3月17日，拼多多在美股盤前發(fā)布2020年第四季度及全年財(cái)報(bào)。去年第四季度，拼多多營(yíng)收265.5億元，同比增長(zhǎng)146%。年活躍買家數(shù)7.88億，超過阿里巴巴年活躍用戶7.79億。同期京東年活用戶為4.72億，這意味著拼多多于2020年底，成為中國(guó)用戶規(guī)模最大的“國(guó)民電商平臺(tái)。”

在2020年財(cái)報(bào)發(fā)布的同時(shí)，拼多多創(chuàng)始人黃崢也發(fā)布2021年度致股東信，宣布經(jīng)董事會(huì)批準(zhǔn)后將董事長(zhǎng)職位交棒給現(xiàn)任CEO陳磊，不再擔(dān)任董事長(zhǎng)和拼多多管理職位。

黃崢在致股東信表示，辭任后將專注于食品科學(xué)和生命科學(xué)領(lǐng)域，為十年后的拼多多探索高速高質(zhì)量縱深發(fā)展的新空間。一時(shí)間，“神一樣的男人”、“克制的聰明人”...各種贊美黃錚之詞不絕于耳。

在阿里和京東幾乎是壟斷性質(zhì)的統(tǒng)治了國(guó)內(nèi)電商平臺(tái)10多年之后，看上去終于有一個(gè)攪局者出現(xiàn)了？

有意思的是，就在當(dāng)天，拼多多股價(jià)出現(xiàn)了久違的大跌，其盤中最大跌幅一度達(dá)12.44%，總市值一度跌沒了1600億人民幣，而最終股價(jià)收跌于149.46元，跌幅達(dá)到7.10%。

兩個(gè)一直困擾拼多多的問題，并沒有得到很好的解決：一是用戶雖然多，但“質(zhì)量”卻不高，客單價(jià)難以提升；二是用戶黏性差，極度依賴補(bǔ)貼。

2020年，拼多多推出“多多買菜”創(chuàng)新業(yè)務(wù)，據(jù)稱已布局超300個(gè)城市。但，多多買菜業(yè)務(wù)相關(guān)員工在接受采訪時(shí)表示：由于用戶習(xí)慣遷移很慢，一旦減少補(bǔ)貼，單量馬上就下滑，用戶又會(huì)回到菜市場(chǎng)和商超。尤其是在新業(yè)務(wù)拓展階段，不僅要靠大量補(bǔ)貼獲客，還需要依賴補(bǔ)貼去留住人。

而市場(chǎng)最為關(guān)心GMV（成交總額），拼多多的增速不達(dá)預(yù)期。

財(cái)報(bào)顯示，拼多多去年全年成交額GMV為16676億元，同比增長(zhǎng)66%，6倍于行業(yè)平均10.9％的增速。不過單看四季度GMV僅同比增長(zhǎng)57%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于市場(chǎng)70%-80%的增速預(yù)期。

拼多多的年活躍用戶能“超越”阿里巴巴，“砍一刀”可謂是功不可沒。記者就此采訪阿里內(nèi)部相關(guān)人士，后者對(duì)此似乎是不屑一顧，甚至對(duì)自家的淘寶特價(jià)版也頗有微詞。作為耕耘電商十幾年老牌企業(yè)員工，對(duì)以低價(jià)套路和低級(jí)廣告彈窗拉單非常排斥。

相信大家都遇到過這樣的情況，親朋好友給你發(fā)來拼多多的砍價(jià)鏈接，讓你幫忙“砍一刀”。不幫忙的話感覺有點(diǎn)過意不去，幫忙的話就要下載拼多多APP，然后還得注冊(cè)并登陸，不然你砍不了這一刀。值得一提的是，在下載完拼多多APP幫朋友“砍一刀”之后，很多人會(huì)順手刪掉拼多多APP。

沒錯(cuò)，拼多多的主要“拉新”方式就是“砍一刀”，掌握了國(guó)人愛占小便宜的核心，本質(zhì)上和春晚?yè)尲t包差不多，勞神費(fèi)力最后收入幾元，付出的是用戶大量的時(shí)間。拼多多的“拉新”廣告防不勝防，在今日頭條，網(wǎng)易新聞，各大論壇等都有埋雷，廣告導(dǎo)入詞寫得頗為誘人，比如“7.9元買藍(lán)牙耳機(jī)”，要知道即便是華強(qiáng)北的數(shù)碼販子，都賣不出這樣的售價(jià)。其中絕大多數(shù)為虛假?gòu)V告，吸引用戶下載其APP，拼多多APP在新浪黑貓投訴頻道中長(zhǎng)期霸榜，在大多數(shù)APP都通過口碑和正規(guī)導(dǎo)流下載軟件時(shí)候，其采用了最簡(jiǎn)單粗暴和低價(jià)夸張的廣告詞引流，堪稱互聯(lián)網(wǎng)毒瘤，被譽(yù)為互聯(lián)網(wǎng)智商收割一大典型案例。

為了能免費(fèi)獲得自己想要的商品，用戶會(huì)近乎瘋狂的給身邊的親朋好友發(fā)鏈接“砍一刀”。在最開始的時(shí)候，朋友幫你的商品“砍一刀”可能會(huì)砍去較大部分的金額（比如100元的商品第一刀砍50元），到后面僅剩1元錢需要“砍”時(shí)，這時(shí)候朋友幫你砍一刀就只能砍0.01元了，是不是套路滿滿？也就是說哪怕只剩1元，你也需要找到100個(gè)好友幫你“砍”，除非你邀請(qǐng)的是新用戶，可以“砍”得多一點(diǎn)，但新用戶其實(shí)并不好找。所以，不少人砍到最后，都是白忙活。

