“峨眉山不僅有美景、有美食，還有可愛的警察蜀黍”，5月2日，來峨眉山旅游的張女士，來到馬路橋美食街尋找特色美食，在巡邏民警熱情地介紹下，張女士和同伴品嘗到了正宗的峨眉味道，他們向熱情好客的民警豎起了大拇指！
這些峨眉旅游“活攻略”正是峨眉山市公安局峨山派出所的民輔警。峨山派出所原名馬路橋派出所，座落于峨眉山腳，鎮(zhèn)守峨眉山門，轄區(qū)覆蓋景區(qū)門戶、高鐵樞紐及旅游商業(yè)聚集區(qū)，是每年千萬來峨游客打卡第一站。
近年來，峨山派出所深入貫徹落實陳文清書記來峨調(diào)研時提出的“要堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，葉寒冰副省長來所調(diào)研時提出的“在矛盾糾紛化解上要做到“小事不出點，大事不出山”，深耕“寵游客、暖市民”的旅游警務(wù)理念，不斷優(yōu)化旅游整治零容忍、服務(wù)游客零距離、涉旅投訴零發(fā)生的“三零”旅游警務(wù)，全力守護景區(qū)安全、服務(wù)八方游客。
以打護安，讓游客更有安全感
五一節(jié)，派出所啟動了戰(zhàn)時旅游秩序整治模式，在高鐵站、馬路橋等重點區(qū)域布控，嚴(yán)查游客反映最強烈的“喊客拉客”、“ 利用機動車追攆游客拉客”“ 強買強賣” 等違法犯罪行為，壓縮涉旅違法犯罪空間，2025年對涉嫌“喊客拉客”的人員教育訓(xùn)誠12人次，旅游秩序愈發(fā)良好，轄區(qū)未發(fā)生1起欺客宰客、強買強賣案件和網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)生，維護了峨眉山市良好旅游城市形象。
峨眉山市出租車司機陳師傅表示：以前高鐵車站前非法運營的“野的”、三輪摩托車、電動車等都排長隊，我們載客都很困難，時不時還要發(fā)生口角?，F(xiàn)在車站秩序規(guī)范了，對我們、對游客來說都是件好事。
晝巡夜查，讓游客更有體驗感
“五一”長假第一天，來峨游客宋先生一家人由于堵車，到達峨眉已經(jīng)深夜，在饑餓與疲憊交織下，一時半會沒有找到酒店，無奈求助警察。民警熱情地帶著宋先生一家到了酒店、辦理入住，最后再送給他一本“旅游攻略”，希望一家人來峨“玩得開心、游得安心”。
峨山派出所組織“峨山藍翼紅心巡邏隊”，以“前哨預(yù)防”警務(wù)深化動中備勤、巡中處警、晝巡夜查等巡防模式，加強景區(qū)及周邊行業(yè)場所等重點區(qū)域、重點部位的巡邏防控，讓群眾、游客隨時“見警車、見警燈、見警察”，截至目前累計核查人員1800余人次。
增加旅店業(yè)檢查頻次，對轄區(qū)198家旅店、民宿及網(wǎng)約房開展全覆蓋檢查，以“川e宿”APP推進網(wǎng)約房“四項機制”，整改消防隱患8處，查處未落實實名登記場所4家。通過督促網(wǎng)約房經(jīng)營者規(guī)范守法經(jīng)營，不斷提升來峨游客體驗感。
寵愛有加，讓游客更有幸福感。
峨山派出所有個規(guī)定動作，每當(dāng)節(jié)假日前的所務(wù)會，所領(lǐng)導(dǎo)都會組織大家學(xué)習(xí)最新的旅游攻略，而且要抽問部分民輔警看大家是否能夠脫口而出，逐漸讓大家成為了峨眉旅游“活攻略”。
峨山派出所處處為游客著想，在巡邏車、治安崗?fù)ぴO(shè)立“峨眉公安 在你身邊”服務(wù)站提供游客服務(wù)，建立涉旅糾紛“3分鐘響應(yīng)、10分鐘到場”機制化解涉旅糾紛，設(shè)立24小時身份信息自助打印設(shè)備解決游客困難，同時還為游客提供“云平臺”線上調(diào)解，截至目前為游客提供幫助130次、化解矛盾糾紛20余件、發(fā)放《平安旅游指南》2千余份，贏得了廣大游客的一致好評。
峨山派出所所長羅輯說道：我們始終堅持“游客滿意我們放心”工作理念，組織涉警投訴“復(fù)盤”培訓(xùn)，落實涉旅警情回訪制度，建立涉旅警情臺賬，確保事事有回應(yīng)、件件有落實，不斷鞏固旅游“零投訴”的工作成效。
從晨曦微露到星月當(dāng)空
五一長假期間
峨山派出所全體民警
用腳步丈量平安、用汗水詮釋擔(dān)當(dāng)
展現(xiàn)了仙山“守門人”的優(yōu)良風(fēng)采
成為游客口中美景中的“美警”
峨眉公安將持續(xù)
以“時時放心不下”的責(zé)任感
守好人間煙火
護佑詩與遠方
（峨眉山公安局 吳加利）
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