我們都知道黑莓最終敗給了蘋果。但這并不是完整的故事。
在其迅速崛起的背后，有一個(gè)致命的缺陷。一項(xiàng)決策引發(fā)了它的崩塌。
令人震驚的是——黑莓本可以挽救自己，但他們沒有。
原因如下：
1999 年 1 月 19 日，第一款黑莓尋呼機(jī)——BlackBerry 850問世。這是一場革命性的創(chuàng)新。
它便攜、支持無線互聯(lián)網(wǎng)，還配備了一個(gè)讓發(fā)郵件變得極為輕松的獨(dú)特鍵盤。
商務(wù)人士對此推崇備至。每個(gè)人都愛不釋手。
到了 2002 年，黑莓推出了 BlackBerry 5810 機(jī)型，新增了通話功能、彩屏以及令人驚嘆的電池續(xù)航。
他們已經(jīng)從生產(chǎn)手機(jī)進(jìn)化到塑造一種生活方式。
此時(shí)，智能手機(jī)的王者正式登場。
差距已經(jīng)顯現(xiàn)。黑莓站上了巔峰。
明星、CEO，甚至美國總統(tǒng)奧巴馬都以擁有一部黑莓為榮。
到 2009 年，黑莓手機(jī)背后的公司——黑莓公司，被《財(cái)富》評為增長最快的公司，排名第一。
而蘋果呢？排名第 39。谷歌？第 68。
黑莓無人能敵?；蛘哒f，他們是這么認(rèn)為的。
2007 年，一切被改變了。史蒂夫·喬布斯登場。
iPhone 橫空出世。
它外觀精美，配備觸摸屏，操作簡單——一場徹底的革命。
iPhone 的功能重新定義了手機(jī)的用途和體驗(yàn)。
當(dāng) iPhone 發(fā)布時(shí)，時(shí)任黑莓聯(lián)合 CEO 的拉扎里迪斯，將另一位聯(lián)合 CEO 巴斯利拉到辦公室，帶到一臺電腦前。
“吉姆，我希望你看看這個(gè)?！彼钢粓?iPhone 發(fā)布會的網(wǎng)絡(luò)直播說。
“他們在那個(gè)設(shè)備上裝了一個(gè)完整的網(wǎng)頁瀏覽器?！?/p>
“這些人真的很厲害。這完全不同于以往的產(chǎn)品?！?/p>
“沒事——我們會沒事的?！卑退估貞?yīng)。
劇透一下：他們沒有“沒事”。蘋果擁有比黑莓預(yù)想中更強(qiáng)大的力量。
但黑莓并不認(rèn)為 iPhone 會威脅到他們的核心業(yè)務(wù)。
他們輕視 iPhone，認(rèn)為它是一款“劣質(zhì)”的產(chǎn)品，安全性差，電池續(xù)航糟糕。
然而，僅在 2008 年，蘋果就賣出了 1,160 萬部 iPhone。
到了 2010 年，這一數(shù)字躍升至 2,073 萬部。
到 2011 年，蘋果已經(jīng)開始侵蝕黑莓的市場份額，且差距只會越來越大。
解決方案顯而易見：黑莓需要轉(zhuǎn)型，擁抱新技術(shù)。
但黑莓依然堅(jiān)持原來的路線，賭定忠實(shí)用戶會選擇他們的實(shí)體鍵盤，而非 iPhone 的觸摸屏。
他們錯(cuò)了。
黑莓的市場份額從 2011 年的 33%，跌至 2016 年的僅 2.31%。
到了 2021 年，黑莓的市場份額已經(jīng)是 0%。
這家公司曾經(jīng)不可撼動，如今卻變得無足輕重。
iPhone 或許奪走了黑莓的大部分市場份額，但黑莓自己的一些錯(cuò)誤決策更是加速了這一切。
他們忽視了觸摸屏的力量，也因此錯(cuò)失了未來。
但這還不是全部。
iPhone 的發(fā)布令黑莓震驚，以至于他們開始頻頻犯錯(cuò)：
– 2011 年，一次全球性斷網(wǎng)事故，讓黑莓用戶超過 3 天無法使用服務(wù)。
– 他們推出的平板電腦 PlayBook，卻沒有配備電子郵件、日歷或記事本應(yīng)用——這些是黑莓用戶期待的基礎(chǔ)功能。
他們不斷趕工推出產(chǎn)品，卻完全沒有理解市場需求。
到 2012 年，兩位聯(lián)合董事長拉扎里迪斯和巴斯利辭職，而蘋果已全面主導(dǎo)市場。
到了 2017 年，黑莓徹底停止了手機(jī)的生產(chǎn)。
換個(gè)角度來看：
2009 年，黑莓控制了智能手機(jī)市場 50% 的份額。
五年后，到 2014 年，這一數(shù)字已經(jīng)跌到不到 1%。
黑莓的故事是一則警示。
1. 創(chuàng)新不會等待任何人——觸摸屏技術(shù)早已存在，但黑莓卻忽視了它。
2. 永遠(yuǎn)不要低估你的競爭對手。iPhone 最終掀起了一場革命。
3. 如果你不與時(shí)俱進(jìn)，忠誠很快會消失。
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