督導(dǎo)是社會(huì)工作專業(yè)訓(xùn)練的內(nèi)在要求，是保障社會(huì)工作專業(yè)質(zhì)量的關(guān)鍵機(jī)制，是我國社會(huì)工作人才隊(duì)伍建設(shè)的重要內(nèi)容。加強(qiáng)和完善社工督導(dǎo)工作，是增進(jìn)社會(huì)工作者專業(yè)能力、促進(jìn)專業(yè)成長、保障服務(wù)質(zhì)量不斷提高的重要抓手，是維持并發(fā)展高水平社會(huì)工作實(shí)務(wù)水平的有效手段。
精研本土督導(dǎo)培育方略
為進(jìn)一步加強(qiáng)來廣營地區(qū)社會(huì)工作人才隊(duì)伍建設(shè)，培養(yǎng)造就一支人才梯次合理、服務(wù)效能突出的社會(huì)工作團(tuán)隊(duì)，提升社會(huì)工作服務(wù)質(zhì)量，推動(dòng)基層社會(huì)工作服務(wù)平臺(tái)建設(shè)工作規(guī)范化、專業(yè)化，來廣營地區(qū)于2024年實(shí)施本土社工督導(dǎo)人才培養(yǎng)計(jì)劃，結(jié)合地區(qū)實(shí)際，選拔46名經(jīng)驗(yàn)豐富、實(shí)務(wù)水平高的一線社工成為首期本土社工督導(dǎo)人才培養(yǎng)對(duì)象，探索構(gòu)建“分類督導(dǎo)+層級(jí)培養(yǎng)+全域覆蓋”三級(jí)社會(huì)工作督導(dǎo)體系，大力提升社會(huì)工作人才職業(yè)化、專業(yè)化水平，打造來廣營特色“專業(yè)化社工人才成長生態(tài)鏈”。
精耕分層分級(jí)育才沃土
精心設(shè)計(jì)多層次培育路徑。邀請(qǐng)中國青年政治學(xué)院、國家開放大學(xué)、首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)等高校資深學(xué)者及行業(yè)專家組成師資隊(duì)伍，從“理論+技巧、實(shí)務(wù)+經(jīng)驗(yàn)”雙通道豐富培訓(xùn)內(nèi)容與教學(xué)方法，并將學(xué)員分層、分類，通過建立“專家督導(dǎo)—本土督導(dǎo)—一線社工”的三級(jí)督導(dǎo)體系，搭建起一個(gè)組織有序、層級(jí)合理、聯(lián)系緊密的學(xué)習(xí)與實(shí)踐轉(zhuǎn)化平臺(tái)。
一是專家指導(dǎo)本土督導(dǎo)人才。充分發(fā)揮督導(dǎo)的行政、教育和支持功能，側(cè)重于提升本土督導(dǎo)專業(yè)深度與管理能力，如團(tuán)隊(duì)建設(shè)與激勵(lì)策略、復(fù)雜案例研討、項(xiàng)目管理等課程與實(shí)踐活動(dòng)，增強(qiáng)其在社區(qū)內(nèi)的領(lǐng)導(dǎo)力和傳幫帶作用。二是本土督導(dǎo)指導(dǎo)一線社工，重點(diǎn)開展基礎(chǔ)理論與基本技能培訓(xùn)，如督導(dǎo)角色認(rèn)知、基礎(chǔ)溝通技巧、服務(wù)記錄與評(píng)估方法等，通過案例分析、模擬督導(dǎo)等方式幫助其快速適應(yīng)角色。幫助一線社區(qū)工作者提升專業(yè)技能，增強(qiáng)解決問題的能力，自主開展本社區(qū)專業(yè)工作，有效提升社區(qū)治理水平。從而實(shí)現(xiàn)優(yōu)化資源配置，提升服務(wù)質(zhì)量與專業(yè)水平，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成長與協(xié)作，進(jìn)而推動(dòng)整個(gè)地區(qū)社會(huì)服務(wù)工作的健康發(fā)展。
潛心打磨進(jìn)階式培訓(xùn)課程。歷時(shí)8個(gè)月，打磨“基礎(chǔ)+強(qiáng)化”漸進(jìn)式督導(dǎo)課程體系。通過基礎(chǔ)課程+進(jìn)階課程雙重結(jié)合，搭建起學(xué)員與學(xué)者交流互動(dòng)的平臺(tái)，促進(jìn)知識(shí)的傳遞與經(jīng)驗(yàn)的傳承，讓學(xué)員在學(xué)習(xí)中提升理論素養(yǎng)，不斷優(yōu)化督導(dǎo)策略與方法?；A(chǔ)課程聚焦于社會(huì)工作督導(dǎo)基礎(chǔ)知識(shí)、社區(qū)治理領(lǐng)域督導(dǎo)策略與方法、社會(huì)工作服務(wù)案例撰寫等課程，為社工督導(dǎo)筑牢理論根基。進(jìn)階課程則側(cè)重于專業(yè)技能的提升，如個(gè)案工作技巧進(jìn)階、小組工作方案設(shè)計(jì)與實(shí)施、社區(qū)資源整合與動(dòng)員等，通過案例分析、模擬演練、實(shí)地操作等教學(xué)方法，讓督導(dǎo)學(xué)員在實(shí)踐中熟練掌握各種專業(yè)技能。
精筑多元培訓(xùn)模式矩陣
采用課堂講授、情景模擬、實(shí)地督導(dǎo)觀摩、線上學(xué)習(xí)平臺(tái)四大培訓(xùn)模式有機(jī)結(jié)合、協(xié)同發(fā)力，精筑而成的多元培訓(xùn)模式矩陣，成功地構(gòu)建了一個(gè)全方位、多層次、立體化的知識(shí)與能力培養(yǎng)架構(gòu)。課堂講授憑借教師深入的專業(yè)見解，以系統(tǒng)且全面的方式為學(xué)員們傳授專業(yè)知識(shí)的核心要點(diǎn)，為學(xué)員搭建起堅(jiān)實(shí)的知識(shí)框架。
