東營(yíng)區(qū)企業(yè)服務(wù)中心

一個(gè)讓企業(yè)直呼“過(guò)癮”的新地標(biāo)

在這里，“一站式”服務(wù)

讓您辦事不再頭疼

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“我們?cè)鲈O(shè)金融服務(wù)、人才保障、工程項(xiàng)目、產(chǎn)業(yè)服務(wù)等4類企業(yè)服務(wù)增值專窗，為企業(yè)提供融資咨詢、上市輔導(dǎo)、工程項(xiàng)目指導(dǎo)等特色服務(wù)，實(shí)現(xiàn)涉企業(yè)務(wù)從‘單點(diǎn)辦理’到‘集成解決?！逼髽I(yè)服務(wù)中心工作人員劉偉介紹。

東營(yíng)區(qū)企業(yè)服務(wù)中心構(gòu)建“專窗精準(zhǔn)分流+功能室深度服務(wù)”的新型服務(wù)模式，設(shè)置助企營(yíng)加油站、兜兜辦等多種功能室，組建專業(yè)團(tuán)隊(duì)解決企業(yè)各種疑難雜癥，提供“一站式”企業(yè)服務(wù)和惠企政策集成包，為企業(yè)信息變更等24個(gè)“一件事”兜底服務(wù)，開(kāi)展證照到期提醒263次，提升企業(yè)獲得感和滿意度，持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境。

企業(yè)問(wèn)題多樣化、訴求個(gè)性化，如何快速、精準(zhǔn)解答？服務(wù)暖心細(xì)致能到什么程度？

“在這里辦理業(yè)務(wù)非常方便，有不懂的可以隨時(shí)問(wèn)工作人員，他們都會(huì)很耐心的解決問(wèn)題?！鼻皝?lái)辦業(yè)務(wù)的市民秦先生說(shuō)。大廳內(nèi)有代辦幫辦人員，當(dāng)遇到有困難的市民他們會(huì)主動(dòng)上前詢問(wèn)，并根據(jù)市民遇到的問(wèn)題提供有針對(duì)性的解決方案。

線上開(kāi)通微信小程序“助企營(yíng)”企業(yè)服務(wù)平臺(tái)，以“接—轉(zhuǎn)—辦—訪—評(píng)”全閉環(huán)響應(yīng)機(jī)制為主線，實(shí)現(xiàn)企業(yè)訴求通過(guò)線上一鍵提交，節(jié)約線下辦理業(yè)務(wù)成本。同時(shí)啟用企業(yè)服務(wù)專線“0546-8112345”，收集企業(yè)訴求、納入閉環(huán)管理。

截至目前，企業(yè)服務(wù)隊(duì)集中進(jìn)園區(qū)、進(jìn)商會(huì)送服務(wù)8次，開(kāi)展企業(yè)政策解讀等助企惠企活動(dòng)12次，收集化解企業(yè)訴求240余條，為1000余家企業(yè)提供“全方位”“一條龍”服務(wù)。

“政企懇談會(huì)”“領(lǐng)導(dǎo)值班日”......東營(yíng)區(qū)企業(yè)服務(wù)中心構(gòu)建了一套完整的企業(yè)訴求解決機(jī)制，實(shí)現(xiàn)從“被動(dòng)響應(yīng)”到“主動(dòng)服務(wù)”、從“個(gè)案解決”到“制度創(chuàng)新”的升級(jí)。同時(shí)，在五大重點(diǎn)鎮(zhèn)街、商圈、功能區(qū)設(shè)立企業(yè)服務(wù)專窗，就近提供審批、政策、訴求解決等特色服務(wù)。打造“廳內(nèi)幫辦代辦+部門協(xié)同聯(lián)動(dòng)+鎮(zhèn)街專職代辦”的企業(yè)服務(wù)模式，保障企業(yè)健康運(yùn)行。

近年來(lái)

東營(yíng)區(qū)不斷優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境

持續(xù)打造“精準(zhǔn)助企”樣板

通過(guò)“線上+線下”

服務(wù)好東營(yíng)區(qū)的企業(yè)

讓助企服務(wù)更有溫度