13歲少年直播間狂氪盲盒
家長怒撕商家
商家甩鍋“已拆不退”
這波未成年人“剁手”大戲
責(zé)任到底該由誰承擔(dān)？
基本案情
13歲的趙某未經(jīng)監(jiān)護人同意，使用其親屬支付寶賬號在某網(wǎng)絡(luò)平臺“某經(jīng)營部”開設(shè)的直播間內(nèi)，累計下單數(shù)百次，消費近萬元購買盲盒卡牌。
趙某的監(jiān)護人發(fā)現(xiàn)消費異常記錄后，第一時間通過平臺發(fā)起退貨退款申請，并通過快遞退回部分盲盒卡牌商品。該經(jīng)營部以“商品已拆封”“訂單部分未退回”為由拒絕退還剩余款項6329.5元。雙方多次協(xié)商未果，趙某監(jiān)護人代趙某提起訴訟，要求網(wǎng)絡(luò)平臺及該經(jīng)營部返還剩余款項。
法院審理
法院審理認為，原告趙某的購買行為未能得到法定代理人同意或追認，且購買行為消費金額較大，不屬于與限制民事行為能力人年齡、智力、精神健康狀況相適應(yīng)的民事法律行為，故原、被告之間的信息網(wǎng)絡(luò)買賣合同無效，因雙方都有過錯，均應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。最終，法院根據(jù)雙方過錯程度，酌定原告趙某監(jiān)護人承擔(dān)30%責(zé)任，被告某經(jīng)營部承擔(dān)70%責(zé)任，被告某平臺不是案涉交易的合同相對方，亦無證據(jù)證明其算法主動向未成年人推送盲盒廣告，已履行善良管理義務(wù)，不承擔(dān)責(zé)任。
法官說法
本案中盲盒因其成癮性設(shè)計，屬于概率性與隨機性的特殊商品，數(shù)百筆大額交易所產(chǎn)生的法律后果，遠超13歲未成年人的正常認知范圍，超出其日常生活消費水平，且法定代理人對此不予追認，故原告趙某與被告某經(jīng)營部之間的信息網(wǎng)絡(luò)買賣合同無效。
原告監(jiān)護人的責(zé)任
雖然監(jiān)護人在發(fā)現(xiàn)孩子消費行為后第一時間申請退貨退款并積極退回商品，盡到了事后補救義務(wù)，但事前未能妥善保管支付賬戶、未對未成年人網(wǎng)絡(luò)消費行為進行必要約束，客觀上導(dǎo)致了糾紛發(fā)生。父母作為法定監(jiān)護人，有責(zé)任引導(dǎo)未成年人樹立理性消費觀念，并對其大額網(wǎng)絡(luò)交易行為進行必要監(jiān)督。因此，監(jiān)護人需對自身監(jiān)護失職承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
被告某經(jīng)營部的責(zé)任
該經(jīng)營部銷售的卡牌盲盒玩具主要面向未成年人群體，平臺交易數(shù)據(jù)顯示消費者下單時間與學(xué)校放學(xué)時段高度重合，且同一賬戶一個月內(nèi)連續(xù)發(fā)生大額交易，該經(jīng)營部作為盲盒銷售主體，在經(jīng)營活動中未嚴格按照國家市場監(jiān)管總局《盲盒經(jīng)營行為規(guī)范指引（試行）》的要求，向8周歲及以上未成年人銷售盲盒商品時確認其已取得相關(guān)監(jiān)護人的同意，放任未成年人實施明顯超出其認知能力的高額消費。
盲盒商品具有概率不確定的博彩性質(zhì)，該經(jīng)營部既未在銷售頁面顯著標注“理性消費”等法定風(fēng)險提示，也未依規(guī)對未成年人設(shè)置防沉迷機制，在原告監(jiān)護人通過批量退貨明確反對交易后，該經(jīng)營部仍繼續(xù)完成后續(xù)交易，導(dǎo)致經(jīng)濟損失擴大。因經(jīng)營者對特殊銷售形式商品負有更高注意義務(wù)，該經(jīng)營部既違反特殊注意義務(wù)原則，又未履行審慎經(jīng)營責(zé)任及未成年人保護法定義務(wù)，放任高風(fēng)險交易持續(xù)發(fā)生，應(yīng)對其過錯造成的損失承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。
法條鏈接
《中華人民共和國民法典》
第十九條 八周歲以上的未成年人為限制民事行為能力人，實施民事法律行為由其法定代理人代理或者經(jīng)其法定代理人同意、追認；但是，可以獨立實施純獲利益的民事法律行為或者與其年齡、智力相適應(yīng)的民事法律行為。
第一百四十五條第一款 限制民事行為能力人實施的純獲利益的民事法律行為或者與其年齡、智力、精神健康狀況相適應(yīng)的民事法律行為有效；實施的其他民事法律行為經(jīng)法定代理人同意或者追認后有效。
第一百五十七條 民事法律行為無效、被撤銷或者確定不發(fā)生效力后，行為人因該行為取得的財產(chǎn)，應(yīng)當(dāng)予以返還；不能返還或者沒有必要返還的，應(yīng)當(dāng)折價補償。有過錯的一方應(yīng)當(dāng)賠償對方由此所受到的損失；各方都有過錯的，應(yīng)當(dāng)各自承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。
供 稿：登封法院魏曉慧、張澤興
審 核：張宗磊、喬 良
編 校：賈共鑫、李鑫源、姚 紅
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