“真是太感謝了，多虧有你們明察秋毫幫餐廳澄清真相，還給了我們清白。”4月27日一大早，任丘市某餐廳負(fù)責(zé)人張女士就來(lái)到任丘市市場(chǎng)監(jiān)督管理局，將一面印有“明察秋毫辨曲直 秉公執(zhí)法護(hù)民生”的錦旗贈(zèng)送給工作人員，并表示感謝。
據(jù)了解，近日，有消費(fèi)者向市場(chǎng)監(jiān)管局投訴該餐廳食品中存在異物，接到投訴線索后，市場(chǎng)監(jiān)管局立即組織執(zhí)法人員前往該餐廳進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)核查。執(zhí)法人員先后查驗(yàn)了該餐廳證照信息、食材進(jìn)貨臺(tái)賬和人員健康證，并對(duì)后廚衛(wèi)生環(huán)境、餐具清洗消毒、“三防”設(shè)施以及餐廳工作人員著裝規(guī)范進(jìn)行一一檢查，在確認(rèn)該餐廳以上環(huán)節(jié)均合乎規(guī)范后，執(zhí)法人員調(diào)取該消費(fèi)者就餐期間監(jiān)控錄像，經(jīng)過(guò)細(xì)致排查，發(fā)現(xiàn)該起消費(fèi)糾紛中的食物異物系消費(fèi)者飯后故意為之，以借此向商家索賠。至此真相大白，執(zhí)法人員嚴(yán)肅批評(píng)了該消費(fèi)者的惡意行為，并鼓勵(lì)商家通過(guò)報(bào)警的方式、用法律武器維護(hù)自己的合法權(quán)益。
“過(guò)去我們遇到客人吃出異物，為了息事寧人，也不去深追究到底是不是我們的責(zé)任，往往選擇免單或者賠償?shù)确绞浇鉀Q，這次多虧你們堅(jiān)持公正執(zhí)法、不辭辛苦地還原事情真相，為我們伸張了正義?！睆埮勘硎?。
近年來(lái)，隨著任丘市優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境深入推進(jìn)，市場(chǎng)監(jiān)督管理局始終堅(jiān)持公正文明執(zhí)法，在竭盡所能地維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的同時(shí)，堅(jiān)定不移地為企業(yè)擔(dān)當(dāng)、為企業(yè)站臺(tái)，讓依法依規(guī)經(jīng)營(yíng)的企業(yè)“腰桿子硬起來(lái)”，全力維護(hù)我市營(yíng)商環(huán)境建設(shè)成果。
在此，市場(chǎng)監(jiān)督管理局也溫馨提示廣大商家，要學(xué)會(huì)運(yùn)用法律武器維護(hù)自身合法權(quán)益，遭遇惡意索賠時(shí)，留存好訂單記錄、監(jiān)控影像資料等證據(jù)，依法舉報(bào)，切忌以花錢(qián)買(mǎi)平安的息事寧人態(tài)度姑息縱容，助長(zhǎng)不法分子的囂張氣焰。
來(lái)源：任丘市市場(chǎng)監(jiān)督管理局 制作：任丘市融媒體中心
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