來源：環(huán)球網(wǎng)
【環(huán)球網(wǎng)財經(jīng)綜合報道】“五一”假期將至，旅游市場熱度空前。旅行平臺報告顯示，今年假期旅游消費呈現(xiàn)長線游爆發(fā)、跨境游升溫、縣域游崛起態(tài)勢。在“請4休11”拼假策略推動下，跨市住宿訂單占比超80%，縣域高星酒店消費反超高線城市，入境游訂單同比大增173%，預計假期旅行熱度將創(chuàng)2023年以來“五一”峰值。
各地文旅部門積極“備戰(zhàn)”，密集出臺惠民政策。四川發(fā)放6811.5萬元文旅消費券，濟南推出“旅游列車+景區(qū)”聯(lián)動優(yōu)惠，降低游客出行成本，激發(fā)消費活力。
武漢站順豐自助寄件柜 圖片來源：順豐集團公眾號
與此同時，即配服務成為文旅產(chǎn)業(yè)“比拼”新焦點。針對游客行李存取難題，順豐同城在杭州、三亞落地“輕松游”項目，實現(xiàn)交通樞紐、酒店、景區(qū)、商圈全域覆蓋。游客可一鍵下單委托騎士直送行李至指定點位，依托“商圈+全城”彈性運力網(wǎng)絡與“四輪+二輪”多元運力組合，保障1-3小時精準送達。
旅行中行李管理難題影響出游體驗。以杭州東站為例，不少游客拖著行李去西湖景區(qū)游玩，既耗體力又影響心情?，F(xiàn)有寄存方案存在容量有限、收費高、安全隱患等問題，折返取行李也不便。
順豐同城推出“行李取送”服務，覆蓋交通樞紐、酒店、景區(qū)、商圈等重點區(qū)域。游客抵達后可直奔景點或商圈，購物后無需負重，一鍵下單，騎士直送行李至指定點。平臺與場站、景區(qū)合作設服務點，聯(lián)合豐巢提供24小時無人寄存、轉寄服務；物流中臺智能調(diào)度，依托多元運力保障準時送達，用戶可全程查看訂單狀態(tài)。
據(jù)悉，該服務為游客解決行李困擾，讓旅程更輕松；酒店借此提升住客滿意度和復住率；地方依托此方案打造城市服務IP，開拓新市場、創(chuàng)造增長點。以杭州“輕松游”項目為例，采用“即時配送網(wǎng)絡+無人寄存柜”雙驅(qū)動模式，實現(xiàn)“存－送－取”線上全鏈閉環(huán)，寄存服務點及豐巢柜超100個，游客滿意度提升。三亞“輕松游”提供“機場－高鐵站－酒店”行李往返寄遞，1 - 3小時送達，105家合作酒店已開放服務，后續(xù)將擴大范圍并加入景區(qū)場景。
“新中式”旅游興起，漢服體驗成文旅消費新熱點。以西安為例，截至2025年2月，漢服店超3000家，部分區(qū)域聚集全市九成以上漢服妝造門店，“漢服妝造”搜索熱度全國第一。但歸還漢服時，游客常遇門店難找、往返耗時、費用高等問題。
順豐同城在西安等地推出“漢服代還”服務，優(yōu)化騎士覆蓋、漢服包裝等環(huán)節(jié)，游客掃碼下單，全城平均1小時歸還。平臺為漢服店鋪配備專屬二維碼，簡化下單流程，實時更新物流信息。針對漢服特點，定制專用包裝，保障漢服完好歸還。
“漢服代還+即時物流”模式，為游客和商家?guī)肀憷?。有店家表示，使用代還服務的顧客已達五成且持續(xù)增長。平臺還打造“文旅騎士”隊伍，為游客提供文化講解、交通指引等服務。
此外，該即配平臺還提供代購特色伴手禮、代取代送急需物品等“取送買辦”服務，滿足游客個性化需求。
業(yè)內(nèi)人士認為，即配服務在文旅領域的創(chuàng)新模式展現(xiàn)出獨特價值。一方面，它釋放了消費活力，提升了游客體驗；另一方面，也為商家和地方文旅產(chǎn)業(yè)帶來了更多增長空間。業(yè)內(nèi)人士指出，即配服務正在成為現(xiàn)代旅游服務的重要組成部分，助力文旅產(chǎn)業(yè)升級。（陳十一）
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