引言：趕在小米15前發(fā)布新機(jī)，vivo的新機(jī)X200 Pro卻因拍照出現(xiàn)炫光，還得用手動遮擋等問題而沖上熱搜，對一場新品發(fā)布會而言，多少是有點(diǎn)“美中不足”。
在這個智能手機(jī)日新月異的時代，各大品牌都在不斷推陳出新，力求最大程度地吸引消費(fèi)者。
蘋果、華為、小米、OPPO可謂是在手機(jī)打得十分火熱，只要每出一款就一定會吸引廣大消費(fèi)者的目光，拍照、續(xù)航、外觀……這些都是消費(fèi)者選擇購買新機(jī)的重要依據(jù)。
要知道，vivo 作為國產(chǎn)手機(jī)中的知名品牌，一直以來在拍照領(lǐng)域都有著不錯的口碑，還被號稱是拍照水平與蘋果手機(jī)最接近的國產(chǎn)手機(jī)。
然而，最近vivo新發(fā)布的x200系列卻翻了車！萬萬沒想到拍照時竟然會出現(xiàn)炫光！一瞬間這款新機(jī)就被噴上熱搜！
圖源：微博
網(wǎng)友們紛紛表示不滿，甚至有人直呼“不降價不行”！
新品被爆炫光嚴(yán)重
是技術(shù)失誤還是把控不嚴(yán)？
前腳蘋果發(fā)售16系列、華為發(fā)售三折疊的熱度還沒散去，后腳vivo就緊跟發(fā)展推出X200/ Pro新系列。
本以為vivo能靠這個新系列大大鞏固自己在國產(chǎn)手機(jī)里的地位，但是這個新出系列卻在vivo最引以為傲的拍照方面翻了車。
圖源：vivo官網(wǎng)
有網(wǎng)友在購買不久后發(fā)現(xiàn)，新手機(jī)在拍照時存在明顯的炫光現(xiàn)象，尤其是在光線復(fù)雜的環(huán)境下，這一問題尤為突出。
圖源：小紅書網(wǎng)友
這一問題一下就在網(wǎng)上炸了鍋，甚至有網(wǎng)友對比分析了vivo與其他手機(jī)，明確指出是vivo這是重大設(shè)計缺陷，認(rèn)為應(yīng)該召回。
圖源：網(wǎng)友評論截圖
其實(shí)網(wǎng)友為什么對vivo這次炫光問題的包容度這么低呢？那是因?yàn)?strong>vivo主打的可是攝影拍照的旗艦手機(jī)啊！而且在攝影拍攝上與國內(nèi)同價位的其他手機(jī)相比都算是數(shù)一數(shù)二的！
不說別的，vivo在攝影攝像上也是花了大功夫，把大部分的投入都丟技術(shù)研發(fā)上了。不僅有專業(yè)的攝影團(tuán)隊(duì)加持，還和國外積極合作。
像vivo推出的x100 Pro 就搭載了德國知名光學(xué)品牌蔡司認(rèn)證的 APO 長焦鏡頭，無論是色彩還原還是細(xì)節(jié)捕捉，都達(dá)到了前所未有的高度。不僅成為了專業(yè)攝影師的“菜”，銷量更是直線上升。
來源：百度百科
據(jù)vivo的官方數(shù)據(jù)顯示，vivo X100系列在首銷日全渠道銷售額累計已突破10億元，打破vivo歷史所有新機(jī)銷售記錄，相比上一代X90、X90 Pro銷量增長740%。
圖源：vivo官網(wǎng)
所以，消費(fèi)者也大多都是沖著拍照能力強(qiáng)，性價比高來買vivo的，本應(yīng)該是最省心的一項(xiàng)，但是現(xiàn)在卻出現(xiàn)這種“硬傷”。
不該有炫光的時候也有炫光，這種情況還需要自適應(yīng)才能解決。你說這讓消費(fèi)者怎么能夠忍受呢？
這也能理解為什么網(wǎng)友對vivo 的不滿情緒異常高漲，甚至認(rèn)為這已經(jīng)是vivo的態(tài)度問題了。
圖源：網(wǎng)友評論截圖
那這個炫光到底是vivo技術(shù)上的失誤，還是生產(chǎn)過程中的質(zhì)量把控不嚴(yán)？
