人民網(wǎng)記者 趙明妍
五月的燕趙大地綠意盎然，縱橫交錯(cuò)的高速路網(wǎng)涌動(dòng)著假日經(jīng)濟(jì)的蓬勃脈動(dòng)。面對“五一”假期公路出行流量增大帶來的多重考驗(yàn)，河北高速集團(tuán)以創(chuàng)新為筆、以責(zé)任為墨，通過“高速+文旅”深度融合、智慧服務(wù)系統(tǒng)升級(jí)、應(yīng)急救援體系強(qiáng)化、志愿服務(wù)網(wǎng)絡(luò)延伸等多元舉措，用科技賦能與人文關(guān)懷的雙重守護(hù)，交出了一份“零重大事故、零長時(shí)間擁堵”的亮眼答卷。
“高速+文旅”創(chuàng)新融合 激活區(qū)域經(jīng)濟(jì)新動(dòng)能
隨著“五一”假期的到來，一場以“高速路網(wǎng)”為紐帶的文旅推廣行動(dòng)在大廣高速火熱展開。近年來，大名縣依托豐富的歷史文化資源和生態(tài)景觀，旅游業(yè)發(fā)展勢頭迅猛。為深化“高速+文旅”融合體驗(yàn)，大廣分公司大名收費(fèi)站精心制作圖文宣傳折頁，以直觀圖示串聯(lián)特色文旅資源。折頁特別規(guī)劃了精品旅游線路和游覽攻略，同步附上大廣高速行車指南，為游客提供“一站式”行程規(guī)劃參考，實(shí)現(xiàn)“一圖在手，暢游無憂”的便捷體驗(yàn)。
“這個(gè)線路設(shè)計(jì)太貼心了!”來自河南省鄭州市的自駕游客王先生指著折頁上的線路圖贊嘆。據(jù)了解，自4月28日起，這份承載著地方特色的折頁在大廣分公司全線24個(gè)收費(fèi)站同步發(fā)放，將大名文旅資源精準(zhǔn)觸達(dá)京津冀魯豫等周邊省市客群，使大廣高速這條交通動(dòng)脈蛻變?yōu)槔瓌?dòng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)的“流量走廊”，為“五一”假日經(jīng)濟(jì)點(diǎn)燃澎湃動(dòng)能。
工作人員在發(fā)放宣傳折頁。大廣分公司供圖
在“京津冀旅游圈”核心節(jié)點(diǎn)，京秦分公司北戴河收費(fèi)站創(chuàng)新打造了“志愿服務(wù)隊(duì)伍”?！澳?，請問鴿子窩怎么走？”“請問附近哪里能充電？”面對司乘人員的詢問，志愿者們耐心解答，同時(shí)還詳細(xì)介紹沿途的美食和特色景點(diǎn)。
“本來對路線不太熟悉，心里挺著急的，多虧了收費(fèi)站志愿者的耐心指引，還告訴我們哪里停車方便，真的太貼心了!”來自北京的游客張先生對志愿者的服務(wù)贊不絕口。
智慧中樞構(gòu)筑安全防線 科技賦能通行效率
“無人機(jī)已抵達(dá)事故上空，請司乘人員立即移至護(hù)欄外側(cè)!”5月1日上午，京滬高速上空的無人機(jī)飛行中隊(duì)引發(fā)過往司機(jī)驚嘆。10時(shí)50分，京滬分公司指揮調(diào)度中心通過視頻巡查發(fā)現(xiàn)京臺(tái)高速北京方向K200附近三輛小車追尾事故，現(xiàn)場8名司乘?？吭趹?yīng)急車道，后方未擺放任何警示標(biāo)志。無人機(jī)飛行中隊(duì)接到指令后，立即操控?zé)o人機(jī)前往現(xiàn)場進(jìn)行處置，無人機(jī)飛至事故現(xiàn)場懸停后，通過喊話將司乘疏導(dǎo)至護(hù)欄外側(cè)安全地帶，隨后對現(xiàn)場取證拍照，并告知司機(jī)互留聯(lián)系方式，到前方就近收費(fèi)站下道，有高速交警等候處理。整個(gè)事故處置僅用時(shí)5分鐘。
石安分公司深化“路巡+網(wǎng)巡”模式，依托“全程視頻監(jiān)控系統(tǒng)”對路域通行情況實(shí)施全天候動(dòng)態(tài)監(jiān)測，精準(zhǔn)識(shí)別交通事故等突發(fā)事件。節(jié)前牽頭完成冀南片區(qū)路網(wǎng)監(jiān)控視頻資源整合，打通冀南片區(qū)路網(wǎng)“信息動(dòng)脈”實(shí)現(xiàn)互通路況監(jiān)控視頻共享，織牢織密路網(wǎng)監(jiān)測“一張網(wǎng)”。節(jié)前，上線創(chuàng)新研發(fā)“一鍵救援”智能電話系統(tǒng)，以科技護(hù)航為抓手，為司乘人員打造“秒級(jí)響應(yīng)”的安全守護(hù)網(wǎng)。
石安分公司開展戶外實(shí)景直播。石安分公司供圖
在淶水新城收費(fèi)站辦公室里，工作人員張丹正目不轉(zhuǎn)睛地盯著電腦屏幕，快速記錄分析著車流動(dòng)態(tài)，復(fù)核著綠通數(shù)據(jù)。作為數(shù)據(jù)“偵察兵”，實(shí)時(shí)監(jiān)測、及時(shí)研判、快速報(bào)送是她的工作內(nèi)容，根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果，提前預(yù)判車流高峰，及時(shí)向值班站長及收費(fèi)崗位反饋信息，為科學(xué)保暢提供了有力支撐。
