編 輯：于啟章
來 源：正和島（ID：zhenghedao）
柴懟懟造謠胖東來的爭端還在發(fā)酵，值得我們思考的事情也越來越多。
這場由玉石定價引發(fā)的爭議，表面是網(wǎng)紅與企業(yè)之間的“口水戰(zhàn)”，深層卻是公眾對商業(yè)倫理、網(wǎng)絡(luò)正義的一次集體審視。
盡管柴懟懟以“揭露行業(yè)黑幕”為名掀起輿論風(fēng)暴，但事實(shí)上，很多網(wǎng)友其實(shí)并未被片面之詞輕易裹挾。
相反，胖東來以透明數(shù)據(jù)自證清白、用法律手段捍衛(wèi)名譽(yù)的硬核操作，反而激發(fā)了群眾對正義的樸素追求。
人們用理性投票，用良知發(fā)聲，在這場“碰瓷式流量”與“良心企業(yè)”的博弈中，展現(xiàn)了對企業(yè)家精神的堅守和對商業(yè)向善的期待。
可以觀察到，有這么幾類網(wǎng)友，不簡單！
一、數(shù)據(jù)與信任的勝利
在廣大網(wǎng)友中，這樣一條評論很具有代表性：“評價一個人要看他之前做過的事，這句話的含金量還在上升”。
對這句話深有感觸的，大多對胖東來和于東來本人有一定了解。
胖東來是家什么樣的企業(yè)？
從1995年提出“用真品，換真心”的經(jīng)營理念起，這家企業(yè)便以極致服務(wù)重塑了零售業(yè)標(biāo)準(zhǔn)：
無理由退貨的底氣：商品售出三天內(nèi)無需理由即可退換，甚至主動為顧客上門辦理退換貨；黃金飾品因國際金價波動時，7日內(nèi)主動補(bǔ)退差價，僅此一項便讓數(shù)萬顧客受益。
超越行業(yè)的人性化細(xì)節(jié)：超市入口設(shè)置7類定制購物車，包括帶放大鏡的老年車、可坐嬰兒椅的親子車，甚至為寵物打造配有空調(diào)和飲用水的寄存籠；生鮮區(qū)稱重時主動瀝水去皮，大閘蟹銷售時去除捆繩按凈重計價，僅這一細(xì)節(jié)每年讓利超千萬元。
透明化經(jīng)營革命：衛(wèi)生巾專柜懸掛廠家檢測報告，珠寶柜臺標(biāo)注20%毛利率，玉石商品附帶完整質(zhì)檢證書和采購合同，用“數(shù)據(jù)裸奔”打破行業(yè)信息壁壘。
而老板于東來又是個怎樣的人？
對他來說，商業(yè)向善從來不是一句空口號，而是一言一行的信條：
家國情懷的擔(dān)當(dāng)：1996年攜2萬元赴京捐建航母，2021年河南暴雨中率200名員工攜物資馳援鄭州，非典、汶川地震、新冠疫情等重大事件中累計捐款近億元。
員工福祉的守護(hù)者：推行“三三三利潤分配制”，將30%利潤分給員工，強(qiáng)制40天帶薪年假，設(shè)立“委屈獎”補(bǔ)償受責(zé)罵員工，甚至明確拒絕加班文化，還曾對違反此規(guī)定的管理者罰款。
行業(yè)文明的播種者：將經(jīng)營秘笈無償分享給永輝、步步高等同行，調(diào)改后的鄭州永輝門店業(yè)績暴漲5倍，用行動證明“商業(yè)文明可以復(fù)制”。
因此，在中國互聯(lián)網(wǎng)上，很多網(wǎng)友對于胖東來這家企業(yè)和于東來這個老板都有一種老顧客、老朋友的親切感。
有網(wǎng)友主動說，“胖東來把顧客當(dāng)親人，這樣的企業(yè)不會自毀長城”。
一位許昌市民更是留言：“我在胖東來買了十幾年東西，若真有問題，不用網(wǎng)紅說，我們自己先砸了招牌”。
當(dāng)然，胖東來也的確沒有讓大家失望。
許昌市監(jiān)部門抽查胖東來13件和田玉商品，進(jìn)貨手續(xù)、鑒定證書均齊全，毛利率未超20%，直接駁斥了柴懟懟的“暴利論”。
