒店保險箱被盜

2021年五一假期，周先生在杭州某酒店入住期間，將裝有2萬元現(xiàn)金的密碼箱寄存在房間保險柜。次日發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金丟失，酒店以“未使用前臺保險箱”為由拒賠。警方調(diào)查發(fā)現(xiàn)，該房間保險柜密碼鎖存在故障，歷史記錄顯示近三個月已有3起類似報案。

法律解析：

《民法典》第1198條要求酒店對客房基本安保設(shè)施承擔(dān)檢修義務(wù)，若因設(shè)備故障導(dǎo)致財物丟失，即使消費者未使用前臺寄存，酒店仍需承擔(dān)主要責(zé)任。

澤達律師提醒，入住時測試保險柜、門鎖是否正常，發(fā)現(xiàn)故障立即要求換房；貴重物品盡量使用前臺保險箱，索取寄存憑證并拍照留存。

四、公共場所

案例七：兒童在游樂場摔傷

2023年五一期間，5歲童童在鄭州某游樂場玩充氣城堡時，因固定繩斷裂從3米高臺跌落骨折。運營方聲稱“家長未全程陪同”，拒絕賠償。律師調(diào)取監(jiān)控發(fā)現(xiàn)，事發(fā)前1小時已有工作人員發(fā)現(xiàn)固定繩松動但未維修，最終法院判決運營方承擔(dān)90%賠償責(zé)任。

法律解析：

《民法典》第1198條規(guī)定可以延伸出，公共場所經(jīng)營者需定期檢修設(shè)施，充氣城堡、滑梯等高風(fēng)險項目應(yīng)配備專職安全員。澤達律師提示：若孩子受傷，立即拍攝現(xiàn)場設(shè)施狀況、尋找目擊者聯(lián)系方式，并撥打120而非私了；醫(yī)療費需保存原始票據(jù)，后續(xù)康復(fù)治療費可申請司法鑒定確認(rèn)。

案例八：民宿暗藏攝像頭

2022年五一假期，吳女士在青島某民宿臥室插座內(nèi)發(fā)現(xiàn)隱蔽攝像頭，內(nèi)存卡中有多名住客隱私視頻。警方調(diào)查發(fā)現(xiàn)，攝像頭為前任租客安裝，房東未盡到檢查義務(wù)。吳女士起訴后，房東被判賠償精神損失費8000元并公開道歉。

法律解析：

《治安管理處罰法》第42條對偷拍行為可處10日以下拘留，《刑法》第284條則對非法使用竊聽、竊照器材造成嚴(yán)重后果的追究刑事責(zé)任。律師建議：入住后關(guān)閉房間燈光，用手機攝像頭掃描紅點（部分?jǐn)z像頭會反光）；發(fā)現(xiàn)偷拍設(shè)備時，用衣物覆蓋鏡頭后報警，切勿直接破壞以免影響取證。

有備無患，安心過節(jié)

假期放松的是心情，不能松懈的是法律意識。糾紛發(fā)生時，冷靜留存聊天記錄、合同、現(xiàn)場照片、視頻等證據(jù)，必要時立即聯(lián)系專業(yè)律師。

北京澤達律師事務(wù)所五一期間全程守護，值班律師將協(xié)助您高效應(yīng)對交通事故調(diào)解、消費侵權(quán)取證、酒店合同審查等急務(wù)，讓您維權(quán)不延誤、過節(jié)更安心。預(yù)祝您旅途順利，平安歸來！

（為保護當(dāng)事人隱私，上述案例均已隱去關(guān)鍵身份信息，情節(jié)根據(jù)多起真實案件改編。）

本文作者：北京澤達律師事務(wù)所 朱現(xiàn)領(lǐng)