毛雨佳、俞璐

“注意靠邊!往里走!”“請在這邊排好隊，車馬上來了!”這幾天，杭州西湖景區(qū)開啟了火熱的假日模式，在各個熱門景點的公交站里，總能聽到公交工作人員維持現(xiàn)場秩序的聲音。

據(jù)統(tǒng)計，5月2日全日，西湖景區(qū)公交總客流量58.70萬人次，創(chuàng)下了今年景區(qū)客流新高。其中，“地鐵+公交”接駁線客流量40.58萬人次，這也意味著約70%的市民游客選擇地鐵公交換乘的方式進(jìn)出景區(qū)游玩。

為了服務(wù)好市民游客，杭州市公交集團(tuán)在西湖景區(qū)日均投入約570名現(xiàn)場管理人員、公交義警和公交志愿者，只見他們嚴(yán)陣以待，手握喇叭，腰上別著擴(kuò)音器，熱情地為市民游客引導(dǎo)，還有一些公交人手舉二維碼牌，方便排隊的市民游客提前領(lǐng)取公交乘車碼。

在杭州火車東站，杭州市安居集團(tuán)錢城服務(wù)火車東站項目服務(wù)處近日也全面啟動“五一保障模式”，在換乘通道、扶梯樞紐等關(guān)鍵點位部署動態(tài)值守力量，確?？土魇鑼?dǎo)有序?！凹t船”服務(wù)崗全員上崗，提供指引、咨詢等一站式服務(wù)，并配備降溫消暑物資。

除了護(hù)航市民游客平安出行，平穩(wěn)供水供氣、垃圾清運(yùn)處置、市政設(shè)施管養(yǎng)等城市運(yùn)營保障的背后，都有一支看不見的“城投力量”，默默地為城市的平穩(wěn)有序運(yùn)轉(zhuǎn)提供堅強(qiáng)保障。假期期間，杭州市城投集團(tuán)日均落實了400余支應(yīng)急隊伍共2400余人24小時備勤，按照“13530”(1分鐘接單，3分鐘出動，5分鐘聯(lián)系用戶，30分鐘抵達(dá)現(xiàn)場)應(yīng)急搶修標(biāo)準(zhǔn)，全力保障杭城百姓和來杭游客度過一個祥和、歡樂的假期。

日均垃圾清運(yùn)量7200余噸、轉(zhuǎn)運(yùn)量5300余噸、處置量7000余噸……高漲的旅客流量也帶來了垃圾清運(yùn)量的增長，尤其是在西湖景區(qū)、武林廣場、湖濱商圈等重點區(qū)域。杭州市環(huán)境集團(tuán)的垃圾清運(yùn)工人以最快的速度、嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)高效完成垃圾裝車、空桶復(fù)位、場地清掃等一系列動作，確保景區(qū)環(huán)境清潔有序。

與此同時，“智慧城投”的力量也在假日期間大顯身手。

這幾天，杭州市水務(wù)集團(tuán)的工作人員操作著5臺污水管道檢測地下機(jī)器人忙碌在杭城街頭。這些“管道醫(yī)生”搭載先進(jìn)傳感器與攝像頭，依托驅(qū)動系統(tǒng)可在復(fù)雜管道網(wǎng)絡(luò)中靈活穿梭，輕松應(yīng)對狹小管道、傾斜管道或多彎道管網(wǎng)。通過“管道醫(yī)生”傳送回來的畫面和數(shù)據(jù)，工作人員就可以明確管道內(nèi)部是否發(fā)生了故障，大大提升了檢測效率，保障了城市的排水順暢。