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5月9日消息，一位博主日前在社交平臺(tái)發(fā)布視頻稱，5月6日他乘坐廈門航空從深圳寶安飛往上海虹橋的MF8318航班時(shí)，遭遇“免費(fèi)降艙”。

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該博主提供的由廈航發(fā)送的短信通知顯示，由于天氣原因，其乘坐的航班已進(jìn)行機(jī)型調(diào)整，“原訂商務(wù)艙已為您更改為到經(jīng)濟(jì)艙”，“可以聯(lián)系原出票地辦理免費(fèi)改期、原航班艙位變更或者免費(fèi)退票手續(xù)”。

對(duì)于此事，廈門航空公司客服在接受媒體采訪時(shí)表示，特殊情況下，航班會(huì)受天氣影響產(chǎn)生變動(dòng)，可能出現(xiàn)機(jī)型調(diào)整。不同的機(jī)型，商務(wù)艙和經(jīng)濟(jì)艙的艙位分布不同，會(huì)導(dǎo)致部分旅客降艙。該航空公司在接受紅星新聞采訪時(shí)表示，“每個(gè)航班動(dòng)態(tài)都是實(shí)時(shí)調(diào)整的，調(diào)整前的那架飛機(jī)帶有商務(wù)艙座位，調(diào)整后的飛機(jī)沒有商務(wù)艙座位，不是少了一張(商務(wù)艙座位票)，是所有商務(wù)艙座位都取消了，變成了全經(jīng)濟(jì)艙座位的機(jī)型。”

客服表示，一旦發(fā)生降艙，航空公司會(huì)通過(guò)電話或短信第一時(shí)間告知旅客，如旅客對(duì)降艙有疑問，可聯(lián)系航司免費(fèi)改簽或退票；如旅客同意改換經(jīng)濟(jì)艙，廈航會(huì)根據(jù)之前購(gòu)買的商務(wù)艙票價(jià)進(jìn)行部分退差，并給予一定的補(bǔ)償。

文｜板扎在線綜合

責(zé)任編輯｜王黎

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