京東物流是行業(yè)內(nèi)唯一在春節(jié)前發(fā)放年終獎(jiǎng)的公司，更是唯一為一線快遞員發(fā)放年終獎(jiǎng)的企業(yè)。
作者|劉珊珊
編輯|Cindy
1月26日，臘月二十七，京東快遞員老馮收到了年終獎(jiǎng)，5000元。
“作為一線快遞員，有年終獎(jiǎng)可以拿，真的很高興。”電話那頭，老馮爽朗大笑著，對(duì)“極點(diǎn)商業(yè)”說。
老馮是北京朝陽區(qū)的一名快遞員，自2011年初加入京東物流，他已在這個(gè)崗位上堅(jiān)守了15個(gè)年頭。
“我在京東送了15年快遞，每年都能拿到幾千塊年終獎(jiǎng)，春節(jié)前兩天能拿到一筆獎(jiǎng)金，心里都是暖的?！?他的話語中滿是自豪與安心。
春節(jié)腳步日益臨近，年終獎(jiǎng)成為大眾熱議焦點(diǎn)。而京東將O序列基層員工（包括快遞小哥、分揀員、倉(cāng)儲(chǔ)員、司機(jī)和客服等）的年終獎(jiǎng)發(fā)放時(shí)間定在1月26日（農(nóng)歷臘月二十七）這一舉措，也吸引了外界的關(guān)注。
1月26日，多位京東快遞員在社交平臺(tái)分享，稱年終獎(jiǎng)已如數(shù)到賬。一位京東快遞員曬出截圖稱，今年年終獎(jiǎng)為6300元，實(shí)際到手6111元。
“原來快遞小哥，真的可以拿到年終獎(jiǎng)?！辈簧倬W(wǎng)友感慨，東哥確實(shí)在努力讓每一位京東人都能擁有一份有尊嚴(yán)感、幸福感和成就感的工作與生活。“喜歡這個(gè)‘遙遙領(lǐng)先’。”
就在前一天，京東集團(tuán)創(chuàng)始人、董事局主席劉強(qiáng)東在京東總部參加京東物流新春家宴時(shí)，對(duì)京東物流過去一年的工作給予了高度肯定，特別向連續(xù)13年保障“春節(jié)也送貨”的員工，尤其是一線員工表達(dá)了誠(chéng)摯的感謝與鼓勵(lì)。
“已有超1200名京東老哥等一線員工在京東退休，實(shí)現(xiàn)老有所養(yǎng)、病有所醫(yī)、傷有所賠?！眲?qiáng)東說，這無疑是京東長(zhǎng)期為一線員工繳納“五險(xiǎn)一金” 的最好見證。
01
每年都有的年終獎(jiǎng)
在京東物流貴陽觀山湖的一處營(yíng)業(yè)部，快遞員老麥同樣收獲了年終獎(jiǎng)的喜悅。
他的年終獎(jiǎng)4500 元。“我們同行幾乎都沒有年終獎(jiǎng)，所以我還挺開心的，年底給家人買禮物”， 老麥難掩興奮。
在老麥看來，“在京東就是多勞多得，做得越久，工作越努力，就會(huì)體現(xiàn)在收入上?！崩像T也稱，他所在的網(wǎng)點(diǎn)，由于大家工作努力，拿到和自己一樣年終獎(jiǎng)的快遞老哥，不在少數(shù)。
目前，京東集團(tuán)員工總數(shù)已達(dá)62萬人，這是一個(gè)極為龐大的數(shù)字。在這62萬員工中，京東物流的O序列員工超過三分之二。這就意味著，僅年終獎(jiǎng)發(fā)放這一項(xiàng)，對(duì)京東而言就是一筆巨大的成本支出。
物流行業(yè)人士說，以此簡(jiǎn)單計(jì)算，京東給一線員工的年終獎(jiǎng)少則十幾億，多則幾十億，十幾年下來，恐怕都過百億規(guī)模，非常難得！
據(jù) “極點(diǎn)商業(yè)” 多方了解，京東物流在年終獎(jiǎng)發(fā)放上呈現(xiàn)出兩大顯著趨勢(shì)：
其一，京東物流是行業(yè)內(nèi)唯一在春節(jié)前發(fā)放年終獎(jiǎng)的公司，更是唯一為一線快遞員發(fā)放年終獎(jiǎng)的企業(yè)。
湖南長(zhǎng)沙一知名快遞公司的快遞員劉岳恒（化名）向 “極點(diǎn)商業(yè)” 透露：“我們一線快遞員沒有年終獎(jiǎng)。二線倉(cāng)管、客服，三線主管、人事他們才有。”
