沈陽(yáng)一職業(yè)技術(shù)學(xué)校學(xué)生網(wǎng)購(gòu)服裝退貨事件引發(fā)熱議…
近日，沈陽(yáng)一職業(yè)技術(shù)學(xué)校學(xué)生網(wǎng)購(gòu)服裝退貨事件引發(fā)廣泛關(guān)注。據(jù)“第一現(xiàn)場(chǎng)”5月2日?qǐng)?bào)道，一女店主稱(chēng)，四月底，該校60多個(gè)學(xué)生集體網(wǎng)購(gòu)衣服參加運(yùn)動(dòng)會(huì)后，竟以“質(zhì)量問(wèn)題”為名集體退貨退款 ，給她的店鋪帶來(lái)了災(zāi)難性影響。
涉事網(wǎng)店店主是一位寶媽?zhuān)赇伾庠静⒉痪皻?。?dāng)一下子接到60多套服裝訂單時(shí)，她滿心歡喜，急忙打包發(fā)貨，滿心期待著交易順利完成，這將大幅提升店鋪銷(xiāo)量，對(duì)后續(xù)經(jīng)營(yíng)有極大幫助。
但讓她沒(méi)有想到的是，不光沒(méi)等來(lái)確認(rèn)收貨，卻等來(lái)了退貨退款申請(qǐng)，學(xué)生們給出的退貨理由均為質(zhì)量問(wèn)題。為盡快退款，學(xué)生們向平臺(tái)申訴，很快便拿到了退款。
店主對(duì)自家衣服質(zhì)量很有信心，60多件衣服都有質(zhì)量問(wèn)題，這太蹊蹺。她聯(lián)系部分學(xué)生后得知，原來(lái)是老師讓學(xué)生購(gòu)買(mǎi)衣服，還表示用完可以退，退貨也是老師的指示。查看學(xué)生運(yùn)動(dòng)會(huì)視頻后，店主的猜測(cè)得到證實(shí)。
視頻中，學(xué)生穿著統(tǒng)一白色裙子，手持雨傘，青春洋溢，但仔細(xì)看，每個(gè)學(xué)生腰部都帶著吊牌。原來(lái)老師告訴學(xué)生，參加完運(yùn)動(dòng)會(huì)可以申請(qǐng)退貨退款，所以大家都沒(méi)撕掉吊牌 。老師跟在隊(duì)伍旁，看到學(xué)生著裝統(tǒng)一，成為亮點(diǎn)，卻未想到自己的行為會(huì)讓店主損失慘重。
店主收到退回的衣服時(shí)，發(fā)現(xiàn)上面沾滿草屑，而店鋪鏈接也因過(guò)多退貨，被平臺(tái)封禁三個(gè)月，服裝損失約8000元。如今，網(wǎng)購(gòu)已融入日常生活，退貨雖不可避免，但像這樣大規(guī)模、故意以質(zhì)量問(wèn)題退貨的情況極為罕見(jiàn)。
退貨不僅會(huì)給商家?guī)?lái)經(jīng)濟(jì)損失，還會(huì)造成庫(kù)存管理困難、聲譽(yù)受損等問(wèn)題。正常情況下，商家會(huì)努力減少退貨率，甚至給予補(bǔ)償讓顧客撤回退貨申請(qǐng)。
事件發(fā)生后，店主找學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)討要說(shuō)法，卻被指責(zé)腦子有問(wèn)題，還被要求找當(dāng)事人處理。
多次溝通無(wú)果后，店主選擇報(bào)案，并通過(guò)“第一現(xiàn)場(chǎng)”曝光此事。報(bào)道發(fā)布后，在網(wǎng)絡(luò)上迅速發(fā)酵，不到1小時(shí)就收獲超12萬(wàn)點(diǎn)贊、2萬(wàn)多條評(píng)論，以及超5500次收藏和1.3萬(wàn)次轉(zhuǎn)發(fā)，全網(wǎng)播放量預(yù)計(jì)突破百萬(wàn)，并登上了熱搜。
知情人士透露，在不影響二次售賣(mài)的情況下可以退貨，但不能以質(zhì)量問(wèn)題退貨，否則會(huì)給商家?guī)?lái)諸多麻煩，甚至導(dǎo)致店鋪降級(jí)或被封。此次事件中，學(xué)生們的做法明顯不妥，讓人不解的是商家為何同意處理退款。
此事引發(fā)網(wǎng)友熱議，大家紛紛指責(zé)老師，認(rèn)為是老師誤導(dǎo)學(xué)生。但全班60多個(gè)學(xué)生，難道都沒(méi)意識(shí)到這種行為不對(duì)嗎？退貨時(shí)不假思索，出事后又都把責(zé)任推給老師，這不禁讓人反思，是教育出了問(wèn)題，還是學(xué)生本身存在問(wèn)題？這樣的學(xué)生未來(lái)能對(duì)社會(huì)有積極貢獻(xiàn)嗎？
該事件也為學(xué)校、老師和學(xué)生敲響警鐘，誠(chéng)信教育不容忽視，任何行為都不能突破道德和法律底線。
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