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10月7日?華能日照熱力發(fā)布最新消息居民小區(qū)暖氣注水試壓工作即將開始

尊敬的熱用戶：

為保障今冬供熱安全平穩(wěn)運行，及時消除管網(wǎng)泄漏隱患，華能日照熱力有限公司小區(qū)注水試壓工作即將啟動。近期工作人員會陸續(xù)將試壓通知張貼在單元樓門口，請廣大用戶留意查看具體時間。注水試壓期間，請您家中務必留人配合，及時檢查采暖設施，避免因暖氣系統(tǒng)漏水產(chǎn)生損失。

試壓期間請這樣做

請正在進行或已經(jīng)完成房屋裝修以及維修過供暖設施的熱用戶,務必于小區(qū)注水通知時間前檢查并恢復供暖設施的可靠接通，以防漏水。

在注水試壓期間，請您盡量不要出遠門，確保24小時內(nèi)有人在家或留有可靠聯(lián)系方式。

請您認真檢查并確認關閉您室內(nèi)供暖設施上的手動排氣閥，以防跑水，同時檢查暖氣管道及元件有無嚴重銹蝕及跑、冒、滴、漏現(xiàn)象，避免造成不必要的損失。

本采暖季如果確定不再繼續(xù)用熱請您及時辦理報停手續(xù)，避免因供暖設施漏水造成財產(chǎn)損失。

若存在暖氣設施漏水等問題，請撥打華能日照熱力有限公司客戶服務熱線96789或注水試壓通知單上的站區(qū)電話進行咨詢處理。

日照市供熱時間及供熱溫度相關規(guī)定

根據(jù)《日照市供熱管理辦法》第十六條規(guī)定:市區(qū)采暖供熱期為每年的11月15日至次年的3月31日。各區(qū)縣政府可以根據(jù)本地實際情況自行確定本地區(qū)采暖供熱期。如遇到特殊情況，由供熱主管部門根據(jù)實際情況調(diào)整采暖供熱期，報同級人民政府批準后執(zhí)行，并向社會公布。

第二十五條：在室外溫度不低于供熱系統(tǒng)最低設計溫度、建筑圍護結構符合當時采暖設計規(guī)范標準和室內(nèi)采暖系統(tǒng)正常運行條件下，供熱企業(yè)應當保證采暖供熱期內(nèi)用戶臥室、起居室的溫度不低于18℃。供用熱合同另有約定的，從其約定。

室內(nèi)測溫有何規(guī)定?

根據(jù)《日照市供熱管理辦法》第五十二條規(guī)定：用戶認為室內(nèi)溫度不達標的，可以向供熱企業(yè)提出溫度檢測要求，供熱企業(yè)應當在一個工作日內(nèi)完成。熱用戶應當配合供熱企業(yè)調(diào)試測溫工作，拒不配合的視為室內(nèi)溫度達標。用戶室內(nèi)氣溫檢測結果應當由雙方簽字確認。用戶無正當理由不配合測溫或者不在測溫記錄上簽字的，視為當日溫度合格；供熱企業(yè)未能及時檢測、不在測溫記錄上簽字或者不存留測溫記錄的，視為當日溫度低于十四攝氏度。

對居民室內(nèi)供熱溫度進行測量，測溫時間應當為每日八時至十一時和十四時至二十一時，在門窗正常關閉一小時以上的情況下，將計量器具置于被測房間中央距離地面一米處，計量器具的穩(wěn)定讀數(shù)為實際供熱溫度。

對測溫結果有異議的，異議方可以委托具備室溫檢測資質(zhì)的第三方機構進行檢測。第三方機構受理用戶測溫申請后應當書面告知供熱企業(yè)參加檢測。檢測費用由委托方先行墊付；因供熱企業(yè)原因?qū)е率覂?nèi)溫度不達標的，由供熱企業(yè)承擔檢測費用。

非居民用戶的室內(nèi)溫度及其檢測方法，由供用熱雙方在合同中約定。

供熱溫度不達標，退費有何規(guī)定?

根據(jù)《日照市供熱管理辦法》第五十三條規(guī)定:因供熱企業(yè)原因?qū)е率覂?nèi)溫度不達標的，供熱企業(yè)應當在采取整改措施后進行復測，用戶無正當理由不配合復測或者不在測溫記錄上簽字的，視為溫度達標。因供熱企業(yè)原因?qū)е率覂?nèi)溫度不達標的，對室溫不達標天數(shù)，供熱企業(yè)應當每日按照下列標準向用戶退還熱費：

（一）供熱溫度高于或者等于16℃低于18℃的，退還每日熱費的20%；

（二）供熱溫度高于或者等于14℃低于16℃的，退還每日熱費的50%；

（三）供熱溫度低于14℃的，全額退還每日熱費。

不屬于供熱企業(yè)責任的，供熱企業(yè)應當在向用戶講明原因的同時，積極協(xié)助用戶采取措施達到規(guī)定的溫度。

用戶開栓與報停

用戶每年10月15日前應通過“華能日照熱力”微信公眾號或持供熱繳費卡到供熱服務大廳辦理開栓與報停手續(xù)。

（一）供熱開栓：

上采暖季未用熱用戶，如本采暖季用熱需辦理開栓并繳費。

1.新入網(wǎng)(首次用暖)小區(qū)用戶需開發(fā)商或物業(yè)統(tǒng)一到供熱服務大廳辦理開栓業(yè)務。

2.已辦理報停的用戶可通過“華能日照熱力”微信公眾號或持供熱繳費卡到供熱服務大廳辦理開栓繳費業(yè)務。

3.往年用暖用戶今年繼續(xù)用暖的，無需辦理開栓手續(xù)，可直接繳費。

（二）供熱報停：

1.上采暖季用熱用戶，如本采暖季不用熱，應通過“華能日照熱力”微信公眾號或持供熱繳費卡到供熱服務大廳辦理報停手續(xù)。未辦理報停手續(xù)，視為繼續(xù)用熱，由此產(chǎn)生的損失由用戶承擔。

2.上采暖季不用熱用戶，本采暖季仍然不用熱的，無需辦理報停手續(xù)。

暖氣用水能否作為生活用水?

暖氣用水不能作為生活用水。暖氣的熱量靠采暖系統(tǒng)中熱水的循環(huán)來實現(xiàn)，私自放暖氣用水使用，會引起供熱管道嚴重缺水，使供熱管網(wǎng)系統(tǒng)壓力失衡，導致局部或全供熱系統(tǒng)不能穩(wěn)定供熱，影響其他用戶正常采暖，在系統(tǒng)補水時補入大量涼水會造成越放水越?jīng)?，嚴重的易造成停熱事故。另外，暖氣水中含有大量的化學試劑，用于水的軟化和管道的保養(yǎng)，取暖氣水用于生活用水，對身體健康有一定傷害。

繳費指南及客服電話

客服熱線：96789

供熱服務大廳地址：日照市膠南路38號

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