經(jīng)過事件的持續(xù)發(fā)酵，vivo高管終于坐不住了，迫于輿論出來給大家一個交代。
Vivo副總裁黃韜在社交媒體上發(fā)長文對vivo X200 Pro出現(xiàn)拍照炫光事件道歉，并且回應(yīng)了有關(guān)炫光的原因。
他聲稱炫光問題還是因?yàn)殓R頭鏡片有弧度，與手機(jī)大光圈設(shè)計以及鍍膜技術(shù)有關(guān)。
來源：vivo副總裁黃韜微博
換言之，炫光問題主要還是技術(shù)不足帶來的問題，希望各位消費(fèi)者能夠包容vivo，他們正在努力解決這一技術(shù)缺陷帶來的問題。
當(dāng)然，黃韜在回應(yīng)中表明了為什么會在發(fā)售前沒有檢測出來，那是因?yàn)闆]有專項(xiàng)的畫外炫光測試，在品控上以經(jīng)驗(yàn)為主，忽視了炫光控制。
其實(shí)，黃韜的回應(yīng)就已經(jīng)給出了答案，“炫光門”事件歸根結(jié)底還是vivo在技術(shù)和品控上還做得不夠好。
這不僅僅是消費(fèi)者關(guān)心的問題，也是vivo自身需要深刻反思的。遇到問題就要勇敢站出來解決問題，否則在最拿手的環(huán)節(jié)出了差錯，消費(fèi)者不買單，未來vivo在國內(nèi)市場的名聲也必定會隨之下降。
國產(chǎn)手機(jī)大洗牌
投入技術(shù)研發(fā)是王道
其實(shí)，最近幾年，vivo在國內(nèi)市場上還是混得風(fēng)生水起。
根據(jù) IDC 數(shù)據(jù)，2024 年第三季度（7-9 月）中國智能手機(jī)市場中，vivo 以 18.6% 的份額位居第一，同比增長增幅達(dá)21.5%。
來源：IDC中國季度手機(jī)市場跟蹤報告
但現(xiàn)如今的國產(chǎn)手機(jī)市場正處于風(fēng)云變幻的大洗牌階段，每一個手機(jī)品牌都鉚足了勁。
依據(jù)Counterpoint Research發(fā)布的手機(jī)銷量月度報告，2024年第三季度，中國智能手機(jī)市場銷量已經(jīng)連續(xù)四個季度都正增長，并且有望迎來五年來的首次年度增長。
來源：Counterpoint Research
從數(shù)據(jù)上看，vivo 雖已有所成就，但面臨的挑戰(zhàn)和壓力也不容小覷，同行的小米、華為上升勢頭絲毫不遜色。
當(dāng)然，中國智能手機(jī)市場能夠回暖，必然離不開各大品牌對技術(shù)研發(fā)的投入和深度合作。
要知道，現(xiàn)在的國產(chǎn)手機(jī)價格可謂是越來越親民了，除了市場競爭激烈打價格戰(zhàn)之外，企業(yè)花真金白銀搞研發(fā)，也為消費(fèi)者提供了更具性價比的選擇。
就拿銷量曾多次排名第一的三星手機(jī)來說吧，現(xiàn)在在中國，已經(jīng)越來越少人使用了。
之前三星Note7自燃事件就已經(jīng)讓三星這個牌子在中國的口碑持續(xù)下滑，弄得人們惶恐不安，銷量也與一線陣營徹底無緣。
來源：百度百科
三星失去中國市場還有一個重要的原因就是失去了技術(shù)上的優(yōu)勢。先前，三星可謂是壟斷了智能手機(jī)領(lǐng)域的專利，現(xiàn)如今，國產(chǎn)手機(jī)瘋狂崛起，打得三星可謂是措手不及。
除了顯示屏技術(shù)外，三星手機(jī)在充電速度、操作系統(tǒng)以及攝影能力等方面的領(lǐng)先優(yōu)勢，正逐漸被國內(nèi)品牌手機(jī)所追趕，甚至在某些方面已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了超越。
