奮斗正當時，勞動最光榮。為踐行“以客戶為中心”的服務理念，“五一”節(jié)日期間，山東移動聊城分公司組織多支青年志愿服務隊，走進社區(qū)、商圈等場所，開展多樣的便民活動，將優(yōu)質服務送到客戶家門口，用實際行動兌現(xiàn)“心級服務”的鄭重承諾。

在高唐縣，服務團隊在社區(qū)內(nèi)設立“移動便民服務站”，提供業(yè)務咨詢、套餐優(yōu)化、網(wǎng)絡檢測等“一站式”服務?；顒蝇F(xiàn)場，志愿者耐心解答用戶疑問，手把手地教老年人使用智能手機，并現(xiàn)場演示“中國移動”APP自助繳費、查詢等功能，讓客戶享受數(shù)字化便利。

此外，志愿者們還結合近期高發(fā)的電信詐騙案例，向居民普及“冒充客服”“虛假中獎”等常見詐騙手段，幫助居民安裝“國家反詐中心”APP，開啟騷擾攔截功能，筑牢安全防線。

“平時工作忙，沒時間去營業(yè)廳。沒想到，放假期間在家門口就辦好了寬帶升級，還學到了防詐騙知識。移動的服務真是溫暖又貼心！”大王社區(qū)居民王女士稱贊道。

此次“五一”便民活動累計服務客戶200余人次，解決網(wǎng)絡問題50余件，進一步拉近了與客戶的距離，獲得了客戶的一致好評。

下一步，山東移動聊城分公司將持續(xù)開展便民服務活動，滿足客戶對“心級服務”的多樣化需求，不斷提高服務質量，助力人民群眾暢享更加美好的“數(shù)智”生活。（王旭奎）