溫情服務(wù)網(wǎng)絡(luò)全域覆蓋 細(xì)節(jié)之處彰顯人文關(guān)懷
5月1日7時(shí)29分，指揮調(diào)度中心的值班電話急促響起。交警通知，京秦高速(G0121)秦皇島方向K134+200處一輛貨車停在應(yīng)急車道，司機(jī)出現(xiàn)低血糖癥狀，急需救援。接到通知后，京哈北線分公司指揮調(diào)度中心值班人員迅速響應(yīng)。
抵達(dá)現(xiàn)場后，救援人員迅速在貨車后方設(shè)置警示標(biāo)志，開啟警示燈，并指揮引導(dǎo)過往車輛減速避讓。隨后，救援人員快步來到貨車旁查看司機(jī)狀況?！皫煾?，別慌!我們是指揮調(diào)度中心的，一定會(huì)幫您!”救援人員一邊安撫司機(jī)情緒，一邊快速從車上拿來提前準(zhǔn)備好的含糖飲料和食物。十幾分鐘后，司機(jī)的臉色慢慢恢復(fù)紅潤，精神狀態(tài)也明顯好轉(zhuǎn)。考慮到司機(jī)身體剛剛恢復(fù)，繼續(xù)駕駛存在安全隱患，指揮調(diào)度中心決定護(hù)送車輛駛離高速。最終，貨車在救援人員的全程護(hù)送下，平安駛出高速。
工作人員與貨車司機(jī)溝通交流。京哈北線分公司供圖
在廊坊分公司廣陽收費(fèi)站，暖心一幕同步上演。5月1日上午，廣陽站收費(fèi)員在亭內(nèi)值守時(shí)發(fā)現(xiàn)一輛等待通行的貨車駕駛室內(nèi)，司機(jī)師傅面色蒼白，右手臂上有一道明顯滲血的傷口。收費(fèi)員立即上報(bào)班長，并迅速通知了志愿服務(wù)臺(tái)值守的工作人員。
“師傅，您的手臂得趕緊處理呀!”輕敲車窗后，司機(jī)師傅才無奈坦言，十五分鐘前在服務(wù)區(qū)檢修車輛時(shí)，不慎被鐵片劃傷，因著急趕路，便沒來得及處理傷口。工作人員迅速取來碘伏棉簽，仔細(xì)地為司機(jī)師傅消毒、包扎，隨后又遞上礦泉水，叮囑師傅注意休息。
“沒想到收費(fèi)站連急救藥品都準(zhǔn)備得這么齊全，真是幫了我大忙啦!”司機(jī)師傅感動(dòng)不已，連聲道謝。據(jù)了解，廣陽收費(fèi)站一直配備有便民服務(wù)箱，里面包含應(yīng)急藥品、修理工具等20余種物資，每到節(jié)假日，還會(huì)增配防暑用品。僅今年節(jié)假日期間，就已為司乘人員提供了充氣泵、換輪胎等救助服務(wù)多次。
應(yīng)急體系增添保障信心 多方聯(lián)動(dòng)詮釋河北速度
5月1日，榮烏高速天津方向K925+400處突發(fā)交通事故。一輛私家車行駛過程中不慎撞到高速護(hù)欄并沖出高速，導(dǎo)致高速護(hù)欄嚴(yán)重?fù)p壞，行車道被迫斷交，僅余一條車道可供通行。事故發(fā)生后，雄安分中心坡倉養(yǎng)護(hù)隊(duì)迅速響應(yīng)，第一時(shí)間啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織值班人員趕赴現(xiàn)場。養(yǎng)護(hù)隊(duì)根據(jù)現(xiàn)場實(shí)際情況，果斷采取措施，對變形嚴(yán)重、無法正常拆除的護(hù)欄進(jìn)行切割作業(yè)。憑借精湛的技術(shù)和高效的執(zhí)行能力，僅用20分鐘便完成切割任務(wù)，順利放開交通，極大緩解了擁堵壓力。
救援現(xiàn)場。雄安分中心坡倉養(yǎng)護(hù)隊(duì)供圖
在宣大分公司監(jiān)控大廳，平均每10分鐘就有一個(gè)電話接入，來自司機(jī)對路況的咨詢，來自巡邏交警、保通保暢協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)的溝通，來自省指調(diào)調(diào)度中心及其他部門對路況的詳細(xì)了解……監(jiān)控員僅8個(gè)小時(shí)接聽了近118個(gè)電話，發(fā)布了路況信息、數(shù)字云信息、情報(bào)板信息32條。
這個(gè)假期，河北高速人用行動(dòng)詮釋著“暢行河北”的莊嚴(yán)承諾。當(dāng)返程車流平安駛離收費(fèi)站，那些被汗水浸透的制服、寫滿筆記的交接班記錄，都已成為新時(shí)代高速人最動(dòng)人的注腳。在這條承載著萬家燈火的高速通途上，河北高速集團(tuán)正以永不停歇的創(chuàng)新腳步，續(xù)寫著交通強(qiáng)省的華彩篇章。
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