5月4日，河南博物院發(fā)布聲明稱(chēng)，近日出現(xiàn)觀眾因在第三方平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)所謂講解加門(mén)票服務(wù)導(dǎo)致無(wú)法入館現(xiàn)象，已委托法律顧問(wèn)予以取證，目前未與任何其他第三方平臺(tái)合作銷(xiāo)售展覽門(mén)票及講解服務(wù)。南都記者查詢(xún)發(fā)現(xiàn)，5月4日、5日內(nèi)，該博物院官方門(mén)票預(yù)約渠道均顯示“已約滿(mǎn)”，第三方平臺(tái)仍可購(gòu)買(mǎi)5日當(dāng)天講解服務(wù)。某旅游票務(wù)平臺(tái)商家稱(chēng)可幫忙預(yù)約5日門(mén)票，但“不包（能）進(jìn)（館）”。
某平臺(tái)商家稱(chēng)仍可幫忙預(yù)約5日門(mén)票，但“不包進(jìn)”。
5月4日，河南博物院發(fā)布聲明指出，五一假期期間，前來(lái)該院參觀的觀眾較多。河南博物院關(guān)注到，有不少觀眾因在第三方平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)所謂講解加門(mén)票服務(wù)導(dǎo)致無(wú)法入館，此類(lèi)現(xiàn)象已嚴(yán)重影響公眾合法權(quán)益和良好參觀秩序，河南博物院已委托法律顧問(wèn)予以取證。
河南博物院鄭重聲明，該院始終秉持博物館的公益屬性，實(shí)行實(shí)名預(yù)約免費(fèi)參觀，目前開(kāi)放的免費(fèi)參觀門(mén)票只通過(guò)“河南博物院官方微信公眾號(hào)小程序”及“一機(jī)游河南小程序”面向觀眾開(kāi)放預(yù)約，未與任何其他第三方平臺(tái)合作銷(xiāo)售展覽門(mén)票及講解服務(wù)。另外，該院推出的部分沉浸式體驗(yàn)項(xiàng)目，比如華夏古樂(lè)演出、《唐宮夜宴》和瑪雅文明XR大空間、《國(guó)寶奇妙游》文物講解劇等票務(wù)均以官方發(fā)布平臺(tái)為準(zhǔn)。
該院提醒，請(qǐng)大家警惕各類(lèi)非官方網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)宣傳的 “買(mǎi)講解保進(jìn)館”“講解帶門(mén)票” 等虛假信息，避免個(gè)人權(quán)益受損。
4日上午10時(shí)，南都記者查詢(xún)河南博物院官方微信公眾號(hào)預(yù)約渠道發(fā)現(xiàn)，5月4日、5日內(nèi)，門(mén)票預(yù)約渠道均顯示“已約滿(mǎn)”。但在第三方平臺(tái)，檢索“河南博物院”關(guān)鍵詞，南都記者仍可找到銷(xiāo)售5日當(dāng)天講解服務(wù)的商家，其中有部分商家在銷(xiāo)售頁(yè)面注明“不含票”，部分則顯示包含“進(jìn)館+講解”服務(wù)等含義模糊的字眼。
其中，某旅游票務(wù)平臺(tái)商家在問(wèn)詢(xún)頁(yè)面指出“拍下后會(huì)幫忙預(yù)約門(mén)票，能拍就是可以正常出行，預(yù)約以訂單為準(zhǔn)”。
南都記者以游客身份咨詢(xún)5日門(mén)票預(yù)約及講解服務(wù)，該商家表示，雖然官方小程序5日的預(yù)約已滿(mǎn)，其仍可幫忙預(yù)約門(mén)票，但無(wú)法保證一定能進(jìn)館，若無(wú)法進(jìn)館可退款。
同平臺(tái)另一商家也向南都記者表示，仍可幫忙預(yù)約5日門(mén)票。針對(duì)“官方小程序已約滿(mǎn)”的疑問(wèn)，商家稱(chēng)“含幫約門(mén)票的，問(wèn)題不大的，晚上給您結(jié)果。約不到全額退款”。
采寫(xiě)：南都記者 肖玥
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