5月5日，“五一”假期和第137屆廣交會(huì)雙雙落下帷幕。據(jù)廣州地鐵統(tǒng)計(jì)，2025年勞動(dòng)節(jié)假期（5月1日至5月5日）廣州地鐵線網(wǎng)客流總數(shù)達(dá)4797萬人次，日均客流959.4萬人次，整體客流相比去年同期增加7.8%。
另外，廣州地鐵集團(tuán)廣東城際運(yùn)營的廣肇、廣惠、廣清和廣州東環(huán)城際累計(jì)發(fā)送旅客達(dá)101.2萬人次，日均發(fā)送量達(dá)20.24萬人次。其中，廣肇、廣惠城際共發(fā)送旅客87.75萬人次，日均發(fā)送量達(dá)17.55萬人次；廣清、廣州東環(huán)城際共發(fā)送旅客13.45萬人次，日均發(fā)送量達(dá)2.69萬人次。旅客發(fā)送量前三的車站分別是番禺站（11.79萬人次）、西平西站（10.52萬人次）、松山湖北站（6.35萬人次）。5月1日至5月5日，廣肇、廣惠、廣清和廣州東環(huán)城際總共開行1424列次，累計(jì)加開28列次。
“五一”假期地鐵線網(wǎng)開行列車4.1萬列
“五一”假期市民出行熱情高漲，5月1日勞動(dòng)節(jié)當(dāng)天，廣州地鐵線網(wǎng)客運(yùn)量達(dá)到1045.9萬人次，較去年同期相比增長3.7%。勞動(dòng)節(jié)五天假期中，三號(hào)線（含三北線）、二號(hào)線客流依然穩(wěn)居單條線路客運(yùn)量前二，分別為：924.7萬人次、623.1萬人次，八號(hào)線因?yàn)閺V交會(huì)和“五一”出行疊加影響，以485.7萬人次客流躍居第三位。單個(gè)車站客運(yùn)量最高為體育西路站234.4萬人次，其次為嘉禾望崗站182.7萬人次、公園前站153.4萬人次。
廣州地鐵立足乘客出行需求和出行特點(diǎn)，通過延長服務(wù)、加開列車和開行夜間大站快車等方式，提升運(yùn)力疏導(dǎo)節(jié)日出行客流。據(jù)統(tǒng)計(jì)，節(jié)日5天線網(wǎng)共開行列車4.1萬列，加開23列次；5月1日二號(hào)線嘉禾望崗?fù)鶑V州南站方向提早30分鐘運(yùn)營，延長時(shí)段共開行12列；5月5日二、七號(hào)線廣州南站夜間服務(wù)專車共開行8列。
廣交會(huì)線網(wǎng)投入7400人次志愿者
137屆廣交會(huì)期間，地鐵線網(wǎng)日均客流與五一假期基本一致，運(yùn)客總量則達(dá)2.02億人次，日均客流為963萬人次。毗鄰會(huì)展中心的琶洲站、新港東站在廣交會(huì)期間總進(jìn)站分別為113.4萬人次、66萬人次，總出站則為99.3萬人次、59.1萬人次。兩個(gè)車站日均進(jìn)站客流均較日常增幅明顯，其中琶洲站日均進(jìn)站5.4萬人次增長達(dá)159.9%，新港東站日均進(jìn)站3.1萬人次增長達(dá)148.7%。
展會(huì)期間，廣州地鐵采用備用車靈活上線、組織部分列車提早發(fā)車等方式對(duì)散展客流進(jìn)行疏導(dǎo)，累計(jì)在琶洲站、新港東站、磨碟沙站、萬勝圍站共計(jì)投放95列空車。采用展會(huì)專用大運(yùn)力時(shí)刻表的四、八號(hào)線還分別在工作日、周六日最大上線47、38列車和43、35列車。此外，線網(wǎng)累計(jì)投入7400人次志愿者，強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)大客流引導(dǎo)和乘車指引。
此外，廣州地鐵著重從提升外幣外卡支付便利、保障降雨天氣乘客出行、為有需要的乘客提供及時(shí)暖心幫助等方面，打造兼具便利性和人性化的出行服務(wù)：
完善外幣兌換服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，擴(kuò)大外卡支付覆蓋面，在新港東站設(shè)置外幣兌換機(jī)，并將外卡POS機(jī)服務(wù)站點(diǎn)從8個(gè)擴(kuò)展至14個(gè)，設(shè)備數(shù)量增至20臺(tái)，交易累計(jì)超530筆，同時(shí)在廣州東地鐵站、機(jī)場(chǎng)北站設(shè)置外幣兌換服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，支持20余種主要貨幣的雙向兌換；
針對(duì)“五一”強(qiáng)降雨天氣，做好扶梯口、出入口巡視引導(dǎo)及便民雨傘租借、一次性便民雨衣派發(fā)等便民服務(wù)，并在琶洲站E口、F口外新搭建共計(jì)260平方米雨棚，為乘客雨天和高溫出行撐起“大傘”。
廣交會(huì)期間，廣州地鐵線網(wǎng)涌現(xiàn)許多暖心服務(wù)故事，人文關(guān)懷廣受贊譽(yù)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，廣交會(huì)期間僅地鐵服務(wù)熱線96891及廣州12345接到乘客反映地鐵工作人員拾金不昧、助人為樂、扶危救難等好人好事就達(dá)255件。
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來源|線控中心 運(yùn)營一中心
文|梁愷文 陳芳芳 吳迪
圖|袁彥昌
編審|楊溢 譚竹茜
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