網(wǎng)友評論：“胖東來的數(shù)據(jù)透明得像塊玻璃，柴懟懟的質(zhì)疑連個影子都照不出來”。
二、質(zhì)疑動機(jī)，流量生意與商業(yè)詆毀
同時，柴懟懟對胖東來的攻擊，本質(zhì)是一場披著“打假”外衣的流量生意。
這一背后的動機(jī)也被一些敏銳的網(wǎng)友察覺到。
作為玉石賽道博主，其近90天內(nèi)直播帶貨銷售額達(dá)50萬-75萬元，場均銷售額5萬-7.5萬元，卻在無權(quán)威檢測報告或成本核算證據(jù)的情況下，反復(fù)以“百倍暴利”“智商稅”等煽動性表述貶低胖東來玉石業(yè)務(wù)。
這種“罵戰(zhàn)帶貨”模式暴露其真實(shí)動機(jī)：通過詆毀競爭對手抬高自身商品性價比認(rèn)知，借流量裂變實(shí)現(xiàn)商業(yè)變現(xiàn)。
數(shù)據(jù)顯示，其攻擊胖東來期間單場直播銷售額突破5萬元，有網(wǎng)友尖銳指出“罵得越狠，賺得越狠”的畸形商業(yè)邏輯。
哪怕胖東來通過透明化的數(shù)據(jù)自證了清白，但就像網(wǎng)友提到的，這種“陷害”難免讓人想到《讓子彈飛》中小六子的慘劇，有嘴說不清，只能剖腹證明自己的確只吃了一碗粉。
更令人憤慨的是，柴懟懟將商業(yè)糾紛升級為地域攻擊。
在賬號被封禁后，其小號持續(xù)發(fā)布“討厭河南”等言論，試圖以地域偏見制造輿論對立。
這種撕裂地域情感的越界行為，激起河南網(wǎng)友集體反擊：“抹黑東來哥，就是抹黑河南人的良心”。
在法律層面，柴懟懟的行為已突破商業(yè)詆毀與誹謗的邊界。
其不僅指控胖東來玉石“暴利”，更在直播中無證據(jù)質(zhì)疑企業(yè)“偷稅漏稅”，此類言論若查無實(shí)據(jù)，可能觸犯《反不正當(dāng)競爭法》及《刑法》第221條損害商業(yè)信譽(yù)罪。
法律界人士指出，即便在訴訟階段，其持續(xù)通過小號傳播不實(shí)信息的行為，已涉嫌加重侵權(quán)情節(jié)。胖東來以20%毛利率的官方數(shù)據(jù)自證清白，并提起500萬元索賠訴訟，正是對“網(wǎng)絡(luò)非法外之地”的法治宣言。
而在最新的柴懟懟發(fā)布的視頻中，柴懟懟稱輸了訴訟，道個歉，賠個三五千就完事了。
有網(wǎng)友直接反問：道歉有用，要警察干嘛？
更有網(wǎng)友表示：不但要那500萬，還要判刑，殺雞儆猴。
三、對企業(yè)家精神的時代呼聲
與此同時，還有一些網(wǎng)友，有更深層次的思考。
隨著胖東來公開玉石采購合同、質(zhì)檢報告，把數(shù)據(jù)透明化，網(wǎng)友紛紛開始感慨這種企業(yè)家精神的強(qiáng)大和真誠，建議“所有企業(yè)學(xué)學(xué)這種坦蕩”。
甚至，事件發(fā)酵后的5月7日，胖東來剛一開門，售賣和田玉的區(qū)域就被客人擠滿，大家開始用行動支持胖東來。
這場爭端終將落幕，但它留下的思考遠(yuǎn)超事件本身。
當(dāng)柴懟懟之流試圖用“黑紅也是紅”的畸形邏輯污染網(wǎng)絡(luò)空間時，群眾用理性與良知筑起了防線。
正所謂“萬般事業(yè)從心頭做起”，企業(yè)的生命力也終將回歸本質(zhì)。
胖東來的堅持啟示我們：在流量與良知的博弈中，唯有以真相對抗虛假，以善意消解戾氣，才能讓商業(yè)真正成為傳遞價值的沃土。
而當(dāng)更多企業(yè)家敢于“善良且有力量”，當(dāng)平臺、法律、公眾形成共治合力，我們終將迎來一個“好人不必悲情，惡人無法橫行”的時代。
排版| 椰子| 米禾輪值主編| 夏昆
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