在冬日的溫情里，湖南省婦幼保健院迎來(lái)了一項(xiàng)令人倍感溫暖的服務(wù)升級(jí)。為積極響應(yīng)湖南省衛(wèi)生健康委《關(guān)于印發(fā)全省衛(wèi)生健康系統(tǒng) 10 件為民服務(wù)實(shí)事工作方案的通知》，我院把窗口服務(wù)功能“搬進(jìn)”了病房，住院服務(wù)對(duì)象入出院直接在住院病區(qū)辦理，切實(shí)解決服務(wù)對(duì)象排隊(duì)等候、往返奔波等問(wèn)題。為了給出院服務(wù)對(duì)象更多結(jié)算方式的選擇，在已有的床旁自助結(jié)算服務(wù)基礎(chǔ)上，再次創(chuàng)新突破，于 12 月 17 日成功推出移動(dòng)結(jié)算功能，實(shí)現(xiàn)了入出院結(jié)算方式的全覆蓋，讓“智慧結(jié)算”服務(wù)完成了從“窗口排隊(duì)”到“床邊辦理”，再到“掌上結(jié)算”的貼心跨越。
此次推出的掌上結(jié)算功能，是對(duì)“后臺(tái)處理 + 前臺(tái)推送”創(chuàng)新服務(wù)模式的深化拓展。結(jié)算中心的工作人員如同貼心的管家，在后臺(tái)默默完成醫(yī)保結(jié)算等復(fù)雜操作后，將清晰的賬單輕輕推送到服務(wù)對(duì)象手機(jī)上。服務(wù)對(duì)象無(wú)論老少，只需在病床上輕輕一點(diǎn)，就能輕松完成出院手續(xù)，多種結(jié)算方式可供選擇，操作界面簡(jiǎn)潔明了，真正做到了“一鍵結(jié)算”零跑腿，為服務(wù)對(duì)象驅(qū)散了冬日里結(jié)算奔波的寒冷與疲憊。
“以前辦理出院又要問(wèn)護(hù)士，又要等電梯下樓排隊(duì)，現(xiàn)在躺在床上玩手機(jī)就能辦好，而且病房也有自助機(jī)可以打印發(fā)票及清單，真是太方便了！”剛在婦一科體驗(yàn)完移動(dòng)結(jié)算的王女士滿臉欣喜地說(shuō)道。這份便捷與溫暖，正是我院努力的目標(biāo)。
醫(yī)院黨委書(shū)記李艷紅表示：“我們始終遵循省衛(wèi)健委推進(jìn)三甲醫(yī)院床旁‘一站式’結(jié)算的要求，將出院結(jié)算服務(wù)貼心地送到服務(wù)對(duì)象床邊，讓每一位服務(wù)對(duì)象都能真切感受到這份便利與關(guān)懷?！?/p>
掌上結(jié)算功能的成功上線，不僅是落實(shí)省衛(wèi)健委要求的重要舉措，更是我院從服務(wù)對(duì)象需求出發(fā)，用心用情解決服務(wù)對(duì)象“急難愁盼”問(wèn)題的堅(jiān)定承諾。我們將繼續(xù)努力，讓每一位服務(wù)對(duì)象在就醫(yī)過(guò)程中都能收獲滿滿的獲得感與幸福感，在寒冬中為服務(wù)對(duì)象送上一份來(lái)自湖南省婦幼保健院的溫暖守護(hù)。[通訊員:王紅麗]
熱門(mén)跟貼