一、真實案例還原：管道堵塞引發(fā)的鄰里糾紛
2021年，王某購入某小區(qū)202室房屋并完成裝修，但因長期未入住，對房屋疏于管理。2024年，因同單元一樓住戶發(fā)現(xiàn)漏水問題，經(jīng)排查發(fā)現(xiàn)漏水點位于王某家中。王某趕回后發(fā)現(xiàn)房屋被污水浸泡，主臥馬桶持續(xù)反流污水，導(dǎo)致裝修及家具嚴(yán)重受損。經(jīng)鑒定，維修費用為2萬元，鑒定費6000元，總計損失2.6萬元。
王某認(rèn)為物業(yè)未及時清理管道、樓上住戶亂丟雜物導(dǎo)致堵塞，遂將物業(yè)及2樓以上13戶業(yè)主訴至法院，要求賠償損失。
二、庭審攻防戰(zhàn)：各方如何“自證清白”？
三、法院判決依據(jù)：民法典如何劃分責(zé)任？
1.法律條款
《民法典》第1165條：行為人因過錯侵害他人民事權(quán)益造成損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。過錯責(zé)任原則，無法自證無過錯則需擔(dān)責(zé)。
第1172條：多人侵權(quán)且責(zé)任不明時，平均分擔(dān)賠償。
2.判決邏輯
住戶責(zé)任：共用管道堵塞系住戶不當(dāng)使用導(dǎo)致，13戶業(yè)主無法自證無責(zé)，按戶均攤7成賠償（2.6萬×0.7÷13≈1400元/戶）。
物業(yè)免責(zé)：已履行疏通、清理義務(wù)，合同無特別約定，無過錯不賠償。
原告責(zé)任：長期未入住致?lián)p失擴大，承擔(dān)3成費用（7800元）。
四、避坑指南：如何避免“污水之災(zāi)”？
住戶篇：日常預(yù)防是關(guān)鍵
1.正確使用管道
- 禁止丟棄：衛(wèi)生紙、廚余殘渣、毛發(fā)等易堵物。
- 定期養(yǎng)護：每月用熱水沖洗管道，溶解油脂殘留。
- 小貼士：可在排水口加裝過濾網(wǎng)，攔截雜物。
2.長期空置房管理
- 委托親友或物業(yè)定期檢查水電、管道狀態(tài)。
- 關(guān)閉總水閥，降低意外風(fēng)險。
物業(yè)篇：服務(wù)細(xì)節(jié)決定責(zé)任
1.合同明確責(zé)任范圍
- 在物業(yè)服務(wù)協(xié)議中細(xì)化“公共管道維護周期”“應(yīng)急處理流程”等條款。
- 定期公示管道檢修記錄，留存書面證據(jù)。
2.加強風(fēng)險提示
- 通過公告欄、社交平臺推送管道使用規(guī)范科普。
- 每季度組織管道疏通，并拍照存檔。
五、延伸問答：這些疑問你有嗎？
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