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5月2日晚間，網友反映于海南三亞“騎摩托艇出海三小時后突遇暴雨，返航時遭遇商家服務欠佳”，持續(xù)引發(fā)關注。

3日，記者從三亞市吉陽區(qū)旅游市場領導小組辦公室獲悉，當地已對涉事摩托艇俱樂部作出停業(yè)整改處理。

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網友發(fā)布的事發(fā)現場畫面。

有網友反映稱，在三亞乘摩托艇出海時突遇下暴雨，與向導失散冷得發(fā)抖；“事發(fā)時僅一位向導帶隊11人，當時所有旅客都跟丟了”，他們被困一小時后靠岸才聯系上向導返程。

昨晚（5月2日），吉陽區(qū)旅游工作領導小組辦公室通報稱，該辦第一時間組織相關部門核實調查，相關游客未與向導失聯，均已安全返回，已引導游客到“三亞放心游平臺”申請先行賠付。

今天（3日），吉陽區(qū)旅游市場領導小組辦公室再次發(fā)布情況通報稱，視頻中的摩托艇均安裝有定位裝置，俱樂部工作人員在后臺全程監(jiān)控摩托艇動向，通過定位裝置顯示的軌跡，未發(fā)現與向導失散情況。

通報表示，該摩托艇俱樂部出海前已按要求向海岸警察支隊進行出海報備，職能部門全程掌握并關注摩托艇海上動向；游客向該俱樂部提出的賠償等情況，已引導游客通過放心游平臺申請先行賠付，同時職能部門第一時間主動聯系安撫游客情緒，協助處理游客相關訴求，已得到游客的諒解。

通報還表示，該摩托艇俱樂部未按《三亞市摩托艇服務規(guī)范》配備足額向導人員，存在服務不到位和安全隱患，已對該摩托艇俱樂部作出停業(yè)整改處理。

來源 | 南方都市報

值班編輯丨蘇志翔

值班主任丨陳 楓

總值班丨李旭東

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