情景模擬通過小組討論、案例分析、角色扮演等多種形式，互動(dòng)體驗(yàn)式學(xué)習(xí)加深對(duì)特定主題的理解與掌握，從而將理論知識(shí)與實(shí)際應(yīng)用緊密結(jié)合，在思想的碰撞中加深對(duì)專業(yè)內(nèi)容的感悟與領(lǐng)會(huì)。
實(shí)地督導(dǎo)觀摩讓學(xué)員在真實(shí)場(chǎng)景中近距離觀察資深督導(dǎo)在具體工作中的一言一行，從而學(xué)習(xí)到應(yīng)對(duì)各種復(fù)雜情況的督導(dǎo)技巧與策略，讓抽象的知識(shí)具象化，使學(xué)員們能夠快速積累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)在未來工作中的應(yīng)變能力；
線上學(xué)習(xí)平臺(tái)則提供便捷的學(xué)習(xí)資源，如行業(yè)政策、專家講座視頻、電子書籍等，滿足學(xué)員自主學(xué)習(xí)與隨時(shí)交流的需求。這一架構(gòu)不僅精準(zhǔn)地滿足了學(xué)員們?cè)诓煌瑢W(xué)習(xí)階段、不同特點(diǎn)社區(qū)以及不同實(shí)踐場(chǎng)景下的多樣化學(xué)習(xí)需求，更為本土督導(dǎo)的可持續(xù)發(fā)展培育出了具備深厚理論功底、扎實(shí)實(shí)踐技能以及創(chuàng)新思維能力的高素質(zhì)社工人才，為推動(dòng)本土督導(dǎo)工作向更高水平、更深層次邁進(jìn)注入了源源不斷的強(qiáng)大動(dòng)力。
精琢本土督導(dǎo)實(shí)踐路徑
建立督導(dǎo)實(shí)踐嵌入機(jī)制，將督導(dǎo)培育與實(shí)際服務(wù)緊密結(jié)合，著重強(qiáng)調(diào)學(xué)以致用與經(jīng)驗(yàn)積累。
一是依托12個(gè)社區(qū)社會(huì)工作服務(wù)站，為社工督導(dǎo)人才搭建樣本豐富的實(shí)踐平臺(tái)，針對(duì)社工站建設(shè)進(jìn)度和實(shí)際工作情況，將督導(dǎo)學(xué)員與社工站一對(duì)一匹配，開展持續(xù)性沉浸式督導(dǎo)。通過督導(dǎo)實(shí)踐，學(xué)員能夠?qū)⒗碚撝R(shí)及時(shí)應(yīng)用到實(shí)際工作中，發(fā)現(xiàn)問題并在導(dǎo)師指導(dǎo)下解決問題。
二是定期組織督導(dǎo)實(shí)踐復(fù)盤會(huì)，組織學(xué)員分享在實(shí)踐中的經(jīng)歷、遇到的問題以及自己的思考，共同探討解決方案，促進(jìn)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)與升華，形成實(shí)踐與理論相互促進(jìn)的良性循環(huán)，進(jìn)而形成來廣營地區(qū)解決社區(qū)問題的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化方法和流程，助力社區(qū)服務(wù)專業(yè)化，進(jìn)一步促進(jìn)社區(qū)治理現(xiàn)代化體系建設(shè)。
精繪人才培養(yǎng)斑斕畫卷
下一步，來廣營地區(qū)將持續(xù)“深耕本土”，加強(qiáng)對(duì)本地區(qū)實(shí)際情況的深入挖掘與適應(yīng)，精細(xì)化、專業(yè)化“精育督導(dǎo)”，逐步構(gòu)建完善的督導(dǎo)培育評(píng)估體系，對(duì)學(xué)員在培訓(xùn)過程中的知識(shí)掌握、技能提升、實(shí)踐表現(xiàn)等進(jìn)行多維度評(píng)估。評(píng)估方式包括理論考試、實(shí)踐操作考核、服務(wù)對(duì)象與社工團(tuán)隊(duì)滿意度調(diào)查等。同時(shí)，建立健全反饋機(jī)制和人才激勵(lì)機(jī)制，根據(jù)評(píng)估結(jié)果為學(xué)員提供個(gè)性化的發(fā)展建議，指出優(yōu)勢(shì)與不足，明確改進(jìn)方向，幫助學(xué)員持續(xù)提升督導(dǎo)能力與水平。通過選拔、培訓(xùn)、實(shí)踐、考核、評(píng)估、發(fā)展等環(huán)節(jié)的緊密銜接與協(xié)同推進(jìn)，逐步培育一批又一批高素質(zhì)、專業(yè)化的社工督導(dǎo)人才，并充分調(diào)動(dòng)社工督導(dǎo)的工作積極性與創(chuàng)造力，營造良好的人才發(fā)展環(huán)境，為“專業(yè)化社工人才成長生態(tài)鏈”的持續(xù)健康發(fā)展注入源源不斷的動(dòng)力，為地區(qū)社會(huì)服務(wù)事業(yè)的繁榮發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的人才基礎(chǔ)，繪就社工人才輩出、服務(wù)成效顯著的斑斕畫卷。
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