現(xiàn)今，中國的手機(jī)品牌不僅已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了240W充電技術(shù)的量產(chǎn)，而且在攝影領(lǐng)域也多次榮登DXO排行榜的首位。
圖源：央視新聞
來源：DXO官網(wǎng)
這么看，三星想在中國市場重新站起來的可能少之又少，我們的國產(chǎn)手機(jī)憑借著更具性價比和質(zhì)價比的產(chǎn)品和服務(wù)，不斷受到海內(nèi)外消費(fèi)者的青睞，最終贏得消費(fèi)者的信賴和買單。
高管道歉屢見不鮮
品牌口碑能否用道歉挽回？
當(dāng)今，消費(fèi)者對于品牌的容錯度也越來越低，有很多品牌一出錯就緊急公關(guān)，率先拉下臉面道歉，最后再用“降價”的手段來熄滅消費(fèi)者的怒火。
以為靠些道歉信就能解決一切問題，息事寧人。但其實(shí)，這些套路消費(fèi)者已經(jīng)不買單了。
沒有一些實(shí)際的舉措，光是“打嘴炮”，絲毫不能給自家重振信任，反倒是讓人反感，甚至帶有營銷的“噱頭”出現(xiàn)。
vivo，這個一度以高品質(zhì)和創(chuàng)新設(shè)計著稱的手機(jī)品牌，新機(jī)型竟然拍照會出現(xiàn)炫光問題，消費(fèi)者除了不滿產(chǎn)品出現(xiàn)的漏洞，更不滿其售后服務(wù)。
圖源：網(wǎng)友評論截圖
產(chǎn)品經(jīng)理韓伯嘯在面對網(wǎng)友的一些售后問題更是拿出了“用手遮一下強(qiáng)光”的回應(yīng)，讓網(wǎng)友火冒三丈。
圖源：微博評論區(qū)截圖
要我說，打鐵還需自身硬，如果單單只靠這些三言兩語就能解決所問題，用營銷去帶銷量，終究是走不長遠(yuǎn)的。
而在這種危急關(guān)頭vivo就應(yīng)該揚(yáng)長避短，給消費(fèi)者一個滿意的答復(fù)。
圖為：vivo產(chǎn)品副總裁黃韜
要知道，大家對國產(chǎn)手機(jī)還是很看好的，也十分認(rèn)可他們的研發(fā)能力，相信他們的產(chǎn)品質(zhì)量過硬，能真正提供給我們貨真價實(shí)的好手機(jī)。
之前，華為手機(jī)能擋子彈的新聞也是熱火朝天，華為消費(fèi)者業(yè)務(wù)CEO余承東也在接受采訪中透露，我們不僅手機(jī)擋過彈，其實(shí)平板電腦也擋過。
圖源：央視財經(jīng)
這也是為什么華為一直被譽(yù)為是“國貨之光”？答案很簡單，因?yàn)槿A為產(chǎn)品在看得見、看不見的地方都強(qiáng)調(diào)質(zhì)量。
畢竟，只有真真切切做好產(chǎn)品的手機(jī)廠商，才是真正服務(wù)全人類的好企業(yè)，金杯銀杯不如消費(fèi)者的好口碑。
其實(shí)，vivo這次出的事情也不是什么無可救藥的大錯誤，反倒給vivo這個占據(jù)國內(nèi)市場份額第一的強(qiáng)有力手機(jī)品牌提了個醒。
不斷地更新?lián)Q代是好事，但是一定要能夠保障產(chǎn)品的品質(zhì)，不然好不容易積攢來的好口碑，一瞬間就變成泡影。
做銷售這行，顧客永遠(yuǎn)是上帝。只有真心將好產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中，才是企業(yè)長久之道。
你有買vivo新出的這款手機(jī)嗎？又是怎么看待手機(jī)有炫光這個問題？歡迎來評論區(qū)留言討論，謝謝！
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