因此，不管是你叫朋友幫忙“砍一刀”，還是朋友發(fā)來鏈接讓你幫忙“砍一刀”，大多數(shù)人對(duì)于拼多多APP都是非常反感的態(tài)度。

華為應(yīng)用市場(chǎng)里，拼多多的安裝次數(shù)為174億。要知道，中國(guó)總?cè)丝跀?shù)才14億，世界人口總數(shù)才差不多76億。這超出的幾倍說明，不少人下載了這款A(yù)PP，隨后又刪除了，然后又因?yàn)閹团笥选翱骋坏丁毕螺d回來了，最后又刪除了？

拼多多抓住了國(guó)人愛貪小便宜的心理，越是到最后關(guān)頭，用戶越是不甘心，不想前功盡棄。吸引一個(gè)想?yún)⑴c砍價(jià)的人，然后讓這個(gè)人去發(fā)展其他的下線，有的好友不好拒絕，只好下載軟件、注冊(cè)、幫忙砍價(jià)。

不得不說，能設(shè)計(jì)出“砍一刀”這種營(yíng)銷方式的人，真是心理大師，極度的了解人性，一步步的“誘導(dǎo)”用戶，最終達(dá)到自己的目的。

平臺(tái)在用戶“砍一刀”過程中，不僅能收獲新用戶，還能讓老用戶回歸，增加訂單，可謂“一石多鳥”。

現(xiàn)在想想，面對(duì)拼多多年活躍用戶超越自己，阿里相關(guān)人士的不屑一顧，可真是夠意味深長(zhǎng)。

可以說，拼多多的超多用戶以及超快的用戶增長(zhǎng)，幾乎都是泡沫，用戶質(zhì)量、用戶黏性都談不上優(yōu)質(zhì)，GMV自然也難以達(dá)到預(yù)期。

普通消費(fèi)者很少有精力去維權(quán)，大部分被“套路”的用戶頂多只能在網(wǎng)絡(luò)上破口大罵幾句，以求得安慰。

但，總會(huì)有較真的人出現(xiàn)。

今年3月，上海律師劉宇航參加了拼多多“砍價(jià)免費(fèi)拿”活動(dòng)，領(lǐng)取了一張“超級(jí)免單卡”，按照平臺(tái)提示的操作挑選了一款手機(jī)砍價(jià)?？硟r(jià)期間，拼多多頁(yè)面彈出“你砍價(jià)進(jìn)度第一名，將最先砍成”“手氣最佳”等字樣，劉宇航邀請(qǐng)多位好友砍價(jià)但差“0.09%”可免費(fèi)拿。

隨后，他在“砍價(jià)免費(fèi)拿”活動(dòng)中又砍價(jià)了其他幾款產(chǎn)品，邀請(qǐng)多名好友砍價(jià)，平臺(tái)仍顯示差“0.09%”。

這位律師認(rèn)為，拼多多在提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)時(shí)，涉嫌違背誠(chéng)實(shí)信用原則，使用虛假數(shù)據(jù)，隱瞞規(guī)則，將砍價(jià)描述得很容易，暗示用戶只需要產(chǎn)生一小部分精力就能很輕松拿到，利用人性的弱點(diǎn)讓消費(fèi)者完成拼多多設(shè)置的各種任務(wù)和購(gòu)買付費(fèi)服務(wù)，只為增加其APP活躍數(shù)和收入，已構(gòu)成欺詐且嚴(yán)重影響社會(huì)風(fēng)氣，便向法院遞交了拼多多運(yùn)營(yíng)方上海尋夢(mèng)信息技術(shù)有限公司網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)責(zé)任糾紛案起訴材料。

劉宇航表示，他發(fā)起此次訴訟的目的就是想讓公眾注意到拼多多的這種行為，是在用虛假信息欺詐用戶。

2021年3月31日，上海市長(zhǎng)寧區(qū)人民法院已對(duì)該起訴材料進(jìn)行審查，靜待開庭，相關(guān)法律文書也被公開。

對(duì)于質(zhì)疑，拼多多一名客服表示，用戶砍到0元不是為了拿到東西，而是獲取免單資格。砍完之后一般會(huì)顯示領(lǐng)取百分比的數(shù)字，一般都是0.01，然后用戶需要在頁(yè)面上繼續(xù)參與砍價(jià)，直到達(dá)到00.00，那就說明砍價(jià)成功了。

記者以用戶身份參與測(cè)試了一項(xiàng)名為“提款拿300元”活動(dòng)，給朋友發(fā)鏈接讓幫忙助力，記者就有機(jī)會(huì)轉(zhuǎn)動(dòng)輪盤抽獎(jiǎng)，開始都是抽出一分錢一分錢的，最后還差三分錢的時(shí)候，轉(zhuǎn)動(dòng)輪盤抽的全是金幣了，根本不會(huì)讓你湊足300元。不過其頁(yè)面上方還顯示著“XXX已成功提現(xiàn)300元”，以此來刺激拼多多的所謂“活躍用戶”。

是的，這些被忽悠、被套路的用戶，就是拼多多的活躍用戶。

看到這，是不是參與過拼多多砍單行為的人深有感觸？

隨著淘寶和京東逐漸發(fā)力下沉市場(chǎng)，社交電商的下半場(chǎng)剛剛開始。如果還是一如既往的忽悠、套路用戶，不注重用戶體驗(yàn)，沒有了黃錚，口碑迸裂的拼多多，下半場(chǎng)用什么去跟淘寶、天貓和京東去拼