省油協(xié)消保聯(lián)春節(jié)之際聯(lián)合發(fā)岀倡議：促進(jìn)行業(yè)規(guī)范,維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益
2025年春節(jié)將至，為保障民眾節(jié)日出行安全，營(yíng)造良好消費(fèi)環(huán)境，山西省石油成品油流通行業(yè)協(xié)會(huì)與山西省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)聯(lián)合會(huì)聯(lián)合發(fā)起倡議行動(dòng)，旨在進(jìn)一步規(guī)范成品油流通行業(yè)市場(chǎng)秩序，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，倡議內(nèi)容如下:
一、加強(qiáng)行業(yè)自律。各成品油流通企業(yè)要確實(shí)履行職責(zé)，采取有效措施，教育、引導(dǎo)員工以維護(hù)廣大消費(fèi)者合法權(quán)益為己任，正確處理行業(yè)發(fā)展、企業(yè)效益與消費(fèi)者合法權(quán)益的關(guān)系，為構(gòu)建良好的市場(chǎng)秩序，營(yíng)造良好的消費(fèi)環(huán)境做出積極貢獻(xiàn)。
二、誠(chéng)實(shí)守信，依法經(jīng)營(yíng)。成品油流通企業(yè)是構(gòu)建消費(fèi)環(huán)境的第一責(zé)任人。企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)要遵循“自愿、平等、公平、誠(chéng)信”原則，嚴(yán)格依照法律法規(guī)和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，履行法定義務(wù)，誠(chéng)信自律，主動(dòng)接受社會(huì)和消費(fèi)者的監(jiān)督，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。
三、保證產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量。要嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家關(guān)于油品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求，從合規(guī)企業(yè)購(gòu)進(jìn)成品油，不以次充好、摻雜使假。加強(qiáng)商品和服務(wù)質(zhì)量全過(guò)程管理，保證提供的商品和服務(wù)安全、可靠。
四、尊重消費(fèi)者的“知情權(quán)”。要真實(shí)、客觀披露商品和服務(wù)信息，堅(jiān)決杜絕引人誤解的虛假宣傳，為消費(fèi)者提供真實(shí)準(zhǔn)確的消費(fèi)信息和服務(wù)內(nèi)容，引導(dǎo)消費(fèi)者科學(xué)、理性、文明消費(fèi)。
五、資質(zhì)證照合規(guī)。要嚴(yán)格按照成品油流通經(jīng)營(yíng)主體登記等相關(guān)管理規(guī)定取得經(jīng)營(yíng)資質(zhì)，不得違法違規(guī)出租、出借、轉(zhuǎn)讓、轉(zhuǎn)包成品油零售資質(zhì)和營(yíng)業(yè)執(zhí)照。
六、建立購(gòu)銷臺(tái)賬，主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督。要嚴(yán)格油品計(jì)量管理，使用檢測(cè)監(jiān)定合格的計(jì)量器具，確保加油機(jī)主板、流量計(jì)編碼器等計(jì)量器具及其鉛(簽)封完好。不擅自改動(dòng)拆裝加油機(jī)、更換主板或計(jì)量芯片，不采取任何手段進(jìn)行作弊、或故意缺斤短兩。
七、規(guī)范計(jì)量行為。要嚴(yán)格油品計(jì)量管理，使用檢測(cè)監(jiān)定合格的計(jì)量器具，確保加油機(jī)主板、流量計(jì)編碼器等計(jì)量器具及其鉛(簽)封完好。不擅自改動(dòng)拆裝加油機(jī)、更換主板或計(jì)量芯片，不采取任何手段進(jìn)行作弊、或故意缺斤短兩。
八、維護(hù)市場(chǎng)秩序。要嚴(yán)格遵守價(jià)格法律法規(guī)，促進(jìn)市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)，維護(hù)市場(chǎng)正常秩序。做到價(jià)格合理，明碼實(shí)價(jià)，明折明扣。忠實(shí)履約、平等交易、正當(dāng)獲利、競(jìng)爭(zhēng)有序。不采取低于成本銷售等不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)手段擾亂市場(chǎng)秩序。不以壟斷或強(qiáng)勢(shì)地位訂立不平等條款損害消費(fèi)者合法權(quán)益。
九、妥善化解消費(fèi)糾紛。要積極與政府有關(guān)部門、成品油流通協(xié)會(huì)、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)聯(lián)合會(huì)等部門機(jī)構(gòu)、社會(huì)組織建立消費(fèi)糾紛協(xié)調(diào)機(jī)制和快速調(diào)解通道，建立健全企業(yè)內(nèi)部消費(fèi)糾紛調(diào)解機(jī)構(gòu)，提倡消費(fèi)糾紛和解為先，及時(shí)、公正化解消費(fèi)糾紛。要認(rèn)真聽(tīng)取消費(fèi)者意見(jiàn)，接受消費(fèi)者合理建議。
十、倡導(dǎo)環(huán)境保護(hù)，促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展。要積極宣傳國(guó)家“節(jié)能減排，低碳經(jīng)濟(jì)”政策，落實(shí)好油汽回收規(guī)定，提供節(jié)能、環(huán)保產(chǎn)品和服務(wù)。使用產(chǎn)品要符合環(huán)境保護(hù)原則，獲取利益要以保護(hù)社會(huì)和自然環(huán)境為前提，努力實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
十一、做好油品保供工作?！皟晒?jié)”期間是銷售旺季，也是消費(fèi)者出行較多、成品油需求較多的時(shí)候，各成品油經(jīng)銷企業(yè)要主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，積極做好儲(chǔ)售工作，確保市場(chǎng)供應(yīng)充足。
山西省石油成品油流通行業(yè)協(xié)會(huì)承擔(dān)著行業(yè)自律、行業(yè)規(guī)范的職責(zé)，山西省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)聯(lián)合會(huì)承擔(dān)著《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》賦予的對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督的職責(zé)，兩會(huì)將發(fā)揮行業(yè)自律、行業(yè)規(guī)范和對(duì)商品、服務(wù)進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督的作用。為山西高質(zhì)量發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)，使消費(fèi)者過(guò)一個(gè)祥和、安樂(lè)、健康的新春佳節(jié)。
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