劉岳恒是該企業(yè)正式員工，已工作十來年，但今年依舊與年終獎(jiǎng)無緣。他還表示，據(jù)他所知，該二線、三線員工年終獎(jiǎng)也不多，大概只有一兩千元。
而一位來自“通達(dá)兔”的上海操作主管的網(wǎng)友也在社交平臺(tái)透露，年終獎(jiǎng)可能有兩千元，但沒聽說一線快遞員有。
在貴陽，一位來自直營(yíng)系快遞公司的正式快遞小哥也證實(shí)自己沒有年終獎(jiǎng)。“至于大量外包團(tuán)隊(duì)，更不會(huì)有年終獎(jiǎng)?！?他表示，以外包為主的 “三通一達(dá)” 等快遞企業(yè)，不僅沒有 “五險(xiǎn)一金”，更別提年終獎(jiǎng)了，部分網(wǎng)點(diǎn)私人老板或許會(huì)發(fā)春節(jié)紅包，但與絕大多數(shù)人都沒有關(guān)系。
以此作為對(duì)比，京東超40萬一線員工有年終獎(jiǎng)，顯得更為難得——40萬員工這個(gè)數(shù)字，放在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，是阿里、騰訊、百度三家企業(yè)之和還要多。
其二，京東物流在員工福利上長(zhǎng)期堅(jiān)持與投入，春節(jié)前發(fā)放年終獎(jiǎng)已成為慣例。套用一句俗話：一個(gè)企業(yè)，一個(gè)月提供較好薪水和福利不難，難得的是長(zhǎng)年累月不計(jì)成本投入。
老馮在京東物流送了15年快遞，每年都能拿到年終獎(jiǎng)；老麥加入京東物流11年，同樣年年都有年終獎(jiǎng)。
正因如此，他們對(duì)待年終獎(jiǎng)的心態(tài)，除了開心，更多了一份沉穩(wěn)。1月26日當(dāng)天，他們忙著送貨，甚至都沒想起查詢年終獎(jiǎng)金額和到賬情況。
智聯(lián)招聘1月20日發(fā)布的《2024 年職場(chǎng)人滿意度指數(shù)調(diào)研報(bào)告》顯示，超過 60%的企業(yè)取消了年終獎(jiǎng)，即便能拿到年終獎(jiǎng)的員工，相比往年也有不同程度的“縮水”。以此對(duì)比，更體現(xiàn)京東物流給一線基層員工發(fā)年終獎(jiǎng)的魄力。
老麥對(duì)“極點(diǎn)商業(yè)”分享了自己的心聲：“希望能在京東物流，干到退休?！?在加入京東物流之前，他做過許多工作，但京東物流給予的這份歸屬感和穩(wěn)定感，讓他格外珍惜。“目前在貴陽每月能拿到小一萬，收入在當(dāng)?shù)厥侵猩纤?。?/p>
02
在京東過大年也是幸福團(tuán)圓
蛇年新春熱鬧里，城市被紅燈籠照亮，大街小巷彌漫著年味的芬芳。人群似潮水，匆匆忙忙，奔赴家的溫暖海港。
春節(jié)期間快遞是否會(huì)停運(yùn)？年貨寄遞需求攀升，推動(dòng)快遞業(yè)務(wù)量持續(xù)走高，在這關(guān)鍵的銷售節(jié)點(diǎn)，物流效率和服務(wù)質(zhì)量，成為商家能否在年貨節(jié)中省心運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵因素。
“春節(jié)是我們一年中生意最忙時(shí)候，用戶下單后，我們負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)，京東物流負(fù)責(zé)配送和發(fā)貨?！痹诤祥L(zhǎng)沙，一位做火箱生意的京東商家說。
這一切的運(yùn)營(yíng)保障，離不開春節(jié)時(shí)，仍然穿梭在大街小巷，用包裹傳遞著團(tuán)圓重量的快遞小哥。
1月6日，京東物流宣布，將連續(xù)第13年“春節(jié)也送貨”，全國(guó)超2800多個(gè)區(qū)縣以及全球多地消費(fèi)者，即使是在大年初一，也可以正常下單收貨。
