五一前后，許昌胖東來又一次被推上了輿論風(fēng)口浪尖。起因是有人在網(wǎng)上反映，胖東來賣的和田玉價(jià)格不透明，懷疑存在“割韭菜”現(xiàn)象。緊接著，當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)監(jiān)管部門就對(duì)胖東來旗下的唯初珠寶展開了檢查。消息一出，網(wǎng)友們的討論就像炸開了鍋，有人忙著翻出胖東來過去的“誠(chéng)信人設(shè)”力挺，有人盯著銷售數(shù)據(jù)算細(xì)賬，還有人對(duì)玉石市場(chǎng)的水到底有多深來了一場(chǎng)“全民科普”。
市場(chǎng)監(jiān)管局的工作人員這次查得挺細(xì)，把2025年1到4月的銷售賬本都翻了個(gè)遍。數(shù)據(jù)顯示，這四個(gè)月里胖東來賣了4177件和田玉，進(jìn)賬將近2960萬，算下來每件均價(jià)七千多，每天能賣出34件。更關(guān)鍵的是，毛利率沒超過20%——這在玉石行當(dāng)里是什么概念？要知道，不少旅游景區(qū)的玉石店，毛利率隨便就能翻好幾倍，甚至有人調(diào)侃“三年不開張，開張吃三年”，相比之下，胖東來這個(gè)數(shù)據(jù)確實(shí)顯得有點(diǎn)“樸實(shí)”。抽查的13件商品也都手續(xù)齊全，進(jìn)貨臺(tái)賬清楚，鑒定證書也是正規(guī)機(jī)構(gòu)出的，挑不出毛病。
按說檢查結(jié)果出來，事情該告一段落了，可評(píng)論區(qū)卻更熱鬧了。支持胖東來的聲音大多帶著“老粉”的感情：“老百姓為啥信任胖東來？人家這么多年沒出過幺蛾子，經(jīng)得起查！”“毛利率20%還被說貴？黃金有價(jià)玉無價(jià)，外面那些店敢把進(jìn)貨價(jià)亮出來嗎？”還有許昌本地網(wǎng)友現(xiàn)身說法：“作為本地人，胖東來就像家門口的超市，東西貴點(diǎn)但質(zhì)量靠譜，買玉圖的就是個(gè)放心?！?/p>
但質(zhì)疑的聲音也不少，而且大多集中在“和田玉”的定義上。有網(wǎng)友較真：“國(guó)家規(guī)定透閃石含量達(dá)標(biāo)就能叫和田玉，那俄料、青海料也算，胖東來賣的到底是不是新疆和田玉？檢查結(jié)果沒說清楚??！”還有人覺得玉石市場(chǎng)本就水太深：“進(jìn)貨手續(xù)齊全只能證明不是假的，可品質(zhì)好壞誰說了算？普通老百姓哪懂這些門道，全靠商家一張嘴?！备腥顺冻隽诵袠I(yè)潛規(guī)則：“玉石買賣全憑眼力，臺(tái)賬做得再漂亮，也擋不住有人覺得‘買玉就是交智商稅’?！?/p>
還有一類評(píng)論把焦點(diǎn)放在了“監(jiān)管”和“民營(yíng)企業(yè)”的關(guān)系上。有人替胖東來叫屈：“為啥總盯著胖東來查？網(wǎng)紅一舉報(bào)就興師動(dòng)眾，民營(yíng)企業(yè)生存太難了！”“之前鼠頭鴨脖子事件讓大家對(duì)監(jiān)管有看法，這次本地部門查本地企業(yè)，能保證絕對(duì)公正嗎？”但也有人覺得監(jiān)管是好事：“查清楚了對(duì)消費(fèi)者和企業(yè)都好，真金不怕火煉，胖東來要是沒問題，正好借機(jī)會(huì)自證清白?！?/p>
這場(chǎng)風(fēng)波其實(shí)折射出消費(fèi)者對(duì)玉石市場(chǎng)的復(fù)雜心態(tài)。一方面，大家害怕被“吃藥”（行話，指買到假貨或高價(jià)貨），對(duì)玉石消費(fèi)本能地警惕；另一方面，又希望有信得過的商家能打破信息壁壘。胖東來之前靠“無理由退貨”“明碼標(biāo)價(jià)”等做法積累了口碑，相當(dāng)于在消費(fèi)者心里開了個(gè)“信任賬戶”，但這次賣玉被查，等于有人質(zhì)疑這個(gè)賬戶里的“存款”夠不夠。支持的人覺得“信任賬戶”余額充足，質(zhì)疑的人則要求“查賬”，本質(zhì)上都是對(duì)“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)”的不同期待。
從行業(yè)角度看，玉石市場(chǎng)的“模糊地帶”確實(shí)該被照亮。比如產(chǎn)地不透明、定價(jià)無標(biāo)準(zhǔn)，這些問題不是胖東來一家的事，而是整個(gè)行業(yè)的通病。胖東來作為連鎖超市跨界賣玉，本身就帶著“打破常規(guī)”的意味——超市賣菜賣日用品大家熟悉，賣玉石就顯得有點(diǎn)“跨界冒險(xiǎn)”。這時(shí)候監(jiān)管部門的檢查，與其說是“挑刺”，不如說是給行業(yè)立個(gè)標(biāo)桿：手續(xù)要全、定價(jià)要明、品質(zhì)要穩(wěn)，哪怕是“非標(biāo)品”，也得讓消費(fèi)者看得明白。
最后想說，商業(yè)信任的建立從來不是一朝一夕。胖東來這些年被捧上“神壇”，自然要承受更多審視。但消費(fèi)者的質(zhì)疑也好，支持也罷，核心都是希望市場(chǎng)上多一些“把賬算清楚”的商家，少一些“靠信息差賺錢”的套路。這次檢查結(jié)果出來，毛利率20%的數(shù)字，或許能給整個(gè)玉石行業(yè)提個(gè)醒：在透明和誠(chéng)信面前，再深的“水”也得經(jīng)得起陽光暴曬。至于胖東來，能不能把這次危機(jī)變成科普玉石知識(shí)、規(guī)范行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的契機(jī)，才是更值得關(guān)注的后續(xù)。
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