日前，國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局和中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)聯(lián)合發(fā)布直播帶貨消費(fèi)提示，旨在提醒消費(fèi)者科學(xué)認(rèn)知、理性消費(fèi)，幫助消費(fèi)者規(guī)避消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)，維護(hù)自身權(quán)益。
其中指出，消費(fèi)者如想通過直播平臺(tái)選購(gòu)商品，應(yīng)首選信譽(yù)良好、資質(zhì)齊全、消費(fèi)者評(píng)價(jià)較高的正規(guī)平臺(tái)，核實(shí)商家的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、經(jīng)營(yíng)資質(zhì)等信息，并在直播平臺(tái)內(nèi)置購(gòu)物系統(tǒng)中完成交易，切勿脫離平臺(tái)進(jìn)行私下轉(zhuǎn)賬交易。
在通過直播平臺(tái)選購(gòu)商品時(shí)，消費(fèi)者應(yīng)理性對(duì)待直播營(yíng)銷話術(shù)，包括警惕“全網(wǎng)最低價(jià)”、“限量秒殺”、“5秒下鏈接”等宣傳語謹(jǐn)防虛構(gòu)原價(jià)陷阱；不輕信“百分百正品”、“特效保證”等絕對(duì)化承諾，要求帶貨主播出示商品檢測(cè)報(bào)告、授權(quán)證書等證明文件；防范情感營(yíng)銷誘導(dǎo)，避免因支持“偶像”、“家人”等情感因素沖動(dòng)消費(fèi)。
相關(guān)提示中還指出，消費(fèi)者對(duì)部分重點(diǎn)品類應(yīng)審慎選購(gòu)。例如在選購(gòu)保健食品時(shí)，要通過正規(guī)渠道，并認(rèn)準(zhǔn)產(chǎn)品包裝上的保健食品“藍(lán)帽子”標(biāo)志，核對(duì)保健食品注冊(cè)號(hào)/備案號(hào)，根據(jù)保健食品的保健功能、適宜人群、不適宜人群等信息科學(xué)選擇，謹(jǐn)防虛假夸大宣傳。
此外相關(guān)提示中指出，消費(fèi)者應(yīng)留存完整消費(fèi)憑證，以及依法維護(hù)自身權(quán)益。其中留存消費(fèi)憑證層面，可采取的措施包括但不限于使用直播平臺(tái)錄屏功能保存商品宣傳全過程，重點(diǎn)記錄質(zhì)量承諾、售后服務(wù)等關(guān)鍵內(nèi)容；妥善保存訂單詳情、支付憑證、物流信息等電子證據(jù)，對(duì)重要信息進(jìn)行截圖備份等。
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