4月28日，中鐵物貿集團成都有限公司順利領取了營業(yè)執(zhí)照，對金牛區(qū)高效的政務服務點贊。
中鐵物貿集團成都有限公司作為金牛區(qū)引進的重點企業(yè)，金牛區(qū)政務服務和行政審批局收到企業(yè)的設立登記申請后，立即啟動重點企業(yè)服務專員工作機制，提前服務、定制服務、精準服務，針對企業(yè)股東涉及國資企業(yè)背景，內部程序多、標準要求高、時效需求快的特點，服務專員多次與企業(yè)對接，積極指導企業(yè)準備設立登記資料，尤其是該企業(yè)涉及冠集團名這一特殊名稱使用問題，登記服務專班做好名稱規(guī)范使用、名稱重名查驗、名稱自主申報等全程指導幫辦，以“一企一策”“一幫到底”“一次辦結”等專服體驗，讓企業(yè)進一步堅定落戶金牛發(fā)展的信心和決心。
今年，金牛區(qū)政務服務和行政審批局對轄區(qū)重點企業(yè)行政審批全程幫辦服務工作提檔升級，建立重點企業(yè)服務專員工作體系，進一步優(yōu)化政務服務，提升行政效能，截至4月底，為35戶重點企業(yè)提供登記注冊加速度。
金牛區(qū)建立“梯度化+精準化”重點企業(yè)服務體系，“一對一”服務重點企業(yè)，在企業(yè)提出需求后及時響應，全流程跟蹤辦理，實行“需求收集—任務分辦—過程督導—結果反饋—滿意度回訪”閉環(huán)管理，提供高效服務。同時選拔15名業(yè)務骨干擔任重點企業(yè)服務專員，構建崗位多元化、人員專業(yè)化、分工精細化的專班隊伍，以“點菜下單”方式，為重點企業(yè)“一對一”匹配服務專員，服務專員主動對接重點企業(yè)相關聯(lián)系人，建立服務臺賬，做實做細“一對一”金幫辦服務。
“服務專員會及時了解并掌握企業(yè)需求，針對企業(yè)反映的困難、問題和訴求，及時響應‘馬上辦’‘即刻辦’，實行簡單事項開啟綠色通道快速辦理，復雜事項指定服務專員專項辦理，疑難事項專班專研聯(lián)動辦理的登記服務模式，確保問題高效解決，業(yè)務順暢辦理，企業(yè)滿意順心。”金牛區(qū)政務服務和行政審批局相關人員介紹。（潘歡歡 李彧 文/圖）
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