守護(hù)心靈健康，熱線(xiàn)伴您同行
忻州市“12356”心理援助熱線(xiàn)正式開(kāi)通
認(rèn)識(shí)
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為健全社會(huì)心理服務(wù)體系，向人民群眾提供更加優(yōu)質(zhì)便捷的心理健康服務(wù)，國(guó)家衛(wèi)生健康委協(xié)調(diào)工業(yè)和信息化部設(shè)置“12356”作為全國(guó)統(tǒng)一心理援助熱線(xiàn)電話(huà)號(hào)碼。4月21日，忻州市衛(wèi)健委根據(jù)《山西省衛(wèi)生健康委員會(huì)關(guān)于應(yīng)用“12356”全國(guó)統(tǒng)一心理援助熱線(xiàn)電話(huà)號(hào)碼的通知》（晉衛(wèi)醫(yī)函〔2025〕15號(hào)）文件要求，正式開(kāi)通了“12356”心理援助熱線(xiàn)。
忻州市“12356”心理援助熱線(xiàn)依托忻州市社會(huì)福利精神康寧醫(yī)院（忻州市精神衛(wèi)生中心）運(yùn)行，配備專(zhuān)業(yè)的心理咨詢(xún)師和精神科醫(yī)師，每日為群眾提供不少于18小時(shí)的心理援助服務(wù)。
01
情緒疏導(dǎo)
面對(duì)壓力、焦慮、抑郁等情緒問(wèn)題時(shí)，熱線(xiàn)提供傾聽(tīng)與共情，幫助您緩解心理負(fù)擔(dān)。
02
危機(jī)干預(yù)
若出現(xiàn)自殺傾向、急性應(yīng)激反應(yīng)等緊急情況，專(zhuān)業(yè)接線(xiàn)員將第一時(shí)間介入，提供生命支持與轉(zhuǎn)介服務(wù)。
03
心理科普
普及抑郁癥、焦慮癥、睡眠障礙等常見(jiàn)心理問(wèn)題的識(shí)別與應(yīng)對(duì)知識(shí)。
全民覆蓋，重點(diǎn)人群優(yōu)先。
01
普通人群
因工作、家庭、學(xué)業(yè)等日常壓力需要傾訴者。
02
特殊群體
留守兒童、空巢老人、孕產(chǎn)婦、慢性病患者等心理脆弱人群。
03
危機(jī)個(gè)體
遭遇重大創(chuàng)傷（如自然災(zāi)害、親人離世）或處于極端情緒狀態(tài)者。
04
家屬支持
為精神障礙患者的照料者提供心理支持和護(hù)理指導(dǎo)。
無(wú)論您身在何處，處于何時(shí)，只需記住“12356”這組數(shù)字，無(wú)區(qū)號(hào)限制、撥打免費(fèi)，我們都將為您提供專(zhuān)業(yè)、便捷和貼心的心理援助服務(wù)。外地區(qū)域如需撥打忻州市心理援助熱線(xiàn)，在“12356”前加撥區(qū)號(hào)0350即可。
撥打指南
如何高效使用熱線(xiàn)？
01
服務(wù)時(shí)間
每日6:00-24:00時(shí)響應(yīng)，節(jié)假日無(wú)休。
02
通話(huà)流程
撥打12356→接入心理援助熱線(xiàn)接線(xiàn)員。
03
隱私保護(hù)
通話(huà)內(nèi)容嚴(yán)格保密，不記錄個(gè)人信息（如自愿提供，僅用于危急情況救援）。
04
非醫(yī)療診斷
熱線(xiàn)不替代醫(yī)院治療，疑似嚴(yán)重精神障礙患者需及時(shí)就醫(yī)。
05
資源有限
單次通話(huà)時(shí)間建議控制在20分鐘內(nèi)，復(fù)雜問(wèn)題可多次咨詢(xún)或轉(zhuǎn)介線(xiàn)下服務(wù)。
常識(shí)
問(wèn)
答
Q
熱線(xiàn)收費(fèi)嗎？
A
完全免費(fèi)，通話(huà)費(fèi)用由通信運(yùn)營(yíng)商承擔(dān)。
Q
熱線(xiàn)能解決所有心理問(wèn)題嗎？
A
熱線(xiàn)是心理健康服務(wù)的“第一站”，需要長(zhǎng)期干預(yù)的心理問(wèn)題需結(jié)合線(xiàn)下治療。
Q
害怕被貼標(biāo)簽，不敢求助怎么辦？
A
心理問(wèn)題與感冒發(fā)燒一樣常見(jiàn)，主動(dòng)求助是智慧與勇氣的體現(xiàn)。
打破偏見(jiàn)，從一通電話(huà)開(kāi)始。
心理健康關(guān)乎每個(gè)人的生活品質(zhì)。無(wú)論您正經(jīng)歷短暫的情緒低谷，還是面臨難以承受的心理重負(fù)，12356熱線(xiàn)的專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)都愿為您提供支持。請(qǐng)記?。呵笾皇谴嗳?，而是自我關(guān)懷的開(kāi)始。讓我們攜手消除心理病恥感，共同構(gòu)建溫暖包容的社會(huì)環(huán)境！
來(lái)源：健康忻州官微
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