針對有博主曝出“去哪兒網(wǎng)無法購買南航機票”一事，4月21日上午，去哪兒網(wǎng)相關人員回應稱，被暫停的相關航班機票已恢復正常。
此前有媒體報道稱，4月18日，南航客服人員回應此事稱，去哪兒網(wǎng)近期出現(xiàn)了部分違反南航銷售代理協(xié)議的情況，因此南航暫停了去哪兒網(wǎng)的銷售資格，暫停時間為4月18日11點至4月21日11點。
4月21日上午9時30分，澎湃新聞以上海飛北京為例，在去哪兒網(wǎng)上分別檢索4月24日和5月1日的南航機票發(fā)現(xiàn)，去哪兒網(wǎng)只顯示有轉(zhuǎn)機機票，并無直飛機票。而記者通過南方航空官網(wǎng)查詢，前述日期相同行程均顯示有直飛機票在售。
4月21日上午9時30分，去哪兒網(wǎng)平臺只顯示有南航轉(zhuǎn)機機票，并無直飛機票。
南方航空官網(wǎng)均有直飛機票在售
上午10時15分，記者再次通過去哪兒網(wǎng)檢索前述行程的南航機票，頁面顯示直飛機票已可以購買。去哪兒網(wǎng)工作人員表示，此前被暫停的相關航班已恢復。
上午10時15分，去哪兒網(wǎng)平臺頁面顯示直飛機票已可以購買。
澎湃新聞注意到，相比在航空公司官方渠道購票，不少旅客考慮到更易于搜索和比價、多樣化服務而更青睞在OTA（在線旅行社）平臺購票。但OTA價格不透明、捆綁銷售、大數(shù)據(jù)殺熟等損害消費者權益的問題也時常發(fā)生。
記者注意到，早在2019年，南方航空曾下發(fā)文件重申禁止捆綁機票搭售，不得展示“套餐”等加價服務。2019年6月18日，南航市場發(fā)展部向各OTA代理下發(fā)《關于規(guī)范OTA平臺價格及產(chǎn)品展示的通知》稱，近期，發(fā)現(xiàn)部分OTA平臺的機票查詢結果產(chǎn)品頁存在將南航機票價格與其他產(chǎn)品和服務進行捆綁，以“套餐”“標簽”等形式進行加價銷售的行為，或?qū)δ虾教峁┑倪\價和產(chǎn)品不予展示的情況。通知要求，在OTA平臺機票主流程的搜索列表頁和產(chǎn)品列表頁，針對南航航班僅允許展示南航提供的價格和產(chǎn)品，不得通過“套餐”“標簽”或其他形式展示非南航提供的加價產(chǎn)品或服務，并要求在2019年6月30日前完成整改工作。
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