五一假期人頭攢動，各地挖空心思吸引游客，文旅營銷不斷推陳出新。對于如何開展文旅營銷，也有不同的聲音。節(jié)前不少媒體開始打預防針，提醒一些打文旅局長牌的營銷操作已經(jīng)不對大家的胃口，不僅審美疲勞，而且輿論傾向于負面評價。有評論就提到，部分文旅局長有的“魔性尬舞”，有的忸怩作態(tài)，有的刻意扮丑，實在“辣眼睛”。
應該說，近來文旅局長們已經(jīng)稍顯沉寂，有的地方即便文旅主政官員為宣傳出力，也不像過去那樣出現(xiàn)各種博出位的操作。這可能是因為收到了輿論的反饋，相對前些年文旅局長出鏡扮個古裝、跳段舞就能收獲潑天流量，如今這樣的操作對營銷所產(chǎn)生的貢獻已經(jīng)非常小。原因很簡單，第一個局長出鏡很新鮮，第十個就普通了，更重要的是，現(xiàn)在大家已經(jīng)看清了，他們很多時候只是模仿短視頻的創(chuàng)作套路而已。
文旅局長們放下身段走向前臺，是意圖制造一種反差感，讓外界看到不一樣的官員形象。這種做法當然能在短時間內(nèi)吸引一定的注意力，可畢竟沒什么“營養(yǎng)”可言，而且，一旦各地都來模仿，就會使其傳播價值大打折扣，甚至被反噬，遭遇負面評價。歸根結(jié)底，成功的營銷靠的是創(chuàng)新，而不是單純模仿，重復套路只會讓人厭倦。從這個角度看，文旅局長們謹慎些倒是理性之舉。
怎樣的文旅營銷才能收獲實效？營銷是一項專業(yè)且復雜的工作，哪怕是做足準備，效果都可能不及預期。一個地方文旅要持續(xù)發(fā)展，必須兼具知名度和美譽度，知名度的獲取具有一定的偶然性，一個網(wǎng)絡(luò)事件就可以吸引注意力，但若僅限于此肯定人氣難以持續(xù)。還必須在美譽度上做文章，而美譽度來自口碑的日常積累，這就需要在文旅服務的各個環(huán)節(jié)做好工作。
一句“進淄趕烤”生動詮釋了淄博燒烤當初的人氣，理發(fā)師曉華在一夜之間帶火懷化，但這些崛起的網(wǎng)紅城市都難以保證持續(xù)火爆。無論是主動為之的文旅營銷，還是因網(wǎng)絡(luò)事件意外走紅，都具有相當?shù)呐既恍?，或者只是錦上添花。一個地方的文旅發(fā)展不能完全寄希望于網(wǎng)絡(luò)事件或營銷，畢竟，隨著時間的流逝，消費者的行為會變得更加理性，決策不會輕易被所左右。
今年五一假期頗受關(guān)注的重慶榮昌，因政府機關(guān)食堂對外開放而收獲大量游客打卡點贊。此做法帶來不少啟示，本質(zhì)上這也是一種文旅營銷，但看起來似乎顯得高級一些——為游客做好服務，不僅能帶來好的體驗，而且能提供一種安全感，傳達給外界的信號是，當?shù)卣嬲跒橛慰吞峁└鞣N便利。消費者自然而然會認為，我去那里玩，至少不擔心遇到什么消費糾紛無處求助。這種想象符合邏輯，當?shù)厝绻拇_在其他環(huán)節(jié)做好服務，肯定能收獲口碑，相反，如果被發(fā)現(xiàn)開放政府機關(guān)食堂只是一個噱頭，當?shù)卦诜沼慰偷钠渌h(huán)節(jié)缺乏誠意，消費體驗并不好，那么市場很快也能反應過來，游客隨即會用腳投票。
成功的文旅營銷，對外能收獲流量，對內(nèi)也是自我提升、苦練內(nèi)功的難得機遇。對文旅營銷的不同理解會導致不同的結(jié)果，是追求短期效果還是長久口碑，努力的方向不同，回報自然也不一樣。
熱門跟貼