為了讓選擇原地過年、堅(jiān)守一線的員工感受到“家的溫暖”。1月24日，京東物流官宣，持續(xù)升級(jí)“我在京東過大年”福利保障，總投入超7億元，提供一系列超國(guó)家法定標(biāo)準(zhǔn)的福利補(bǔ)貼，包含春節(jié)加班補(bǔ)貼、過大年紅包、子女團(tuán)聚補(bǔ)貼等。
2014年，京東首次推出“我在京東過大年”福利政策，至今12年，已形成每年慣例與福利品牌。
相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2023年-2025年，“我在京東過大年”累計(jì)投入已超17億元，其中2025年“我在京東過大年”投入超7億，而如果把給快遞員等一線員工獎(jiǎng)金算上，春節(jié)期間總支出恐怕幾十億，“遙遙領(lǐng)先”于包括順豐、通達(dá)兔等在內(nèi)的任何一家快遞物流公司。
盡管在春節(jié)這個(gè)配送的高峰期，一些快遞企業(yè)通常會(huì)以派費(fèi)補(bǔ)貼、加班費(fèi)、慰問禮包、保底收入、增加調(diào)休等方式來激勵(lì)留崗人員。但如果從行業(yè)對(duì)比看，京東物流是行業(yè)中少數(shù)，推出春節(jié)具體福利保障措施的公司。
其中“子女團(tuán)聚補(bǔ)貼”，鼓勵(lì)員工把外地子女接到身邊過年，并提供3500元的團(tuán)聚補(bǔ)貼。公開數(shù)據(jù)顯示，該政策自2014年推出以來，京東已幫助近7萬個(gè)員工家庭實(shí)現(xiàn)春節(jié)團(tuán)圓，闔家歡樂。
“有家人陪在身邊，就能更安心送貨了?！鄙廴蔷〇|物流北京海淀某營(yíng)業(yè)部一名快遞小哥，這是他第三年選擇春節(jié)堅(jiān)守。受益于公司的福利政策，邵全計(jì)劃把在河南周口老家的妻女接到北京過年，“我們?cè)谶@里也能過上一個(gè)團(tuán)圓年。”
03
觀察：利己者生，利他者久
對(duì)這些京東快遞小哥來說，在為他人美好團(tuán)圓添磚加瓦時(shí)，也是為自己美好明天努力奔行——特別是相關(guān)部門越來越重視新就業(yè)群體勞動(dòng)權(quán)益保障的當(dāng)下，有著足夠保障、尊重的京東快遞小哥，堪稱“更高質(zhì)量”就業(yè)典型代表。
顯然，無論是給快遞小哥提供一份不錯(cuò)的薪水，還是每年都有的年終獎(jiǎng)，還是持續(xù)加碼的“過大年”的福利政策，樁樁件件，都源自“三毛五理論”指引下的京東，長(zhǎng)期以來對(duì)基層員工的關(guān)懷和重視。
一個(gè)數(shù)據(jù)是，作為民營(yíng)物流企業(yè)里唯一一家給快遞員繳納五險(xiǎn)一金的公司，僅是在去年上半年，京東物流一線員工薪酬福利支出達(dá)299億元，上半年同比增長(zhǎng)了44.6億元。投入背后，是企業(yè)對(duì)一線勞動(dòng)者“老有所養(yǎng)”“病有所醫(yī)”“傷有所賠”的切實(shí)尊重與支持。
這也是老麥為何滿懷期待，希望能一直在京東物流工作直至退休。他的這份期待，正是眾多京東員工歸屬感與認(rèn)同感的體現(xiàn)。
截至2024年12月31日，已有超過1200名一線員工從京東物流光榮退休，他們中不僅有快遞員，更涵蓋了分揀員、運(yùn)輸司機(jī)、防損員等多個(gè)一線崗位，覆蓋全國(guó)30個(gè)省份，包括西藏、新疆、甘肅、廣西、貴州等地區(qū)。這些退休員工的經(jīng)歷，見證著京東物流對(duì)員工的長(zhǎng)期承諾與關(guān)懷。
劉強(qiáng)東曾說：“我對(duì)兄弟們好，兄弟們才能把生活過好，也才能把客戶服務(wù)好?！?strong>這是京東書寫時(shí)代答案的邏輯，與稻盛和夫的樸素商業(yè)價(jià)值觀不謀而合：
利己者生，利他者久。
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