大象新聞?dòng)浾?賈峰
為不斷推動(dòng)物業(yè)服務(wù)提質(zhì)增效，以“小切口”服務(wù)“大民生”，近日，文峰區(qū)東關(guān)街道彩虹路社區(qū)開展物業(yè)服務(wù)滿意度入戶調(diào)查工作。
調(diào)查工作啟動(dòng)前，社區(qū)工作人員進(jìn)行了充分的籌備。他們精心設(shè)計(jì)了調(diào)查問卷，內(nèi)容涵蓋了物業(yè)服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、小區(qū)環(huán)境維護(hù)、設(shè)施設(shè)備維修等多個(gè)方面，確保能夠全面、客觀地反映居民對(duì)物業(yè)服務(wù)的評(píng)價(jià)。同時(shí)，社區(qū)還通過線上線下相結(jié)合的方式，廣泛宣傳滿意度調(diào)查活動(dòng)，鼓勵(lì)居民積極參與，確保滿意度調(diào)查結(jié)果的準(zhǔn)確性和代表性。
在調(diào)查過程中，社區(qū)工作人員深入小區(qū)，通過走訪、座談、發(fā)放問卷等多種方式，與居民進(jìn)行了面對(duì)面的交流。他們耐心傾聽居民的意見和建議，認(rèn)真記錄居民反映的問題，確保每一個(gè)聲音都能被聽到和重視。
經(jīng)過此次調(diào)查，社區(qū)收集到了大量有價(jià)值的反饋。居民們紛紛表示，物業(yè)服務(wù)總體水平尚可，但在小區(qū)環(huán)境維護(hù)、設(shè)施設(shè)備維修等方面還有待提升。針對(duì)這些反饋，社區(qū)及時(shí)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行了溝通，并制定了相應(yīng)的改進(jìn)措施。
為了將滿意度調(diào)查結(jié)果落到實(shí)處，社區(qū)采取了多項(xiàng)措施。一方面，加強(qiáng)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合作，督促其按照居民需求進(jìn)行服務(wù)改進(jìn)，提升服務(wù)質(zhì)量。另一方面，社區(qū)還積極組織居民參與小區(qū)自治，發(fā)揮居民的主體作用，共同維護(hù)小區(qū)的美好環(huán)境。同時(shí)，社區(qū)還建立了居民意見反饋機(jī)制，確保居民的聲音能夠及時(shí)被聽到和回應(yīng)。
編審：孫喜增
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